---
title: "Hvordan virker RocketCart?"
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/da/dokumentation/kom-godt-i-gang/hvordan-virker-rocketcart/"
type: docs
---

RocketCart henter én gang i timen de checkouts, som Shopify viser som forladte, og sender hver kunde en kort række påmindelser på e-mail og, hvis du har forbundet det, WhatsApp. Når kunden afgiver ordren, markerer RocketCart kurven som genvundet og stopper udsendelserne.

![Banneret How RocketCart works på dashboardet med felterne Detect, Recover og Convert](/docs-media/en/getting-started/how-it-works-banner-800.webp)

## Hvad sker der, når en kunde forlader checkout?

1. **Detect (find).** Hver time henter RocketCart nye forladte checkouts fra din Shopify-butik. Der skal være en e-mailadresse eller et telefonnummer på checkoutet, for at RocketCart kan følge op. Læs mere i [sådan sporer Shopify forladte kurve](/da/dokumentation/genvinding/saadan-sporer-shopify-forladte-kurve/).
2. **Recover (genvind).** RocketCart planlægger op til 3 beskeder til kurven: First touch, Follow up og Last chance. En kunde, der kun har efterladt en e-mail, får 3 e-mails. Hvis WhatsApp er forbundet, og kunden har efterladt et telefonnummer, kan RocketCart sende en af de 3 på WhatsApp eller sende en enkelt WhatsApp-besked alene.
3. **Convert (konverter).** Hver besked linker tilbage til kundens checkout. Når kunden gennemfører ordren, tæller kurven som genvundet, og beskeder, der stadig venter, bliver annulleret.

## Hvad er automatisk, og hvad styrer du selv?

Genvinding via e-mail kører af sig selv. Der er ingen e-mailskabeloner, emnelinjer eller afsendelsestidspunkter at sætte op. Emnelinjen er fast for hvert sprog. Resten vælger RocketCart for hver kurv, og den sender mere af det, der vinder kurve tilbage:

- hvilken kanal der kommer først, e-mail eller WhatsApp;
- hvor længe der skal ventes før hver besked;
- hvilket e-maillayout og hvilke indholdsblokke der bruges;
- hvilken af dine aktive WhatsApp-beskeder der sendes.

Nogle få ting styrer du selv:

| Det, du indstiller | Hvor | Læs mere |
| --- | --- | --- |
| Dit logo, dine links og din forretningsadresse i e-mailene | **Settings** > **Branding** | [Logo og branding](/da/dokumentation/indstillinger/brug-dit-logo/) |
| En rabatkode i den tredje påmindelsesmail | **Settings** > **Email Settings** | [Rabatkode](/da/dokumentation/indstillinger/rabatkode/) |
| Din WhatsApp-besked til genvinding (op til 3 aktive) | **Recovery** | [WhatsApp-beskeder til genvinding](/da/dokumentation/genvinding/whatsapp-besked-forladt-kurv/) |
| Afsendelse fra dit eget domæne (Pro-abonnement) | **Settings** > **Email Settings** | [Opsæt et afsenderdomæne](/da/dokumentation/afsenderdomaene/opsaet-afsenderdomaene/) |

Bemærk

RocketCart sender aldrig påmindelser mellem kl. 00:00 og 08:00 Berlin-tid. En besked, der skulle sendes i det tidsrum, går ud kl. 08:00.

## Hvad er der ellers i appen?

Genvinding er kernen. Appens menu har også:

- **Campaigns**: WhatsApp-broadcasts til dine kunder. Se [WhatsApp-broadcasts](/da/dokumentation/kampagner/whatsapp-broadcasts/).
- **Back in stock**: en “Notify me when available”-knap på udsolgte varer og en WhatsApp-besked, du sender, når varen er på lager igen. Se [opsæt på lager igen](/da/dokumentation/paa-lager-igen/opsaet-paa-lager-igen/).
- **Settings**, **Plans** og **Request a Feature**.

Vil du have det store overblik over taktikker til genvinding, så læs vores guide til [genvinding af forladte kurve i Shopify](/shopify-abandoned-cart/).

## Næste trin

[Installer RocketCart på Shopify](/da/dokumentation/kom-godt-i-gang/installer-rocketcart-paa-shopify/).