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title: Abgebrochene Warenkörbe aus Shopify in RocketCart nicht sichtbar
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/de/dokumentation/fehlerbehebung/keine-warenkoerbe-sichtbar/"
type: docs
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Shopify zeigt abgebrochene Checkouts in deinem Adminbereich unter **Bestellungen > Abgebrochene Checkouts**. Ein Checkout erscheint dort, wenn ein Kunde den Checkout gestartet, seine Kontaktdaten eingegeben und ihn ohne Bezahlung verlassen hat. RocketCart liest genau diese Liste einmal pro Stunde aus. Ist die Liste in Shopify leer, hat auch RocketCart nichts anzuzeigen.

## Wie sieht das aus?

Das RocketCart-Dashboard zeigt keine Zahlen, oder der Funnel und die Karten unter **Leistung** fehlen. Die Ergebnisseite der Wiederherstellung listet keine Warenkörbe.

## Mögliche Ursachen, die häufigste zuerst

### 1. Shopify hat noch keine abgebrochenen Checkouts

RocketCart verfolgt keine Warenkörbe in deinem Shop. Es arbeitet mit Shopifys eigener Liste der abgebrochenen Checkouts. Ein Kunde, der nur ein Produkt in den Warenkorb legt, ohne den Checkout zu starten und eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einzugeben, taucht dort nie auf.

**Lösung:** Öffne in deinem Shopify-Adminbereich **Bestellungen > Abgebrochene Checkouts**. Ist die Liste leer, gibt es für RocketCart noch nichts zurückzugewinnen. Wie die Erkennung funktioniert, liest du unter [Warenkorb-Tracking in Shopify](/de/dokumentation/wiederherstellung/warenkorb-tracking-in-shopify/).

### 2. Der nächste Import ist noch nicht gelaufen

RocketCart importiert neue abgebrochene Checkouts einmal pro Stunde. Direkt nach der Installation holt der erste Import auch die Checkouts der letzten 7 Tage.

**Lösung:** Warte eine Stunde und sieh noch einmal nach.

Tipp

Im [RocketCart-Web-Dashboard](/de/dokumentation/dashboard/rocketcart-web-dashboard/) hat die Liste der abgebrochenen Warenkörbe die Aktion **Reload Abandoned Carts from Shopify**, die sie sofort abruft, ohne zu warten.

### 3. RocketCart ist nicht mit deinem Shop verbunden

RocketCart verbindet sich bei der Installation selbst mit deinem Shop. Hat das nicht geklappt, wird nichts importiert.

Du erkennst es oben rechts im **Dashboard**: **Verbunden** mit einem Button **RocketCart-Dashboard** ist in Ordnung. **Getrennt** mit einem Button **Jetzt verbinden** bedeutet, dass keine Verbindung besteht. Die **Einstellungen** zeigen dann **Verbinden zum Entsperren**.

**Lösung:** Klick im Dashboard auf **Jetzt verbinden**. Siehst du „Failed to sync store.“, warte eine Minute und versuch es noch einmal.

### 4. Die Checkouts haben keine E-Mail-Adresse und keine Telefonnummer

RocketCart übernimmt einen Checkout nur, wenn es den Kunden per E-Mail oder Telefon erreichen kann. Ein Checkout ohne beides wird übersprungen.

**Lösung:** Hier musst du nichts tun. Diese Kunden lassen sich nicht kontaktieren.

### 5. Die Dashboard-Karten sind noch leer

Manche Dashboard-Karten bleiben ausgeblendet, bis es Daten für sie gibt. Der Funnel umfasst die letzten 90 Tage und manche Werte die letzten 30 Tage. Ein ruhiger Monat kann also leer aussehen.

**Lösung:** Öffne **Recovery** und klick auf **Ergebnisse ansehen**. Dort steht jeder Warenkorb, an dem RocketCart gerade arbeitet. Siehe [Ergebnisse der Wiederherstellung](/de/dokumentation/wiederherstellung/wiederherstellungs-ergebnisse/).

## Verwandte Seiten

- [Erinnerungen werden nicht gesendet](/de/dokumentation/fehlerbehebung/nachrichten-werden-nicht-gesendet/)
- [Das RocketCart-Dashboard](/de/dokumentation/dashboard/dashboard-erklaert/)