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title: "Wie funktioniert RocketCart?"
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/de/dokumentation/erste-schritte/wie-funktioniert-rocketcart/"
type: docs
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RocketCart holt sich einmal pro Stunde die Checkouts, die Shopify als abgebrochen führt, und schickt jedem Kunden eine kurze Reihe von Erinnerungen per E-Mail und, wenn du es verbindest, per WhatsApp. Sobald der Kunde bestellt, markiert RocketCart den Warenkorb als zurückgewonnen und sendet nichts mehr.

![Das Banner „Wie RocketCart funktioniert“ im Dashboard mit den Kacheln Erkennen, Zurückgewinnen und Konvertieren](/docs-media/de/getting-started/how-it-works-banner-800.webp)

## Was passiert, nachdem ein Kunde den Checkout verlässt?

1. **Erkennen.** Jede Stunde importiert RocketCart neue abgebrochene Checkouts aus deinem Shopify-Shop. Damit die App nachfassen kann, braucht der Checkout eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Mehr dazu unter [Wie Shopify abgebrochene Warenkörbe erfasst](/de/dokumentation/wiederherstellung/warenkorb-tracking-in-shopify/).
2. **Zurückgewinnen.** RocketCart plant bis zu 3 Nachrichten für den Warenkorb: First touch, Follow up und Last chance. Ein Kunde, der nur eine E-Mail-Adresse hinterlassen hat, bekommt 3 E-Mails. Ist WhatsApp verbunden und hat der Kunde eine Telefonnummer angegeben, kann RocketCart eine der 3 Nachrichten per WhatsApp schicken oder nur eine einzelne WhatsApp-Nachricht senden.
3. **Konvertieren.** Jede Nachricht führt zurück zum Checkout des Kunden. Schließt er die Bestellung ab, gilt der Warenkorb als zurückgewonnen, und alle noch ausstehenden Nachrichten werden storniert.

## Was läuft automatisch und was steuerst du?

Die E-Mail-Wiederherstellung läuft von allein. Es gibt keine E-Mail-Vorlagen, Betreffzeilen oder Sendezeiten, die du einrichten musst. Die Betreffzeile ist pro Sprache fest vorgegeben. Den Rest wählt RocketCart für jeden Warenkorb selbst und setzt dabei stärker auf das, was Warenkörbe zurückholt:

- welcher Kanal zuerst kommt, E-Mail oder WhatsApp;
- wie lange vor jeder Nachricht gewartet wird;
- welches E-Mail-Layout und welche Inhaltsblöcke verwendet werden;
- welche deiner aktiven WhatsApp-Nachrichten gesendet wird.

Ein paar Dinge legst du selbst fest:

| Was du einstellst | Wo | Mehr dazu |
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| Dein Logo, deine Links und deine Geschäftsadresse in den E-Mails | **Einstellungen** > **Branding** | [Logo und Branding](/de/dokumentation/einstellungen/logo-und-branding/) |
| Einen Rabattcode in der dritten Erinnerungs-E-Mail | **Einstellungen** > **E-Mail-Einstellungen** | [Rabattcode](/de/dokumentation/einstellungen/rabattcode/) |
| Deine WhatsApp-Nachricht für Warenkorbabbrüche (bis zu 3 aktiv) | **Recovery** | [WhatsApp-Nachrichten bei Warenkorbabbruch](/de/dokumentation/wiederherstellung/whatsapp-nachricht-warenkorbabbruch/) |
| Versand von deiner eigenen Domain (Pro-Plan) | **Einstellungen** > **E-Mail-Einstellungen** | [Absender-Domain einrichten](/de/dokumentation/absender-domain/absender-domain-einrichten/) |

Hinweis

RocketCart sendet zwischen 00:00 und 08:00 Uhr Berliner Zeit nie Erinnerungen. Eine Nachricht, die in dieses Zeitfenster fällt, geht um 08:00 Uhr raus.

## Was gibt es sonst noch in der App?

Die Wiederherstellung ist der Kern. Im App-Menü findest du außerdem:

- **Kampagnen**: WhatsApp-Broadcasts an deine Kunden. Siehe [WhatsApp-Broadcasts](/de/dokumentation/kampagnen/whatsapp-broadcasts/).
- **Wieder verfügbar**: ein Button „Benachrichtige mich bei Verfügbarkeit“ bei ausverkauften Produkten und ein WhatsApp-Alarm, den du sendest, wenn der Artikel wieder da ist. Siehe [Wieder verfügbar einrichten](/de/dokumentation/wieder-verfuegbar/wieder-verfuegbar-einrichten/).
- **Einstellungen**, **Pläne** und **Funktion anfordern**.

Einen größeren Überblick über Strategien zur Wiederherstellung gibt unser Leitfaden zu [abgebrochenen Warenkörben in Shopify](/shopify-abandoned-cart/).

## Nächster Schritt

[RocketCart in Shopify installieren](/de/dokumentation/erste-schritte/rocketcart-in-shopify-installieren/).