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title: "Warenkorbabbruch-E-Mails landen im Spam? So behebst du es"
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/de/dokumentation/fehlerbehebung/e-mails-im-spam/"
type: docs
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Wenn Erinnerungs-E-Mails im Spam landen, liegt das meist am Absender, nicht am Inhalt. Am meisten hilft es, von deiner eigenen Domain mit SPF-, DKIM- und DMARC-Einträgen zu senden. Dafür brauchst du den Pro-Plan. Teste danach, wo deine E-Mails wirklich ankommen.

Pro-Tarif

Für den Versand von deiner eigenen Domain brauchst du den Pro-Plan. Im Free-Plan ist die **Benutzerdefinierte Domain-Konfiguration** unter **Einstellungen > E-Mail-Einstellungen** unscharf und zeigt den Button **Plan upgraden**. Deine E-Mails gehen dann über die gemeinsame Adresse von RocketCart raus. Siehe [Dein Abonnement verwalten](/de/dokumentation/tarife-und-abrechnung/dein-abonnement-verwalten/).

## Ist es wirklich Spam?

Prüf zuerst, in welchem Ordner die E-Mail liegt.

- **Der Gmail-Tab Werbung** ist kein Spam. Gmail sortiert Shopping- und Marketing-E-Mails dorthin, und sie kommen trotzdem an.
- **Der Spam- oder Junk-Ordner** ist das eigentliche Problem. Dort sehen die meisten nie nach.

## Mögliche Ursachen, die häufigste zuerst

### 1. Du sendest über die gemeinsame Adresse

Im Free-Plan, und im Pro-Plan, solange du deine Domain nicht eingerichtet hast, kommt jede RocketCart-E-Mail von der gemeinsamen Absenderadresse von RocketCart. Der Absendername ist dein Shopname, aber die Adresse gehört nicht dir und trägt nicht die Reputation deiner Domain.

**Lösung:** Richte deine eigene Absender-Domain ein. Siehe [Eigene Absender-Domain einrichten](/de/dokumentation/absender-domain/absender-domain-einrichten/).

### 2. Die Einträge deiner Domain sind unvollständig

Gmail, Yahoo und andere Anbieter prüfen, ob die Absender-Domain authentifiziert ist. Ist deine Domain in RocketCart aktiviert, waren beim Einschalten alle drei Einträge gültig. Hast du danach deine DNS-Einstellungen geändert, kann ein Eintrag kaputtgegangen sein.

**Lösung:** Klick unter **Einstellungen > E-Mail-Einstellungen** auf **DNS prüfen** und prüf, ob alle drei Tabs **Verifiziert** zeigen. Achte außerdem darauf, dass deine Domain nur einen SPF-Eintrag hat. Siehe [DKIM-Eintrag wird nicht verifiziert](/de/dokumentation/fehlerbehebung/dkim-eintrag-wird-nicht-verifiziert/).

### 3. Kunden markieren die E-Mails als Spam

Wenn Kunden auf „Spam melden“ klicken, lernen die Anbieter, die nächsten E-Mails auszusortieren. Das passiert häufiger, wenn sich die Leute nicht an deinen Shop erinnern.

**Lösung:** Füge dein Logo und deine Geschäftsadresse hinzu, damit klar ist, dass die E-Mail von deinem Shop kommt. Siehe [Dein Logo in Warenkorbabbruch-E-Mails nutzen](/de/dokumentation/einstellungen/logo-und-branding/). Jede RocketCart-E-Mail hat außerdem einen Abmeldelink. Das ist für Kunden eine bessere Option als der Spam-Button.

### 4. Du sendest andere E-Mails von derselben Domain

Verschickst du mit einem anderen Tool Newsletter von derselben Domain, teilen sich alle deine E-Mails eine Reputation. Beschwerden über Newsletter schaden dann auch deinen Erinnerungs-E-Mails.

**Lösung:** Halte deine Newsletter-Liste sauber und entferne Adressen, die nie öffnen.

## Wie teste ich, wo meine E-Mails landen?

Nutze einen Inbox-Placement-Test. Er zeigt dir für mehrere Postfach-Anbieter, ob die E-Mail im Posteingang, im Tab Werbung oder im Spam landet. Um eine echte RocketCart-E-Mail an die Testadresse zu bekommen, starte in deinem Shop einen Checkout mit dieser Adresse und verlass ihn, ohne zu bezahlen. Die erste E-Mail kommt nach dem nächsten stündlichen Import und einer Wartezeit. Wie du so einen Test durchführst und die Ergebnisse liest, erklärt unser Leitfaden zum [Testen der E-Mail-Zustellbarkeit](/de/blog/e-mail-zustellbarkeit-testen-landen-deine-mails-im-posteingang/).

## Verwandte Seiten

- [Erinnerungs-E-Mails werden nicht gesendet](/de/dokumentation/fehlerbehebung/nachrichten-werden-nicht-gesendet/)
- [So funktionieren Warenkorbabbruch-E-Mails](/de/dokumentation/wiederherstellung/warenkorbabbruch-e-mails/)