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title: "Die Shopify-E-Mail für abgebrochene Checkouts ausschalten, wenn du RocketCart nutzt"
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/de/dokumentation/erste-schritte/shopify-und-klaviyo-e-mails/"
type: docs
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RocketCart schickt E-Mails zu jedem abgebrochenen Checkout, den es importiert, und du kannst diese E-Mails in der App nicht pausieren. Ist zusätzlich die Shopify-eigene E-Mail für abgebrochene Checkouts oder ein Klaviyo-Flow für abgebrochene Checkouts aktiv, bekommt derselbe Kunde Erinnerungen von beiden. Schalte das andere aus.

## Warum bekommen Kunden zwei Erinnerungen?

RocketCart liest die abgebrochenen Checkouts, die Shopify führt, und startet für jeden eine eigene Reihe. Von E-Mails, die Shopify oder Klaviyo senden, weiß RocketCart nichts, und umgekehrt wissen die beiden nichts von RocketCart. Nichts schaltet die anderen automatisch für dich ab.

Zwei Erinnerungsreihen für einen Checkout wirken aufdringlich. Und zwei verschiedene Rabattcodes im selben Postfach bringen Kunden bei, auf das bessere Angebot zu warten.

## Wie stoppe ich die Shopify-eigene E-Mail für abgebrochene Checkouts?

1. Such in deinem Shopify-Adminbereich die automatische E-Mail für abgebrochene Checkouts. Je nach Shop ist sie eine Marketing-Automatisierung oder eine Kundenbenachrichtigung.
2. Schalte sie aus oder pausiere die Automatisierung.
3. Speichere.

Hast du in Shopify Flow einen eigenen Workflow für abgebrochene Checkouts gebaut, schalte auch den aus.

## Wie stoppe ich einen Klaviyo-Flow für abgebrochene Checkouts?

1. Öffne in Klaviyo deinen Flow für abgebrochene Checkouts oder Warenkörbe.
2. Nimm den Flow aus dem Live-Versand, zum Beispiel indem du ihn wieder auf Entwurf setzt.
3. Prüf, dass kein anderer Live-Flow Erinnerungen zu abgebrochenen Checkouts verschickt.

Klaviyo-Flows, die nicht auf abgebrochene Checkouts zielen, etwa Willkommens- oder Browse-Abandonment-Flows, können weiterlaufen. Mehr dazu, wie Klaviyo-Flows funktionieren, steht in unserem Leitfaden zum [Klaviyo-Flow für abgebrochene Warenkörbe](/klaviyo-abandoned-cart-flow/).

## Was, wenn ich meinen Klaviyo-Flow behalten will?

Dann schicken RocketCart und Klaviyo beide E-Mails an dieselben Kunden, denn die E-Mail-Wiederherstellung von RocketCart hat keinen Ein/Aus-Schalter. Entscheide dich für ein Tool für E-Mails zu abgebrochenen Checkouts.

Tipp

Bevor du die anderen E-Mails ausschaltest, notier dir deren Rabatt. RocketCart kann in die dritte Erinnerungs-E-Mail einen einmaligen Code einfügen. Das stellst du unter **Einstellungen** > **E-Mail-Einstellungen** ein. Siehe [Rabattcode](/de/dokumentation/einstellungen/rabattcode/).

## Nächster Schritt

Deine Einrichtung ist fertig. Als Nächstes:

- [Verbinde WhatsApp](/de/dokumentation/whatsapp/whatsapp-verbinden/), um WhatsApp-Nachrichten zur Wiederherstellung hinzuzufügen.
- Lies [Warenkorbabbruch-E-Mails](/de/dokumentation/wiederherstellung/warenkorbabbruch-e-mails/), um zu sehen, was RocketCart wann sendet.