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title: Warenkorbabbruch-E-Mails in der Sprache deiner Kunden
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/de/dokumentation/einstellungen/sprachen/"
type: docs
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RocketCart schickt jede Erinnerungs-E-Mail in der Sprache des Kunden. Die Sprache kommt aus dem Checkout des Kunden, nicht aus deinen Shop-Einstellungen. Ein deutscher Kunde in einem englischsprachigen Shop bekommt also eine deutsche E-Mail. Du musst dafür nichts einrichten.

Es geht um drei verschiedene Sprachen, und jede wird für sich festgelegt:

| Sprache von | Festgelegt durch | Kannst du sie ändern? |
| --- | --- | --- |
| Erinnerungs-E-Mails | Die Checkout-Sprache des Kunden | Nein, das läuft automatisch |
| WhatsApp-Nachrichten | Die Checkout-Sprache des Kunden, abgeglichen mit den Sprachen deiner Vorlagen | Ja, indem du Vorlagen in weiteren Sprachen anlegst |
| Die RocketCart-App (was du siehst) | Deine Auswahl im Sprachmenü oder die Sprache deines Shopify-Adminbereichs | Ja |

## In welcher Sprache gehen Erinnerungs-E-Mails raus?

RocketCart wählt die Sprache für jede E-Mail so:

1. Es nimmt die Sprache der Checkout-Seite des Kunden.
2. Hat der Checkout keine Sprache, nimmt es die Sprache, die beim Kunden in Shopify gespeichert ist.
3. Wird diese Sprache nicht unterstützt, geht die E-Mail auf Englisch raus.

Die Standardsprache deines Shops wird nie verwendet.

Erinnerungs-E-Mails gibt es in 8 Sprachen:

| Sprache |  |
| --- | --- |
| Englisch | auch die Ausweichsprache |
| Deutsch |  |
| Spanisch |  |
| Französisch |  |
| Italienisch |  |
| Niederländisch |  |
| Portugiesisch (Brasilien) |  |
| Portugiesisch (Portugal) |  |

Ein Kunde, der in einer anderen Sprache bestellt, zum Beispiel auf Dänisch oder Polnisch, bekommt die englische E-Mail.

Hinweis

Der Abmeldelink unten in jeder Erinnerungs-E-Mail ist immer auf Englisch. Er kommt von dem E-Mail-Dienst, über den RocketCart sendet.

## In welcher Sprache gehen WhatsApp-Nachrichten raus?

WhatsApp-Erinnerungen nutzen dieselbe Kundensprache wie die E-Mails. RocketCart wählt dann eine deiner genehmigten, aktiven Vorlagen:

1. Eine Vorlage in der Sprache des Kunden, falls du eine hast.
2. Sonst deine englische Vorlage.
3. Sonst irgendeine aktive Vorlage, egal in welcher Sprache sie geschrieben ist.

Wenn also viele deiner Kunden Deutsch sprechen, leg eine deutsche Version deiner WhatsApp-Nachricht an. Siehe [WhatsApp-Nachricht bei Warenkorbabbruch](/de/dokumentation/wiederherstellung/whatsapp-nachricht-warenkorbabbruch/).

Tipp

Kunden werden nur den 8 Sprachen aus der Tabelle oben zugeordnet. Alle anderen gelten als englischsprachig und bekommen deine englische Vorlage. Schreib deine WhatsApp-Nachrichten also in diesen 8 Sprachen.

Bei Kampagnen wählst du die Sprache selbst, wenn du die Nachricht schreibst. Siehe [WhatsApp-Broadcasts](/de/dokumentation/kampagnen/whatsapp-broadcasts/).

## Welche Sprache nutzt das Wieder-verfügbar-Widget?

Der Button „Benachrichtige mich bei Verfügbarkeit“ und sein Popup folgen der Sprache deines Shops. Es gibt sie in 14 Sprachen: Englisch, Arabisch, Deutsch, Spanisch, Finnisch, Französisch, Hindi, Ungarisch, Indonesisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch (Brasilien) und Portugiesisch (Portugal).

Ist ein Produkt wieder da, bekommt jeder Kunde die Benachrichtigung in der Sprache, in der er sich eingetragen hat. Siehe [Wieder-verfügbar-Benachrichtigungen einrichten](/de/dokumentation/wieder-verfuegbar/wieder-verfuegbar-einrichten/).

## Wie ändere ich die Sprache der RocketCart-App?

1. Öffne **Dashboard**.
2. Klick oben rechts auf den Sprach-Button mit dem Globus-Symbol. Er zeigt die Sprache, die du gerade nutzt, zum Beispiel **Deutsch**.
3. Wähle eine Sprache aus der Liste.

![Das geöffnete Sprachmenü im RocketCart-Dashboard mit den 14 App-Sprachen](/docs-media/de/dashboard/language-switcher-800.webp)

Das Sprachmenü im Dashboard

Die App gibt es auf English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Nederlands, Português (Brasil), Português (Portugal), Polski, Magyar, العربية, Bahasa Indonesia, हिन्दी und Suomi.

Gut zu wissen:

- Deine Auswahl wird in deinem Browser gespeichert. Auf einem anderen Computer oder in einem anderen Browser startet RocketCart wieder in der Sprache deines Shopify-Adminbereichs.
- Wählst du nie eine Sprache, nutzt RocketCart die Sprache deines Shopify-Adminbereichs, sofern sie unterstützt wird, sonst Englisch.
- Nur die RocketCart-Ansichten ändern sich. Der Shopify-Adminbereich drumherum bleibt in deiner Admin-Sprache.
- An dem, was deine Kunden bekommen, ändert sich nichts.

## Verwandte Seiten

- [So funktionieren Warenkorbabbruch-E-Mails](/de/dokumentation/wiederherstellung/warenkorbabbruch-e-mails/)
- [Das RocketCart-Dashboard](/de/dokumentation/dashboard/dashboard-erklaert/)