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title: WhatsApp-Vorlagen für Warenkorbabbrüche und ihre Genehmigung
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/de/dokumentation/whatsapp/whatsapp-vorlagen/"
type: docs
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Bei WhatsApp dürfen Unternehmen ein Gespräch nur mit einer genehmigten Nachrichtenvorlage beginnen. Deshalb geht jede WhatsApp-Nachricht in RocketCart, für Erinnerungen, Kampagnen und Wieder-verfügbar-Benachrichtigungen, zuerst zur Prüfung an WhatsApp (Meta). Die Prüfung dauert meist ein paar Minuten bis einige Stunden.

## Wie läuft die Genehmigung ab?

1. Du schreibst die Nachricht in RocketCart und klickst auf **Zur Prüfung einreichen**.
2. RocketCart schickt sie als Marketing-Vorlage an WhatsApp, in der Sprache, die du gewählt hast.
3. WhatsApp genehmigt oder lehnt sie ab. RocketCart zeigt das Ergebnis auf der Seite, auf der du sie erstellt hast.

Jede Sprache wird einzeln geprüft. Eine Nachricht auf Englisch und Deutsch bedeutet zwei Prüfungen.

## Was bedeutet welcher Status?

| Status | Bedeutung | Was du tun kannst |
| --- | --- | --- |
| **Entwurf** | Gespeichert, nicht eingereicht | Bearbeiten und einreichen |
| **Wartet auf Verbindung** | Eingereicht, während WhatsApp nicht verbunden war | WhatsApp verbinden. Bis dahin kannst du weiter bearbeiten, Änderungen werden in der wartenden Version gespeichert |
| **In Prüfung** | WhatsApp prüft sie gerade | Warten. Bearbeiten geht jetzt nicht |
| **Genehmigt** | Bereit zum Senden | Aktivieren. Genehmigte Nachrichten lassen sich nicht bearbeiten |
| **Aktiv** | Genehmigt und eingeschaltet | Nichts, sie wird gesendet |
| **Abgelehnt** | WhatsApp hat sie abgelehnt | Lies den Grund neben dem Status, bearbeite die Nachricht und reiche sie erneut ein |
| **Pausiert** | WhatsApp hat sie pausiert, meist wegen Qualität oder Versandtempo | Duplizieren, ändern und die neue Version einreichen |
| **Deaktiviert** | WhatsApp hat sie deaktiviert | Duplizieren, ändern und die neue Version einreichen |
| **Fehlgeschlagen** | RocketCart konnte sie nicht an WhatsApp übermitteln, sie kam also nie in die Prüfung | Öffnen und erneut einreichen |

Diese Status gelten für Erinnerungen und Wieder-verfügbar-Nachrichten. Der Editor für Wieder-verfügbar-Nachrichten zeigt eine genehmigte Nachricht als **Bereit**, was dasselbe wie **Genehmigt** bedeutet. Kampagnen haben eigene Status, erklärt unter [WhatsApp-Broadcasts](/de/dokumentation/kampagnen/whatsapp-broadcasts/).

## Warum wurde meine Nachricht abgelehnt?

WhatsApp nennt einen Grund, den RocketCart im Tooltip neben dem Status anzeigt. Prüf vor dem erneuten Einreichen die häufigen Ursachen, vor denen RocketCart schon im Editor warnt:

- Die Nachricht beginnt oder endet mit einer Variablen wie `{{first_name}}`. Setz Wörter davor und dahinter.
- Die Nachricht enthält 4 oder mehr Leerzeichen oder Leerzeilen hintereinander.
- Die Nachrichtensprache passt nicht zum Text. Die Bestätigung sagt: „Sie wird auf {language} bei WhatsApp eingereicht — stelle sicher, dass deine Nachricht auf {language} verfasst ist.“

Nennt WhatsApp einen anderen Grund, ändere den Text entsprechend und reiche ihn erneut ein.

## Wie ändere ich eine genehmigte Nachricht?

1. Öffne die Nachricht.
2. Klick auf **Zum Bearbeiten duplizieren**.
3. Ändere die Kopie.
4. Reiche die Kopie zur Prüfung ein.

Das Original wird weiter gesendet, bis du auf die neue Version umstellst.

## Wo verwalte ich Vorlagen?

| Nachrichten für | Seite |
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| Abgebrochene Warenkörbe | **Recovery**. Siehe [WhatsApp-Nachricht bei Warenkorbabbruch](/de/dokumentation/wiederherstellung/whatsapp-nachricht-warenkorbabbruch/) |
| Broadcasts | **Kampagnen**. Siehe [WhatsApp-Broadcasts](/de/dokumentation/kampagnen/whatsapp-broadcasts/) |
| Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit | **Wieder verfügbar** > **Vorlagen verwalten**. Siehe [Wieder verfügbar einrichten](/de/dokumentation/wieder-verfuegbar/wieder-verfuegbar-einrichten/) |

Nach ein paar Versuchen immer noch abgelehnt? Siehe [WhatsApp-Vorlage abgelehnt](/de/dokumentation/fehlerbehebung/whatsapp-vorlage-abgelehnt/).