--- title: Opret din WhatsApp-besked om forladt kurv date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/da/dokumentation/genvinding/whatsapp-besked-forladt-kurv/" type: docs --- Siden **Recovery** indeholder den WhatsApp-besked, RocketCart sender til kunder, der har opgivet et telefonnummer i checkout. Du skriver beskeden én gang, WhatsApp gennemgår den, og når den er godkendt, sender RocketCart den automatisk. E-mails er en separat ting og kræver ingen opsætning. ![Den tomme Recovery-side med introduktionen og knappen New template](/docs-media/en/recovery/recovery-empty-800.webp) ## Før du starter - Du kan skrive og indsende en besked, før WhatsApp er forbundet. Den venter som **Awaiting connection** og går til gennemgang, så snart du forbinder. Se [forbind WhatsApp](/da/dokumentation/whatsapp/forbind-whatsapp/) for at forbinde. - RocketCart sender højst én WhatsApp-besked pr. forladt kurv. Se [e-mails om forladte kurve](/da/dokumentation/genvinding/e-mails-om-forladte-kurve/) for, hvordan e-mail og WhatsApp spiller sammen. ## Hvordan opretter jeg beskeden? 1. Åbn **Recovery**, og klik på **New template**. 2. Klik på **Start from a preset**. **Suggested templates** åbner med 11 skabeloner: 10 færdige beskeder, for eksempel “Friendly reminder”, og **Blank template**, hvis du vil starte helt forfra. Vælg en, og klik på **Use template**. Du kan også beholde den tekst, editoren åbner med. 3. Udfyld **Template name** (skabelonens navn). Det er kun dig og dit team, der ser det. 4. Vælg **Message language** (beskedens sprog). Skriv beskeden på det sprog. 5. Klik på **Edit** over telefonen, og klik derefter på beskeden for at ændre teksten. Klik på **Save** i panelet. 6. Klik på knappen under beskeden for at ændre dens tekst. Linket tilbage til kurven sættes automatisk. 7. Tjek, at alle punkter i **Ready to submit?** er sat flueben ved. 8. Klik på **Submit for review** og derefter på **Submit**. ![Editoren til en ny skabelon med telefonvisningen, Template details og tjeklisten Ready to submit?](/docs-media/en/recovery/template-editor-new-800.webp) ![Skabelonvælgeren Suggested templates med skabelonen Friendly reminder valgt](/docs-media/en/recovery/preset-picker-800.webp) Du kommer tilbage til **Recovery**, hvor beskeden viser **In review**. WhatsApps gennemgang tager normalt fra et par minutter til et par timer. Vil du gemme uden at indsende? Klik på **Save draft** i stedet. ## Hvad kan jeg have med i beskeden? | Del | Hvad du kan gøre | | --- | --- | | Produktbillede | **Show a product photo at the top** er slået til som standard. Hver besked bruger billedet af produktet i kundens egen kurv. Du skal ikke uploade noget | | Tekst | Fri tekst med WhatsApp-formatering: fed, kursiv, gennemstreget | | `{{first_name}}` | Kundens fornavn. Klik på **Insert** ud for “Customer’s first name” | | `{{product}}` | Produktets navn. Klik på **Insert** ud for “Product name” | | Kurv-knap | Altid den første knap. Du vælger teksten (op til 25 tegn); RocketCart sætter linket | | **+ Copy code** | Tilføjer en knap, der kopierer en rabatkode. Brug kun bogstaver og tal og en kode, der findes blandt dine rabatter i Shopify | | **+ WhatsApp chat** | Tilføjer en knap, der åbner en chat med din virksomhed. Indtast nummeret med landekode, kun cifre, uden + | | Sidefod | “Reply STOP to unsubscribe”, fast tekst | Du kan have op til 3 knapper, inklusive kurv-knappen. Advarsel WhatsApp afviser beskeder, der starter eller slutter med `{{first_name}}` eller `{{product}}`, eller som indeholder 4 eller flere mellemrum eller tomme linjer i træk. Skriv nogle ord før og efter hver variabel. ## Hvordan slår jeg en besked til? Din første godkendte besked går live af sig selv. Du ser **Active** ud for **Recovery** øverst. Senere beskeder skal du selv slå til: 1. Åbn **Recovery**. 2. Klik på beskedens række for at se dens sprog. 3. Klik på **Activate** ud for det godkendte sprog. Op til 3 beskeder kan være aktive på én gang. Med 2 eller 3 aktive sender RocketCart flere af den, der genvinder flest kurve. Vil du skifte en ud, så klik først på **Deactivate**. ## Hvad betyder kolonnerne? | Kolonne | Betydning | | --- | --- | | **Template** | Navnet på din besked, med **ACTIVE**, når den er slået til | | **Status** | Ét mærke pr. sprog, farvet efter gennemgangsstatus | | **Sent** | WhatsApp-beskeder sendt med den | | **Recovered** | Kurve genvundet, efter den blev sendt | | **Rate** | Recovered ÷ Sent | Statusmærkerne er forklaret under [WhatsApp-skabeloner](/da/dokumentation/whatsapp/whatsapp-skabeloner/). ## Hvilket sprog får en kunde? RocketCart bruger kundens sprog i checkout og vælger en aktiv besked på det sprog. Findes der ingen, sender den din engelske besked, og har du ingen engelsk, en hvilken som helst aktiv besked. RocketCart kan matche kunder på engelsk, tysk, spansk, fransk, italiensk, hollandsk og begge slags portugisisk. En kunde på et andet sprog får din engelske besked. Skriv dine beskeder på de sprog først. ## Hvordan ændrer eller fjerner jeg en besked? - **Ændr en godkendt besked:** åbn den, og klik på **Duplicate to edit**. Ret kopien, og send den til gennemgang. Godkendte beskeder kan ikke redigeres direkte. - **Slet en besked:** klik på **Delete** i menuen **⋯**. Advarsel **Delete** fjerner beskeden og alle dens sprog med det samme, uden bekræftelse. Du kan ikke slette din eneste aktive godkendte besked: aktivér en anden først. ## Næste trin Se, hvordan dine beskeder klarer sig, under [genvindingsresultater](/da/dokumentation/genvinding/genvindingsresultater/).