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title: "WhatsApp-Vorlage abgelehnt? So korrigierst du sie und reichst sie neu ein"
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/de/dokumentation/fehlerbehebung/whatsapp-vorlage-abgelehnt/"
type: docs
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WhatsApp (Meta) prüft jede Nachrichtenvorlage, bevor sie gesendet werden darf. Lehnt WhatsApp eine ab, markiert RocketCart sie als **Abgelehnt** und zeigt den Grund von WhatsApp an. Öffne die Vorlage, korrigiere, worauf der Grund hinweist, und klick erneut auf **Zur Prüfung einreichen**.

## Wie sieht das aus?

Auf der Seite **Recovery** siehst du den Hinweis „WhatsApp hat deine Nachricht abgelehnt. Bearbeite sie und reiche sie erneut ein, um mit dem Senden zu beginnen.“ In der Vorlagentabelle zeigt die Sprachversion das Abzeichen **Abgelehnt** und eine rote Markierung. Fahr mit der Maus über die Markierung, um den Grund zu lesen.

Kampagnen und Wieder-verfügbar-Nachrichten zeigen einen ähnlichen Hinweis, wenn WhatsApp sie ablehnt.

## Wie korrigiere ich eine abgelehnte Vorlage und reiche sie neu ein?

1. Geh zu **Recovery**.
2. Klick in der Vorlagentabelle auf die Vorlage, um sie aufzuklappen.
3. Fahr mit der Maus über die rote Markierung neben der abgelehnten Sprache und merk dir den Grund.
4. Klick auf die abgelehnte Sprache, um sie im Editor zu öffnen.
5. Ändere die Nachricht so, dass der Grund behoben ist.
6. Klick auf **Zur Prüfung einreichen** und dann im Fenster, das sich öffnet, auf **Einreichen**.

Der Status wechselt zu **In Prüfung**. Die Prüfung dauert meist ein paar Minuten bis einige Stunden.

## Häufige Gründe und Lösungen

| Problem | Lösung |
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| Die Nachricht beginnt oder endet mit einer Variablen, etwa `{{first_name}}` | Setz Text vor die erste und hinter die letzte Variable, zum Beispiel „Hallo {{first_name}}, …“, und ende mit einem vollständigen Satz. |
| 4 oder mehr Leerzeichen oder mehrere Leerzeilen hintereinander | Entferne die überflüssigen Leerzeichen und Leerzeilen. |
| Die Nachricht ist nicht in der gewählten Sprache | Der Editor lässt WhatsApp die Nachricht in der **Nachrichtensprache** prüfen, die du gewählt hast. Schreib die Nachricht in dieser Sprache oder ändere die Sprache. |
| Die Nachricht liest sich wie aggressive Werbung (Großbuchstaben, viele Ausrufezeichen, Druck) | Schreib sie wie eine kurze, freundliche Notiz von deinem Shop. Bist du unsicher, nimm einen der vorgefertigten Texte als Ausgangspunkt. |
| Die Nachricht hat zu wenig Text rund um die Variablen | Ergänze einen Satz normalen Text, damit die Nachricht für sich verständlich ist. |

RocketCart reicht Recovery-Vorlagen bei WhatsApp in der Kategorie **Marketing** ein. Der Begründungstext von WhatsApp ist die beste Orientierung. Oft nennt er das Problem ganz genau.

Tipp

Der Editor markiert einige dieser Probleme schon beim Tippen, zum Beispiel „Die Nachricht darf nicht mit einer Variablen beginnen – fügen Sie davor Text ein.“ Behebe jeden Hinweis unter dem Text, bevor du einreichst.

## Was ist mit Fehlgeschlagen, Pausiert und Deaktiviert?

| Status | Bedeutung | Was du tun kannst |
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| **Fehlgeschlagen** | Die Vorlage ist nie bei WhatsApp zur Prüfung angekommen, weil beim Übermitteln an WhatsApp etwas schiefging | Öffne sie und klick erneut auf **Zur Prüfung einreichen**. |
| **Pausiert** oder **Deaktiviert** | WhatsApp hat eine genehmigte Vorlage gestoppt, meist wegen Qualität oder Versandtempo | Öffne sie, klick auf **Zum Bearbeiten duplizieren** und reiche die neue Version ein. |
| **Genehmigt** | Bereit zum Senden. Genehmigte Vorlagen lassen sich nicht bearbeiten. | Um den Text zu ändern, klick auf **Zum Bearbeiten duplizieren** und reiche die Kopie ein. |

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