---
title: "WhatsApp-skabelon afvist? Sådan retter og genindsender du den"
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/da/dokumentation/fejlfinding/whatsapp-skabelon-afvist/"
type: docs
---

WhatsApp (Meta) gennemgår hver beskedskabelon, før den kan sendes. Afviser WhatsApp en, markerer RocketCart den som **Rejected** og viser WhatsApps begrundelse. Åbn skabelonen, ret det, begrundelsen peger på, og klik på **Submit for review** igen.

## Hvordan ser det ud?

På siden **Recovery** ser du banneret “WhatsApp rejected your message. Edit it and submit again to start sending.” (WhatsApp har afvist din besked. Ret den, og indsend den igen for at begynde at sende.) I skabelontabellen viser sprogversionen mærket **Rejected** og et rødt mærke. Hold musen over mærket for at læse begrundelsen.

Kampagner og beskeder om på lager igen viser et lignende banner, når WhatsApp afviser dem.

## Hvordan retter og genindsender jeg en afvist skabelon?

1. Gå til **Recovery**.
2. Klik på skabelonen i skabelontabellen for at folde den ud.
3. Hold musen over det røde mærke ved det afviste sprog, og notér begrundelsen.
4. Klik på det afviste sprog for at åbne det i editoren.
5. Ret beskeden, så begrundelsen ikke længere gælder.
6. Klik på **Submit for review** og derefter på **Submit** i vinduet, der åbner.

Status skifter til **In review**. Gennemsynet tager som regel fra nogle minutter til nogle timer.

## Typiske årsager og løsninger

| Problem | Løsning |
| --- | --- |
| Beskeden starter eller slutter med en variabel, som `{{first_name}}` | Sæt tekst før den første variabel og efter den sidste, for eksempel “Hej {{first_name}}, …” og slut med en hel sætning. |
| 4 eller flere mellemrum, eller flere tomme linjer i træk | Fjern de ekstra mellemrum og tomme linjer. |
| Beskeden er ikke på det sprog, du valgte | Editoren beder WhatsApp om at gennemgå den på det **Message language**, du valgte. Skriv beskeden på det sprog, eller skift sprog. |
| Beskeden lyder som en aggressiv reklame (store bogstaver, mange udråbstegn, pres) | Skriv den som en kort, venlig besked fra din butik. Start fra en af de færdige skabeloner, hvis du er i tvivl. |
| Beskeden har for lidt tekst omkring variablerne | Tilføj en sætning almindelig tekst, så beskeden giver mening i sig selv. |

RocketCart indsender påmindelsesskabeloner til WhatsApp i kategorien **Marketing**. WhatsApps egen begrundelse er den bedste rettesnor; den nævner ofte det præcise problem.

Tip

Editoren markerer nogle af disse problemer, mens du skriver, for eksempel “The message can’t start with a variable — add text before it.” Ret alle de meddelelser, der vises under teksten, før du indsender.

## Hvad med Failed, Paused og Disabled?

| Status | Betydning | Hvad du gør |
| --- | --- | --- |
| **Failed** | Skabelonen nåede aldrig frem til WhatsApps gennemsyn, fordi afsendelsen til WhatsApp gik galt | Åbn den, og klik på **Submit for review** igen. |
| **Paused** eller **Disabled** | WhatsApp har stoppet en godkendt skabelon, som regel på grund af kvalitet eller tempo | Åbn den, og klik på **Duplicate to edit**, og indsend så den nye version. |
| **Approved** | Klar til at blive sendt. Godkendte skabeloner kan ikke redigeres. | Vil du ændre teksten, klikker du på **Duplicate to edit** og indsender kopien. |

## Relaterede sider

- [WhatsApp-beskedskabeloner](/da/dokumentation/whatsapp/whatsapp-skabeloner/)
- [WhatsApp-beskeder om forladte kurve](/da/dokumentation/genvinding/whatsapp-besked-forladt-kurv/)
- [Påmindelser sendes ikke](/da/dokumentation/fejlfinding/beskeder-sendes-ikke/)