--- title: Configura un dominio de envío propio para los emails de carrito abandonado date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/es/documentacion/dominio-de-envio/configurar-dominio-de-envio/" type: docs --- Con un dominio de envío propio, los emails de recuperación de RocketCart salen desde tu propia dirección, por ejemplo `hola@tutienda.com`, en lugar de la dirección compartida de RocketCart. Para configurarlo, escribes la dirección en RocketCart, añades tres registros TXT en la empresa que gestiona el DNS de tu dominio, haces clic en **Verificar DNS** y activas el dominio. Los registros suelen funcionar en pocos minutos, pero los cambios de DNS pueden tardar hasta 24 horas. ## ¿Por qué enviar desde tu propio dominio? - Los clientes ven tu dirección en el remitente, así que el email se reconoce como de tu tienda. - Proveedores de correo como Gmail y Yahoo comprueban que el dominio del remitente esté autenticado con SPF, DKIM y DMARC. Tu propio dominio autenticado construye su propia reputación de envío. - Las respuestas llegan a tu dirección. RocketCart no configura una dirección de respuesta aparte, así que usa un buzón que leas. En los dos casos, el nombre del remitente sigue siendo el nombre de tu tienda. ## ¿Qué ve un comerciante con el plan Free? En el plan Free, la sección **Configuración de Dominio Personalizado** aparece difuminada y no puedes usarla. Muestra “Esta función solo está disponible en los planes [basic, pro]. Por favor, actualiza tu plan para acceder a esta función.” y un botón **Actualizar plan** que abre la página de planes de Shopify. Consulta [Planes Free y Pro](/es/documentacion/planes-y-facturacion/planes-free-y-pro/). ![La sección Configuración de Dominio Personalizado difuminada en el plan Free, con el botón Actualizar plan](/docs-media/es/sending-domain/free-gate-800.webp) Así se ve la sección en el plan Free ## Paso 1: escribe tu dirección de remitente 1. En RocketCart, ve a **Configuración**. 2. Abre la pestaña **Configuración de Correo**. 3. En **Configuración de Dominio Personalizado**, escribe la dirección en **Dirección de Correo del Remitente**, por ejemplo `hola@tutienda.com`. 4. Haz clic en **Actualizar correo**. Verás **Correo actualizado correctamente. Claves DKIM generadas.** Debajo del campo aparece el panel **Registros DNS** con la etiqueta **Desactivado** y tres pestañas: **SPF**, **DKIM** y **DMARC**. Cada pestaña muestra **Falta** hasta que se encuentra su registro. Nota El dominio es la parte que va después de la `@`. Si usas un subdominio, como `hola@mail.tutienda.com`, el dominio es `mail.tutienda.com` y los tres registros pertenecen a ese subdominio. En la mayoría de los proveedores de DNS, los hosts de abajo pasan a ser `mail`, `._domainkey.mail` y `_dmarc.mail`. ## Paso 2: añade los tres registros TXT en tu proveedor de DNS Abre cada pestaña del panel **Registros DNS**. Si un registro todavía no está verificado, el cuadro **Configuración rápida** muestra el **Host/Nombre** y **Valor requerido** muestra el valor. Haz clic en **Copiar valor** para copiarlo exactamente. Los tres registros son de tipo **TXT**: | Registro | Tipo | Host / Nombre (la mayoría de los proveedores) | Nombre completo | Valor | | --- | --- | --- | --- | --- | | SPF | TXT | `@` | `yourstore.com` | `v=spf1 include:mailgun.org ~all` | | DKIM | TXT | `._domainkey` | `._domainkey.yourstore.com` | `v=DKIM1; k=rsa; p=` | | DMARC | TXT | `_dmarc` | `_dmarc.yourstore.com` | `v=DMARC1; p=none` | - `` es un nombre que RocketCart crea para tu tienda. Si la app muestra el host completo con tu selector, usa exactamente ese. Si muestra literalmente la palabra ``, tu selector es el nombre de tu tienda tal como RocketCart lo guardó al instalarse: letras minúsculas y números, con guiones entre palabras, por ejemplo `my-store` para una tienda llamada “My Store”. No quites ni cambies `_domainkey`. - `` es una cadena larga que RocketCart generó para tu tienda cuando hiciste clic en **Actualizar correo**. Cópiala siempre desde la app. - La mayoría de los proveedores de DNS añaden tu dominio al host automáticamente. Escribe ahí `@`, `._domainkey` y `_dmarc`. Si tu proveedor pide el nombre completo, usa la columna “Nombre completo”. - TTL: deja el valor por defecto del proveedor, o usa 300 segundos (5 minutos) si puedes elegir. Guías paso a paso para los proveedores más habituales: - [Shopify (dominios comprados en