---
title: Forladte checkouts fra Shopify vises ikke i RocketCart
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/da/dokumentation/fejlfinding/ingen-kurve-vises/"
type: docs
---

Shopify viser forladte checkouts i din Shopify-administration under **Orders > Abandoned checkouts**. Et checkout dukker op der, når en kunde har startet checkout, indtastet sine kontaktoplysninger og er gået uden at betale. RocketCart læser den samme liste én gang i timen. Er Shopifys liste tom, har RocketCart heller ikke noget at vise.

## Hvordan ser det ud?

RocketCarts Dashboard viser ingen tal, eller tragten og kortene under **Performance** mangler. Siden med genvindingsresultater viser ingen kurve.

## Mulige årsager, de mest almindelige først

### 1. Shopify har endnu ingen forladte checkouts

RocketCart sporer ikke kurve i din butiksfront. Appen arbejder med Shopifys egen liste over forladte checkouts. En kunde, der kun lægger et produkt i kurven uden at starte checkout og indtaste e-mail eller telefonnummer, dukker aldrig op der.

**Løsning:** åbn **Orders > Abandoned checkouts** i din Shopify-administration. Er listen tom, er der endnu ikke noget, RocketCart kan genvinde. Vil du vide, hvordan registreringen virker, så se [sådan sporer Shopify forladte kurve](/da/dokumentation/genvinding/saadan-sporer-shopify-forladte-kurve/).

### 2. Næste import er ikke kørt endnu

RocketCart importerer nye forladte checkouts én gang i timen. Lige efter installationen henter den første import også checkouts fra de seneste 7 dage.

**Løsning:** vent en time, og kig igen.

Tip

I [RocketCarts webdashboard](/da/dokumentation/dashboard/rocketcart-webdashboard/) har listen over forladte kurve handlingen **Reload Abandoned Carts from Shopify**, som henter dem uden at vente.

### 3. RocketCart er ikke forbundet med din butik

RocketCart forbinder sig selv med din butik, når du installerer appen. Lykkedes det ikke, bliver intet importeret.

Du kan se det øverst til højre på **Dashboard**: **Connected** med knappen **RocketCart Dashboard** betyder, at alt er i orden. **Disconnected** med knappen **Connect now** betyder, at den ikke er forbundet. **Settings** viser så **Connect to unlock**.

**Løsning:** klik på **Connect now** på Dashboard. Ser du “Failed to sync store.”, så vent et minut, og prøv igen.

### 4. Checkoutene har ingen e-mailadresse eller telefonnummer

RocketCart henter kun et checkout, når appen kan nå kunden via e-mail eller telefon. Et checkout uden nogen af delene springes over.

**Løsning:** ingen nødvendig. De kunder kan ikke kontaktes.

### 5. Dashboard-kortene er stadig tomme

Nogle kort på Dashboard er skjult, indtil der er data til dem. Tragten dækker de seneste 90 dage, og nogle tal dækker de seneste 30 dage, så en stille måned kan se tom ud.

**Løsning:** åbn **Recovery**, og klik på **View results**, som viser alle de kurve, RocketCart arbejder med. Se [Genvindingsresultater](/da/dokumentation/genvinding/genvindingsresultater/).

## Relaterede sider

- [Påmindelser sendes ikke](/da/dokumentation/fejlfinding/beskeder-sendes-ikke/)
- [RocketCarts Dashboard](/da/dokumentation/dashboard/dashboardet-forklaret/)