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title: Wie Shopify abgebrochene Warenkörbe für RocketCart erfasst
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/de/dokumentation/wiederherstellung/warenkorb-tracking-in-shopify/"
type: docs
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Shopify führt eine eigene Liste abgebrochener Checkouts. RocketCart erfasst keine Warenkörbe in deinem Shop-Frontend. Einmal pro Stunde importiert die App die neuen abgebrochenen Checkouts aus Shopify und startet die Wiederherstellung für jeden, der eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hat.

## Abgebrochener Warenkorb oder abgebrochener Checkout?

Ein Kunde, der nur Produkte in den Warenkorb legt und geht, erreicht nie den Checkout. Shopify hat dann keine Kontaktdaten, um nachzufassen. RocketCart arbeitet mit **abgebrochenen Checkouts**: Der Kunde hat den Checkout begonnen und eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingegeben und ist dann gegangen, ohne zu bezahlen. In dieser Dokumentation meint „abgebrochener Warenkorb“ genau so einen Checkout.

Shopify entscheidet, wann ein Checkout als abgebrochen gilt. Dieselben Checkouts siehst du in deinem Shopify-Adminbereich unter **Bestellungen > Abgebrochene Checkouts**. Stehen dort Checkouts, die RocketCart nicht zeigt, lies [keine Warenkörbe sichtbar](/de/dokumentation/fehlerbehebung/keine-warenkoerbe-sichtbar/).

## Wie übernimmt RocketCart abgebrochene Checkouts?

| Wann | Was RocketCart importiert |
| --- | --- |
| Bei der Installation der App | Die abgebrochenen Checkouts der letzten 7 Tage |
| Danach jede Stunde | Neue abgebrochene Checkouts seit dem letzten Import |

Für jeden neuen Checkout macht RocketCart Folgendes:

1. Es überspringt ihn, wenn er schon abgeschlossen ist;
2. es speichert den Warenkorbwert, die Produkte und den Checkout-Link;
3. es plant Erinnerungen, wenn der Checkout eine E-Mail-Adresse hat, oder eine Telefonnummer, während dein WhatsApp verbunden ist. Siehe [Warenkorbabbruch-E-Mails](/de/dokumentation/wiederherstellung/warenkorbabbruch-e-mails/).

Es gibt keinen Tracking-Schalter und kein Theme-Skript einzurichten. Die App-Einbettungen in deinem Theme sind für Kampagnen und Wieder verfügbar da, nicht für Warenkörbe.

## Wann gilt ein Warenkorb als zurückgewonnen?

Meldet Shopify eine Bestellung aus diesem Checkout, markiert RocketCart den Warenkorb als **Zurückgewonnen**, setzt seinen Wert auf die Bestellsumme und storniert alle noch ausstehenden Nachrichten. Das klappt, egal wann die Bestellung eingeht, mit oder ohne Klick auf eine RocketCart-Nachricht.

Die Umsatzzahlen im Dashboard zählen nur Wiederherstellungen, bei denen der Kunde auf eine Nachricht reagiert hat. Den Unterschied erklärt [Wiederherstellungs-Ergebnisse](/de/dokumentation/wiederherstellung/wiederherstellungs-ergebnisse/).

Hinweis

Klickt ein Kunde auf eine Erinnerungs-E-Mail und bestellt dann, bekommt die Bestellung in Shopify den Tag „✅ Recovered by rocketcart“, damit du in deiner Bestellliste danach filtern kannst. Wiederherstellungen nur über WhatsApp bekommen den Tag nicht.

## Warum sehe ich einen Checkout oder seine Nachrichten noch nicht?

- Der nächste stündliche Import ist noch nicht gelaufen. Warte bis zu einer Stunde.
- Der Checkout hat keine E-Mail-Adresse und keine Telefonnummer, die RocketCart nutzen kann. Dann wird für ihn nichts gesendet.
- Der Shop ist ein Entwicklungsshop: Warenkörbe werden importiert, aber keine Nachrichten gesendet.

Weitere Ursachen und Lösungen stehen unter [keine Warenkörbe sichtbar](/de/dokumentation/fehlerbehebung/keine-warenkoerbe-sichtbar/). Um die letzten 7 Tage von Hand noch einmal zu laden, nutze **Reload Abandoned Carts from Shopify** im [RocketCart-Web-Dashboard](/de/dokumentation/dashboard/rocketcart-web-dashboard/).