Shopify)](/es/documentacion/dominio-de-envio/registro-dkim-dominio-shopify/) - [Cloudflare](/es/documentacion/dominio-de-envio/registro-dkim-cloudflare/) - [GoDaddy](/es/documentacion/dominio-de-envio/registro-dkim-godaddy/) - [IONOS](/es/documentacion/dominio-de-envio/registro-dkim-ionos/) - [Namecheap](/es/documentacion/dominio-de-envio/registro-dkim-namecheap/) - [Squarespace](/es/documentacion/dominio-de-envio/registro-dkim-squarespace/) - [STRATO](/es/documentacion/dominio-de-envio/registro-dkim-strato/) - [OVHcloud](/es/documentacion/dominio-de-envio/registro-dkim-ovhcloud/) - [Aruba](/es/documentacion/dominio-de-envio/registro-dkim-aruba/) - [one.com](/es/documentacion/dominio-de-envio/registro-dkim-one-com/) - [TransIP](/es/documentacion/dominio-de-envio/registro-dkim-transip/) - [Registro.br](/es/documentacion/dominio-de-envio/registro-dkim-registro-br/) Atención Añade los registros donde realmente se gestiona el DNS de tu dominio. Es la empresa a la que apuntan los servidores de nombres de tu dominio, que no siempre es la empresa donde lo compraste. Los registros añadidos en cualquier otro sitio no sirven de nada. ### Ya tengo un registro SPF. ¿Qué hago? Un dominio solo puede tener un registro SPF. Si hay dos, fallan los dos. No añadas un segundo registro que empiece por `v=spf1`. Edita el que ya tienes y añádele `include:mailgun.org` **antes** del `~all` o `-all` del final: | | Valor | | --- | --- | | Tu registro ahora | `v=spf1 include:_spf.google.com ~all` | | Después de editarlo | `v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org ~all` | Los servidores de correo dejan de leer un registro SPF al llegar a `~all` o `-all`, así que un include colocado después se ignora. Si el valor que sugiere RocketCart termina en `include:mailgun.org`, mueve esa parte delante de `~all` al pegarlo. ### Ya tengo un registro DMARC. ¿Qué hago? Mantenlo. Un dominio debe tener un solo registro DMARC, y RocketCart acepta cualquier registro DMARC válido en `_dmarc`. No añadas otro. ### Mi proveedor ha dividido el valor DKIM en dos partes No pasa nada. El valor DKIM tiene más de 255 caracteres, y muchos proveedores guardan los valores largos en varias partes entre comillas. RocketCart las une al comprobarlo. Si tu proveedor no acepta valores de más de 255 caracteres (el DNS propio de Shopify no los acepta), consulta [la página de dominios de Shopify](/es/documentacion/dominio-de-envio/registro-dkim-dominio-shopify/). ## Paso 3: verifica los registros 1. Vuelve a RocketCart y ve a **Configuración > Configuración de Correo**. 2. En el panel **Registros DNS**, haz clic en **Verificar DNS**. 3. Revisa cada pestaña. Un registro encontrado muestra **Verificado**. La línea **Estado: 3/3 registros DNS verificados.** indica que los tres están listos. RocketCart solo comprueba cuando haces clic en **Verificar DNS**. No comprueba en segundo plano, así que vuelve a hacer clic al cabo de un rato si un registro sigue mostrando **Falta**. **¿Cuánto tarda?** A menudo, unos minutos. La app cuenta con hasta 24 horas, porque los cambios de DNS tardan en propagarse. La página de tu proveedor puede indicar otro plazo. ## Paso 4: activa el dominio Cuando los tres registros están verificados, aparece en el panel el interruptor **Activar dominio personalizado**. 1. Activa **Activar dominio personalizado**. 2. Verás **Dominio personalizado activado correctamente**. La etiqueta cambia a **Activado** y el panel dice “Tu dominio personalizado está activo y los correos se enviarán desde tu dominio.” A partir de ese momento, los emails de recuperación salen desde tu dirección. ## ¿Cómo dejo de usar mi dominio o cambio la dirección? - **Para dejar de usarlo:** desactiva **Activar dominio personalizado**. Verás **Dominio personalizado desactivado correctamente** y los emails vuelven a salir desde la dirección compartida de RocketCart. - **Para cambiar la dirección en el mismo dominio:** escribe la nueva dirección en **Dirección de Correo del Remitente** y haz clic en **Actualizar correo**. - **Para pasar a otro dominio:** escribe la dirección del nuevo dominio y haz clic en **Actualizar correo**. El dominio personalizado se desactiva. Añade los tres registros para el nuevo dominio, verifícalos y vuelve a activar el dominio. ## ¿Cómo compruebo yo mismo los registros? Usa cualquier herramienta online de consulta DNS que muestre registros TXT, o ejecuta estos comandos en un terminal (sustituye `yourstore.com` y ``): ``` dig +short TXT yourstore.com dig +short TXT ._domainkey.yourstore.com dig +short TXT _dmarc.yourstore.com ``` Cada comando debería mostrar el valor que añadiste. Si no muestra nada, el registro todavía no es visible en internet o se añadió con un host equivocado. ¿Sigue sin verificarse? Consulta [El dominio de envío no se verifica](/es/documentacion/solucion-de-problemas/registro-dkim-no-se-verifica/).