---
title: Send e-mails om forladte kurve på kundens sprog
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/da/dokumentation/indstillinger/sprog/"
type: docs
---

RocketCart sender hver påmindelsesmail på kundens sprog. Sproget læses fra kundens checkout, ikke fra din butiks indstillinger, så en tysk kunde i en engelsksproget butik får en tysk e-mail. Du skal ikke sætte noget op.

Tre forskellige sprog er i spil, og hvert af dem afgøres for sig:

| Sprog for | Afgøres af | Kan du ændre det? |
| --- | --- | --- |
| Påmindelsesmails | Sproget i kundens checkout | Nej, det sker automatisk |
| WhatsApp-beskeder | Sproget i kundens checkout, matchet med sprogene i de skabeloner, du har skrevet | Ja, ved at tilføje skabeloner på flere sprog |
| RocketCart-appen (det, du ser) | Dit valg i sprogmenuen eller sproget i din Shopify-admin | Ja |

## Hvilket sprog sendes påmindelsesmails på?

RocketCart vælger sproget for hver e-mail sådan her:

1. Det bruger sproget på kundens checkoutside.
2. Har checkoutet intet sprog, bruger det sproget, der er gemt på kunden i Shopify.
3. Understøttes det sprog ikke, sendes e-mailen på engelsk.

Din butiks standardsprog bruges aldrig.

Påmindelsesmails findes på 8 sprog:

| Sprog |  |
| --- | --- |
| Engelsk | også reservesproget |
| Tysk |  |
| Spansk |  |
| Fransk |  |
| Italiensk |  |
| Hollandsk |  |
| Portugisisk (Brasilien) |  |
| Portugisisk (Portugal) |  |

En kunde, der går til checkout på et hvilket som helst andet sprog, for eksempel dansk eller polsk, får den engelske e-mail.

Bemærk

Linket til at afmelde sig nederst i hver påmindelsesmail er altid på engelsk. Det kommer fra den e-mailtjeneste, RocketCart sender igennem.

## Hvilket sprog sendes WhatsApp-beskeder på?

WhatsApp-påmindelser bruger det samme kundesprog som e-mails. RocketCart vælger derefter en af dine godkendte, aktive skabeloner:

1. En skabelon på kundens sprog, hvis du har en.
2. Ellers din engelske skabelon.
3. Ellers en hvilken som helst aktiv skabelon, du har, uanset hvilket sprog den er skrevet på.

Taler mange af dine kunder tysk, så tilføj en tysk version af din WhatsApp-besked. Se [WhatsApp-beskeder om forladte kurve](/da/dokumentation/genvinding/whatsapp-besked-forladt-kurv/).

Tip

Kunder matches kun med de 8 sprog i tabellen ovenfor. Alle andre behandles som engelsktalende og får din engelske skabelon, så skriv dine WhatsApp-beskeder på de 8 sprog.

Til kampagner vælger du selv sproget, når du skriver beskeden. Se [WhatsApp-broadcasts](/da/dokumentation/kampagner/whatsapp-broadcasts/).

## Hvilket sprog bruger widgetten til på lager igen?

Knappen “Notify me when available” og dens popup følger sproget i din butiksfront. De findes på 14 sprog: engelsk, arabisk, tysk, spansk, finsk, fransk, hindi, ungarsk, indonesisk, italiensk, hollandsk, polsk, portugisisk (Brasilien) og portugisisk (Portugal).

Når et produkt er tilbage, får hver kunde beskeden på det sprog, vedkommende tilmeldte sig på. Se [Opsæt beskeder om på lager igen](/da/dokumentation/paa-lager-igen/opsaet-paa-lager-igen/).

## Hvordan skifter jeg sprog i RocketCart-appen?

1. Gå til **Dashboard**.
2. Klik på sprogknappen med globusikonet øverst til højre. Den viser det sprog, du bruger nu, for eksempel **English**.
3. Vælg et sprog på listen.

![Sprogmenuen åben på RocketCarts Dashboard med appens 14 sprog](/docs-media/en/dashboard/language-switcher-800.webp)

Sprogmenuen på Dashboard

Appen findes på English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Nederlands, Português (Brasil), Português (Portugal), Polski, Magyar, العربية, Bahasa Indonesia, हिन्दी og Suomi.

Godt at vide:

- Valget gemmes i din browser. På en anden computer eller i en anden browser starter RocketCart igen på sproget i din Shopify-admin.
- Vælger du aldrig et sprog, bruger RocketCart sproget i din Shopify-admin, hvis det understøttes, og ellers engelsk.
- Kun RocketCarts skærmbilleder skifter sprog. Shopify-admin rundt om dem forbliver på dit admin-sprog.
- Det ændrer ikke noget af det, dine kunder modtager.

## Relaterede sider

- [Sådan virker genvinding via e-mail](/da/dokumentation/genvinding/e-mails-om-forladte-kurve/)
- [RocketCarts Dashboard](/da/dokumentation/dashboard/dashboardet-forklaret/)