--- title: Einen WhatsApp-Broadcast an deine Shopify-Kunden senden date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/de/dokumentation/kampagnen/whatsapp-broadcasts/" type: docs --- In RocketCart sind **Kampagnen** WhatsApp-Broadcasts: eine Nachricht, die an eine Gruppe deiner Kunden geht. Du baust die Nachricht, legst fest, wer sie wann bekommt, und reichst sie ein. Meta prüft die Nachricht, und die Kampagne startet, sobald sie genehmigt ist. ![Die Seite Kampagnen mit dem Hero-Bereich, den Zahlen der letzten 30 Tage und dem Button Kampagne erstellen](/docs-media/de/campaigns/campaigns-list-800.webp) ## Was brauche ich vorher? - WhatsApp verbunden und eingeschaltet. Siehe [WhatsApp verbinden](/de/dokumentation/whatsapp/whatsapp-verbinden/). - Eine Qualitätsbewertung, die nicht mittel oder niedrig ist. Siehe [Kosten und Limits](/de/dokumentation/whatsapp/whatsapp-kosten-und-limits/). - Kunden mit einer Telefonnummer in Shopify. - Die App-Einbettung **Campaign Tracking** eingeschaltet, damit Bestellungen zugeordnet werden. Siehe [App-Einbettungen aktivieren](/de/dokumentation/erste-schritte/app-embeds-aktivieren/). ## Wie erstelle ich eine Kampagne? 1. Öffne **Kampagnen** und klick auf **Kampagne erstellen**. 2. Wähle eine Vorlage oder klick auf **Von Grund auf neu beginnen**. 3. Füll **Kampagnenname** aus. Den siehst nur du. 4. Wähle die **Sprache**, in der deine Kunden die Nachricht bekommen. 5. Klick auf **Medien** und wähle ein Bild. 6. Klick auf die Nachricht im Handy, um den Text zu bearbeiten, dann auf **Speichern**. 7. Klick auf jeden Button, um seine Beschriftung und den **Ziellink** festzulegen. Mit **Aus Ihrem Shop auswählen** wählst du ein Produkt, eine Kollektion oder deine Startseite. 8. Klick unter **Zielgruppe** auf **Auswählen** und wähle, wer die Nachricht bekommt. 9. Behalte unter **Startzeit** die Option **Starten, sobald die Nachricht genehmigt ist** oder wähle **Startzeit planen**. 10. Prüf **Bereit zum Senden?**. 11. Klick auf **Zur Prüfung einreichen** und dann auf **Einreichen**. ![Die Vorlagenbibliothek Choose a template, geöffnet im Bereich Aktionen](/docs-media/de/campaigns/template-library-800.webp) ![Der Kampagnen-Editor mit Handy-Vorschau, Kampagnendetails, Startzeit und der Checkliste Bereit zum Senden?](/docs-media/de/campaigns/campaign-editor-800.webp) Du willst später weitermachen? Klick auf **Entwurf speichern**. ## Welche Vorlagen gibt es? Die Bibliothek hat 61 Startvorlagen in 6 Bereichen: **Aktionen**, **Produkte**, **Kollektionen**, **Anlässe**, **Rückgewinnung** und **Ankündigungen**. Sobald du Kampagnen hast, kannst du unter **Meine Kampagnen** eine davon wiederverwenden. Produktvorlagen nutzen deine echten Produktfotos. Banner-Vorlagen zeigen einen gestalteten Header mit deinem Shopnamen; wählst du eine davon, fügst du dein eigenes Bild hinzu. Links und Aktionscodes sind anfangs leer, also füll sie aus. ## Was darf die Nachricht enthalten? | Teil | Regeln | | --- | --- | | Format | **Einzelne Nachricht** oder **Karussell** mit 2 bis 10 wischbaren Karten | | Bild | JPEG oder PNG, bis 5 MB. Wähle eins aus deinen Shopify-Dateien, lade eins hoch oder füge eine URL ein. Eine einzelne Nachricht braucht ein Bild, ein Karussell eins pro Karte | | Text | WhatsApp-Formatierung (fett, kursiv, durchgestrichen) und die Variable `{{first_name}}` | | Buttons | Bis zu 3: bis zu 2 Link-Buttons, 1 Button zum Code-Kopieren und 1 WhatsApp-Chat-Button | | Aktionscode | Nur Buchstaben und Zahlen. Er muss