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title: Resultados y ROAS de las campañas de WhatsApp
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/es/documentacion/campanas/resultados-campanas-whatsapp-roas/"
type: docs
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En cuanto una campaña empieza a enviarse, su página en **Campañas** se convierte en un informe. Muestra cuántos mensajes salieron, cuántos clientes hicieron clic y compraron, los ingresos de esos pedidos y el retorno sobre el coste estimado de Meta (ROAS).

## ¿Qué pedidos cuentan para una campaña?

RocketCart atribuye un pedido a una campaña en tres casos:

| El pedido… | Plazo |
| --- | --- |
| Viene de un cliente que pulsó un enlace de la campaña | En los 7 días siguientes al clic |
| Tiene un enlace de página de destino que vino de la campaña | En los 7 días siguientes al inicio de la campaña |
| Usa un número de teléfono al que se entregó la campaña | En los 3 días siguientes a la entrega |

Cada pedido cuenta una sola vez. RocketCart etiqueta en Shopify los pedidos atribuidos con `RocketCart Campaign <id>` y el nombre de la campaña, para que puedas encontrarlos en tu lista de pedidos.

Nota

El seguimiento de clics necesita la incrustación de app **Campaign Tracking**. Sin ella, RocketCart no ve las visitas de la campaña en tu tienda y atribuye menos pedidos. Consulta [activar las incrustaciones de app](/es/documentacion/primeros-pasos/activar-incrustaciones-de-app/).

## ¿Qué muestra el informe?

**Progreso del envío** (**Resumen** cuando termina): “{sent} de {total} enviados”, y cuántos fallaron, no se entregaron o se omitieron. Los motivos de omisión son: sin teléfono, duplicados, baja voluntaria y límite superado.

**Embudo de conversión**: Enviados, Entregados, Clics y Pedidos, con el coste estimado junto a Entregados y los ingresos junto a Pedidos.

**Rendimiento**:

| Dato | Cómo se calcula |
| --- | --- |
| Ingresos | El total de los pedidos atribuidos |
| Coste estimado | Mensajes entregados × una tarifa estimada de Meta según el país de cada destinatario |
| ROAS | Ingresos ÷ coste estimado, se muestra como `12.5×` |
| Pedidos | Pedidos atribuidos |
| Valor medio del pedido | Ingresos ÷ pedidos |
| Tasa de conversión | Pedidos ÷ mensajes entregados, con un máximo del 100 % |

La tasa de conversión no puede pasar del 100 %, pero las etapas pueden parecer descompensadas, porque un pedido puede contar por el número de teléfono sin que haya clic.

**Pedidos de la campaña**: los pedidos atribuidos, del más reciente al más antiguo, con **Pedido**, **Fecha**, **Cliente**, estado de **Pago** e **Ingresos**. Haz clic en un número de pedido para abrirlo en Shopify.

## ¿Qué significan los datos de la página Campañas?

Las tarjetas de la parte superior de **Campañas** cubren todas las campañas iniciadas en los últimos 30 días: **Ingresos · 30 d**, **Coste estimado · 30 d**, **ROAS · 30 d** y **Tasa de conversión · 30 d**. La tabla muestra los mismos datos por campaña. Aparecen como “—” hasta que una campaña ha enviado al menos un mensaje.

Una insignia **Top** marca tus mejores campañas por ingresos. La tarjeta **Campañas** del Panel muestra el mismo resumen de 30 días y la **Campaña destacada**.

## ¿Por qué el coste es una estimación?

RocketCart calcula el coste con las tarifas de marketing de Meta, no con tu factura de Meta. La app indica que la estimación “puede diferir de los cargos reales de Meta”. Consulta [costes y límites de WhatsApp](/es/documentacion/whatsapp/costes-y-limites-whatsapp-business/).

## ¿Por qué se ha detenido mi campaña?

Una campaña **Detenida** muestra el motivo en un aviso arriba, por ejemplo “la audiencia no tiene clientes con un número de teléfono válido” o “la calificación de calidad del remitente de WhatsApp ha bajado demasiado para enviar campañas”. Soluciona la causa y haz clic en **Reanudar campaña**.

Si un aviso dice “Límite diario de envío alcanzado”, no pasa nada: el envío sigue solo al día siguiente.