---
title: "Havner dine e-mails om forladte kurve i spam? Sådan løser du det"
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/da/dokumentation/fejlfinding/e-mails-havner-i-spam/"
type: docs
---

Når påmindelsesmails havner i spam, handler det som regel om afsenderen, ikke om indholdet. Den stærkeste løsning er at sende fra dit eget domæne med SPF-, DKIM- og DMARC-poster på plads. Det kræver Pro-abonnementet. Test derefter, hvor dine e-mails faktisk lander.

Pro-abonnement

At sende fra dit eget domæne kræver Pro-abonnementet. På Free-abonnementet er **Custom Domain Configuration** under **Settings > Email Settings** sløret og viser knappen **Upgrade your plan**, og dine e-mails sendes fra RocketCarts fælles adresse. Se [Free- og Pro-abonnementer](/da/dokumentation/abonnementer-og-betaling/administrer-dit-abonnement/).

## Er det virkelig spam?

Tjek først, hvilken mappe e-mailen ligger i.

- **Fanen Kampagner (Promotions) i Gmail** er ikke spam. Gmail lægger shopping- og marketingmails der, og de kommer stadig frem.
- **Spam- eller uønsket post-mappen** er det egentlige problem. De fleste kigger aldrig der.

## Mulige årsager, de mest almindelige først

### 1. Du sender fra den fælles adresse

På Free-abonnementet, og på Pro indtil du har sat dit domæne op, kommer alle RocketCarts e-mails fra RocketCarts fælles afsenderadresse. Afsendernavnet er din butiks navn, men adressen er ikke din, og den bærer ikke dit domænes omdømme.

**Løsning:** sæt dit eget afsenderdomæne op. Se [Opsæt et eget afsenderdomæne](/da/dokumentation/afsenderdomaene/opsaet-afsenderdomaene/).

### 2. Dit domænes DNS-poster er ufuldstændige

Gmail, Yahoo og andre udbydere tjekker, at afsenderdomænet er godkendt. Er dit domæne slået til i RocketCart, bestod alle tre poster, da du slog det til. Har du senere ændret din DNS, kan en post være gået i stykker.

**Løsning:** klik på **Verify DNS** under **Settings > Email Settings**, og tjek, at alle tre faner viser **Verified**. Sørg også for, at dit domæne kun har én SPF-post. Se [DKIM-post bekræftes ikke](/da/dokumentation/fejlfinding/dkim-post-bekraeftes-ikke/).

### 3. Kunder markerer e-mailene som spam

Når kunder trykker på “Rapportér spam”, lærer udbyderne at filtrere de næste e-mails. Det sker oftere, når folk ikke kan huske din butik.

**Løsning:** tilføj dit logo og din firmaadresse, så det er tydeligt, at e-mailen kommer fra din butik. Se [Brug dit logo i e-mails om forladte kurve](/da/dokumentation/indstillinger/brug-dit-logo/). Alle RocketCarts e-mails har også et link til at afmelde sig, som er en bedre mulighed for kunden end spamknappen.

### 4. Du sender anden e-mail fra samme domæne

Sender du nyhedsbreve fra samme domæne med et andet værktøj, deler al din e-mail ét omdømme. Klager over nyhedsbreve skader også dine påmindelsesmails.

**Løsning:** hold din nyhedsbrevsliste ren, og fjern adresser, der aldrig åbner.

## Hvordan tester jeg, hvor mine e-mails lander?

Brug en test af indbakkeplacering, som viser indbakke, Kampagner eller spam hos flere mailudbydere. For at få en rigtig RocketCart-e-mail til testadressen starter du et checkout i din butik med den adresse og går uden at betale. Den første e-mail kommer efter næste import, som kører hver time, plus en forsinkelse. Læs vores guide til en [tjekker til e-mail-leverbarhed](/da/blog/tjek-e-mail-leverbarhed-naar-dine-mails-indbakken/) for at se, hvordan du kører en test og læser resultaterne.

## Relaterede sider

- [Påmindelsesmails sendes ikke](/da/dokumentation/fejlfinding/beskeder-sendes-ikke/)
- [Sådan virker genvinding via e-mail](/da/dokumentation/genvinding/e-mails-om-forladte-kurve/)