zu einem Rabattcode in deinem Shopify-Shop passen | | Fußzeile | „Reply STOP to unsubscribe“, wird automatisch hinzugefügt | Der Text darf nicht mit einer Variablen beginnen oder enden und keine 4 oder mehr Leerzeichen oder Leerzeilen hintereinander haben. ## An wen kann ich senden? ![Das Fenster Zielgruppe auswählen mit den schnellen Zielgruppen und deinen Shopify-Segmenten](/docs-media/de/campaigns/audience-picker-800.webp) | Zielgruppe | Wer dazugehört | | --- | --- | | **Alle Kundinnen und Kunden** | Deine gesamte Kundenliste | | **Recent buyers** | Kunden, die in den letzten 90 Tagen bestellt haben | | **Loyal customers** | Kunden mit 3 oder mehr Bestellungen | | **One-time customers** | Kunden mit genau 1 Bestellung | | **Lapsed buyers** | Kunden, die schon bestellt haben, aber nicht in den letzten 90 Tagen | | **Ihre Shopify-Segmente** | Jedes Kundensegment, das du in Shopify erstellt hast. Klick auf **Segmente öffnen**, um ein neues anzulegen, und dann auf **Aktualisieren** | Erreichbar sind nur Kunden mit Telefonnummer. Jede Zielgruppe zeigt eine Schätzung. Klick auf **Genau berechnen**, um die genaue Zahl zu bekommen; große Segmente können ein paar Minuten dauern. Ist die genaue Zahl 0, kannst du nicht einreichen. Beim Start der Kampagne entfernt RocketCart doppelte Telefonnummern und alle, die mit STOP geantwortet haben. Tipp Sende an Kunden, die zugestimmt haben, über WhatsApp von dir zu hören. Am einfachsten wählst du sie über ein Shopify-Segment aus. Nachrichten, um die niemand gebeten hat, senken deine Qualitätsbewertung. ## Wann startet die Kampagne? Nie, bevor Meta die Nachricht genehmigt. Mit **Starten, sobald die Nachricht genehmigt ist** startet sie direkt nach der Genehmigung. Mit **Startzeit planen** startet sie zu der Zeit, die du wählst, in deiner lokalen Zeitzone, in 30-Minuten-Schritten. Es läuft immer nur eine Kampagne gleichzeitig. RocketCart verteilt die Sendungen und hört für den Tag auf, wenn dein Tageslimit erreicht ist. Siehe [Kosten und Limits](/de/dokumentation/whatsapp/whatsapp-kosten-und-limits/). ## Was bedeuten die Status? | Status | Bedeutung | Was du ändern kannst | | --- | --- | --- | | **Entwurf** | Noch nicht an Meta gesendet | Alles | | **In Prüfung** | Meta prüft die Nachricht | Name, Zielgruppe und Startzeit. **Zurück zum Entwurf** macht die Nachricht wieder bearbeitbar | | **Bereit** | Genehmigt; startet jetzt oder zur geplanten Zeit | Name, Zielgruppe und Startzeit | | **Abgelehnt** | Meta hat die Nachricht abgelehnt. Der Grund steht in einem Banner | Alles; korrigiere sie und reiche sie neu ein | | **Pausiert** | Meta hat die Nachricht pausiert | Name, Zielgruppe und Startzeit | | **Wird gesendet** | Die Nachrichten gehen raus | Nichts. Du kannst **Kampagne stoppen** | | **Abgeschlossen** | Alle Nachrichten gesendet | Nichts | | **Gestoppt** | Das Senden wurde wegen eines Problems gestoppt; ein Banner nennt den Grund | Du kannst **Kampagne fortsetzen** oder **Kampagne stoppen** | | **Abgebrochen** | Du hast sie gestoppt | Nichts. Sie kann nicht neu starten | Achtung **Kampagne stoppen** ist endgültig. Bereits gesendete Nachrichten lassen sich nicht zurückholen, und die Kampagne kann nicht neu gestartet werden. Um eine Kampagne zu löschen, klick in ihrer Zeile auf das Papierkorb-Symbol und bestätige. Eine Kampagne, die gerade sendet, musst du zuerst stoppen. ## Nächster Schritt Sieh dir an, wie sie gelaufen ist: [Kampagnen-Ergebnisse](/de/dokumentation/kampagnen/kampagnen-ergebnisse/).