--- title: "Usar tu logo en los emails de carrito abandonado: buenas prácticas" date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/es/documentacion/configuracion/logo-en-emails-carrito-abandonado/" type: docs --- RocketCart incluye tu logo, tus enlaces legales y de redes sociales y tu dirección comercial en cada email de carrito abandonado que envía. Todo se configura en la pestaña **Marca** de **Configuración**. El logo debe ser un archivo JPG o PNG de 1 MB como máximo. ![La pestaña Marca en la Configuración de RocketCart, con las secciones Logotipo, Enlaces y Dirección Comercial](/docs-media/es/settings/branding-tab-800.webp) Configuración > Marca ## ¿Dónde aparece mi logo? Tu logo aparece en los emails de recuperación que RocketCart envía a los clientes que dejaron un checkout a medias. No se usa en los mensajes de WhatsApp. Los enlaces y la dirección comercial van en el pie del email. ## ¿Cómo subo mi logo? Puedes subirlo en dos sitios. Los dos guardan el mismo logo. **Desde la guía de configuración (en el Panel de control):** 1. Abre RocketCart y ve a **Panel de control**. 2. En la **Guía de configuración**, abre el paso **Subir un logotipo**. 3. Haz clic en **Elegir logotipo** y selecciona el archivo. 4. Haz clic en **Guardar logotipo**. El archivo se sube en ese momento. **Desde Configuración:** 1. Ve a **Configuración**. 2. Abre la pestaña **Marca**. 3. En la sección **Logotipo**, haz clic en **Elegir logotipo** y selecciona el archivo. 4. Haz clic en **Guardar** en la barra de la parte superior de la página. El logo se sube al guardar. Cuando termina la subida, ves una vista previa del logo y un botón **Eliminar logotipo**. Nota RocketCart guarda el logo como archivo en tu propia tienda Shopify (**Contenido > Archivos** en el panel de Shopify). Si haces clic en **Eliminar logotipo**, RocketCart deja de usarlo, pero el archivo sigue en Archivos de Shopify hasta que lo borres allí. ## ¿Qué archivo de logo funciona mejor? | Qué | Usa | Por qué | | --- | --- | --- | | Tipo de archivo | PNG o JPG | Son los únicos tipos que acepta RocketCart. | | Fondo | PNG con fondo transparente | El JPG no admite transparencia, así que un logo guardado en JPG muestra su color de fondo como un recuadro. | | Tamaño del archivo | Bastante menos de 1 MB | El límite es 1 MB. Un logo rara vez necesita más de 100 KB, y los archivos pequeños cargan más rápido en las apps de correo. | | Forma | Una versión horizontal de tu logo, si la tienes | Los logos anchos se leen bien en la cabecera estrecha de un email en el móvil. | | Detalle | Tu logo sin textos pequeños ni eslogan | El texto fino cuesta de leer cuando el logo se muestra pequeño. | ## ¿Cómo añado mis enlaces y mi dirección comercial? 1. Ve a **Configuración** y abre la pestaña **Marca**. 2. En **Enlaces**, rellena **URL de Términos de Uso** y **URL de Política de Privacidad**. 3. Añade los perfiles sociales que tengas: **Facebook**, **Instagram**, **Twitter / X**, **LinkedIn**, **YouTube**, **TikTok**. Deja vacíos los demás. 4. En **Dirección Comercial**, escribe tu dirección. El campo admite varias líneas, por ejemplo calle, ciudad, código postal y país. 5. Haz clic en **Guardar** en la barra de la parte superior de la página. Si todo ha ido bien, verás **Ajustes guardados correctamente**. Para deshacer cambios que no has guardado, haz clic en **Descartar**. Cada enlace debe ser una dirección web completa que empiece por `https://`. Por ejemplo, `https://instagram.com/tutienda` funciona y `instagram.com/tutienda` no. Consejo El paso **Configurar cuenta** de la guía de configuración comprueba estos campos: un logo, una dirección comercial, los enlaces de términos y de privacidad, y al menos un enlace social. Al rellenarlos se marcan esos puntos. Consulta [La guía de configuración de RocketCart](/es/documentacion/primeros-pasos/guia-de-configuracion/). ## ¿Qué significan los mensajes de error? | Mensaje | Qué hacer | | --- | --- | | **Sube un archivo de imagen JPG o PNG** | El archivo es de otro tipo (por ejemplo SVG, WebP o GIF). Exporta tu logo como PNG o JPG y vuelve a intentarlo. | | **El tamaño del archivo debe ser menor o igual a 1 MB** | Reduce el archivo, por ejemplo exportándolo con menos anchura. | | **File is still processing. Please try again later.** | Shopify todavía no ha terminado de guardar el archivo. Espera un minuto y vuelve a guardar. | | **Error al subir. Inténtalo de nuevo.** | Inténtalo otra vez. Si sigue fallando, prueba con otro archivo. | | **Formato de URL inválido** | A un enlace le falta `https://`. Escribe la dirección completa. | ## Páginas relacionadas - [Añade un código de descuento a los emails de recuperación](/es/documentacion/configuracion/codigo-de-descuento-carrito-abandonado/) - [Cómo funciona la recuperación por email](/es/documentacion/recuperacion/cuando-se-envian-emails-carrito-abandonado/) - [Envía los emails de recuperación desde tu propio dominio](/es/documentacion/dominio-de-envio/configurar-dominio-de-envio/)