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title: Envía los emails de carrito abandonado en el idioma del cliente
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/es/documentacion/configuracion/emails-en-el-idioma-del-cliente/"
type: docs
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RocketCart envía cada email de recuperación en el idioma del cliente. Lo toma del checkout del cliente, no de la configuración de tu tienda, así que un cliente alemán en una tienda en inglés recibe el email en alemán. No tienes que configurar nada.

Hay tres idiomas distintos en juego, y cada uno se decide por separado:

| Idioma de | Lo decide | ¿Puedes cambiarlo? |
| --- | --- | --- |
| Emails de recuperación | El idioma del checkout del cliente | No, es automático |
| Mensajes de WhatsApp | El idioma del checkout del cliente, comparado con los idiomas de tus plantillas | Sí, añadiendo plantillas en más idiomas |
| La app RocketCart (lo que ves tú) | Lo que elijas en el menú de idioma, o el idioma de tu panel de Shopify | Sí |

## ¿En qué idioma salen los emails de recuperación?

RocketCart elige el idioma de cada email así:

1. Usa el idioma de la página de checkout del cliente.
2. Si el checkout no tiene idioma, usa el idioma guardado en el cliente en Shopify.
3. Si ese idioma no está disponible, el email sale en inglés.

El idioma predeterminado de tu tienda no se usa nunca.

Los emails de recuperación están escritos en 8 idiomas:

| Idioma |  |
| --- | --- |
| Inglés | también es el idioma de respaldo |
| Alemán |  |
| Español |  |
| Francés |  |
| Italiano |  |
| Neerlandés |  |
| Portugués (Brasil) |  |
| Portugués (Portugal) |  |

Un cliente que hace el checkout en cualquier otro idioma, por ejemplo en danés o en polaco, recibe el email en inglés.

Nota

El enlace para darse de baja al final de cada email de recuperación siempre está en inglés. Lo añade el servicio de email a través del que envía RocketCart.

## ¿En qué idioma salen los mensajes de WhatsApp?

Los mensajes de recuperación por WhatsApp usan el mismo idioma del cliente que los emails. Después RocketCart elige una de tus plantillas aprobadas y activas:

1. Una plantilla en el idioma del cliente, si la tienes.
2. Si no, tu plantilla en inglés.
3. Si no, cualquier plantilla activa que tengas, esté en el idioma que esté.

Así que si muchos de tus clientes hablan alemán, añade una versión en alemán de tu mensaje de WhatsApp. Consulta [Mensajes de recuperación por WhatsApp](/es/documentacion/recuperacion/mensaje-whatsapp-carrito-abandonado/).

Consejo

Los clientes solo se asocian a los 8 idiomas de la tabla de arriba. Todos los demás se tratan como hablantes de inglés y reciben tu plantilla en inglés, así que escribe tus mensajes de WhatsApp en esos 8 idiomas.

En las campañas, eliges tú el idioma cuando escribes el mensaje. Consulta [Difusiones de WhatsApp](/es/documentacion/campanas/difusion-whatsapp-clientes-shopify/).

## ¿Qué idioma usa el widget de nuevo en stock?

El botón “Avísame cuando esté disponible” y su ventana emergente siguen el idioma de tu tienda online. Están disponibles en 14 idiomas: inglés, árabe, alemán, español, finés, francés, hindi, húngaro, indonesio, italiano, neerlandés, polaco, portugués (Brasil) y portugués (Portugal).

Cuando el producto vuelve, cada cliente recibe el aviso en el idioma en el que se apuntó. Consulta [Configura los avisos de nuevo en stock](/es/documentacion/de-nuevo-en-stock/notificacion-de-nuevo-en-stock-shopify/).

## ¿Cómo cambio el idioma de la app RocketCart?

1. Ve a **Panel de control**.
2. Haz clic en el botón de idioma con el icono del globo, arriba a la derecha. Muestra el idioma que usas ahora, por ejemplo **Español**.
3. Elige un idioma de la lista.

![El menú de idioma abierto en el Panel de control de RocketCart, con los 14 idiomas de la app](/docs-media/es/dashboard/language-switcher-800.webp)

El menú de idioma en el Panel de control

La app está disponible en English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Nederlands, Português (Brasil), Português (Portugal), Polski, Magyar, العربية, Bahasa Indonesia, हिन्दी y Suomi.

Conviene saber:

- La elección se guarda en tu navegador. En otro ordenador o navegador, RocketCart vuelve a abrirse en el idioma de tu panel de Shopify.
- Si nunca eliges un idioma, RocketCart usa el idioma de tu panel de Shopify si lo admite, y el inglés si no.
- Solo cambian las pantallas de RocketCart. El panel de Shopify que las rodea sigue en el idioma de tu panel.
- No cambia nada de lo que reciben tus clientes.

## Páginas relacionadas

- [Cómo funciona la recuperación por email](/es/documentacion/recuperacion/cuando-se-envian-emails-carrito-abandonado/)
- [El Panel de control de RocketCart](/es/documentacion/panel/panel-de-rocketcart/)