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title: Añade un código de descuento de RocketCart a los emails de recuperación
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/es/documentacion/configuracion/codigo-de-descuento-carrito-abandonado/"
type: docs
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Puedes ofrecer un descuento para que el cliente termine su pedido. Actívalo en **Configuración > Configuración de Correo > Ofertas de Descuento**, elige un porcentaje o un importe fijo y guarda. RocketCart crea entonces un código de descuento de Shopify de un solo uso y lo incluye en el tercer email de recuperación.

El descuento es lo único de la recuperación por email que controlas tú. Los tiempos, las plantillas y el contenido se eligen solos. Consulta [Cómo funciona la recuperación por email](/es/documentacion/recuperacion/cuando-se-envian-emails-carrito-abandonado/).

![La pestaña Configuración de Correo en la Configuración de RocketCart, con la sección Ofertas de Descuento](/docs-media/es/settings/email-settings-tab-800.webp)

Configuración > Configuración de Correo

Plan Pro

En la misma pestaña está **Configuración de Dominio Personalizado**, para enviar los emails desde tu propio dominio. Necesita el plan Pro. En el plan Free la sección aparece difuminada y muestra el botón **Actualizar plan**. Consulta [Envía los emails de recuperación desde tu propio dominio](/es/documentacion/dominio-de-envio/configurar-dominio-de-envio/).

## ¿Cómo activo el descuento?

1. Ve a **Configuración**.
2. Abre la pestaña **Configuración de Correo**.
3. En **Ofertas de Descuento**, marca **Activar ofertas de descuento en los correos**.
4. En **Tipo de Descuento**, elige **Porcentaje** o **Importe Fijo**.
5. Escribe el valor en **Porcentaje de Descuento** (por ejemplo `10`) o en **Importe del Descuento** (por ejemplo `5.00`).
6. Haz clic en **Guardar** en la barra de la parte superior de la página.

Si todo ha ido bien, verás **Ajustes guardados correctamente**.

Para dejar de ofrecer el descuento, desmarca **Activar ofertas de descuento en los correos** y haz clic en **Guardar**.

## ¿Qué significa cada opción?

| Opción | Qué hace | Valor por defecto |
| --- | --- | --- |
| **Activar ofertas de descuento en los correos** | Activa o desactiva el descuento | Desactivado |
| **Tipo de Descuento** > **Porcentaje** | Resta un porcentaje del pedido. Escribe un valor entre 0 y 100. | Seleccionado |
| **Tipo de Descuento** > **Importe Fijo** | Resta un importe fijo del pedido |  |
| **Porcentaje de Descuento** / **Importe del Descuento** | El tamaño del descuento. Es obligatorio cuando el descuento está activado. | Vacío |

## ¿Cuándo recibe el cliente el código?

El código solo va en el **tercer** paso de recuperación, el último recordatorio, y solo cuando ese paso es un email. Los clientes que compran después del primer o del segundo recordatorio nunca lo ven. Así no regalas margen a quien iba a comprar de todos modos.

RocketCart además prueba versiones del tercer email con y sin el bloque de descuento, y envía más la que recupera más carritos. Por eso no todos los clientes que reciben un tercer email reciben un código.

## ¿Cómo es el código?

RocketCart crea un código de descuento de Shopify nuevo para cada cliente:

| Propiedad | Valor |
| --- | --- |
| Código | `ABANDON` seguido de 5 caracteres |
| Validez | 1 día. El email dice que caduca en 24 horas. |
| Usos | Uno. Si el checkout pertenece a un cliente de Shopify, solo ese cliente puede usarlo |
| Pedido mínimo | El valor del carrito abandonado del cliente |

Puedes ver los códigos en el panel de Shopify, en **Descuentos**.

Consejo

¿No sabes de cuánto debe ser el descuento, o si conviene ofrecerlo? Lee [cuándo ofrecer un descuento por carrito abandonado](/es/blog/psicologia-descuentos-cuando-ofrecer-cupon/).

## ¿Qué significan los mensajes de error?

| Mensaje | Qué hacer |
| --- | --- |
| **El valor del descuento es obligatorio** | El descuento está activado pero el valor está vacío. Escribe un valor o desmarca el descuento. |
| **El valor del descuento no puede ser negativo** | Escribe un número igual o mayor que 0. |
| **El porcentaje no puede superar el 100** | Escribe un porcentaje igual o menor que 100. |

Nota

Los mensajes de recuperación por WhatsApp no usan este ajuste. Para ofrecer un código por WhatsApp, añade un botón de copiar código a tu plantilla de WhatsApp. Consulta [Mensajes de recuperación por WhatsApp](/es/documentacion/recuperacion/mensaje-whatsapp-carrito-abandonado/).

## Páginas relacionadas

- [Usa tu logo en los emails de carrito abandonado](/es/documentacion/configuracion/logo-en-emails-carrito-abandonado/)
- [Resultados de recuperación](/es/documentacion/recuperacion/resultados-de-recuperacion/)