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title: Cómo funciona RocketCart
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/es/documentacion/primeros-pasos/como-funciona-rocketcart/"
type: docs
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RocketCart recoge una vez por hora los checkouts que Shopify marca como abandonados y envía a cada cliente una serie corta de mensajes de recuperación por email y, si lo conectas, por WhatsApp. Cuando el cliente hace el pedido, RocketCart marca el carrito como recuperado y deja de enviar.

![El aviso ¿Cómo funciona rocketcart? del Panel de control, con las tarjetas Detectar, Recuperar y Convertir](/docs-media/es/getting-started/how-it-works-banner-800.webp)

## ¿Qué pasa cuando un cliente abandona el checkout?

1. **Detectar.** Cada hora, RocketCart importa los nuevos checkouts abandonados de tu tienda Shopify. Para hacer el seguimiento necesita un email o un número de teléfono en el checkout. Más información en [cómo rastrea Shopify los carritos abandonados](/es/documentacion/recuperacion/seguimiento-carritos-abandonados-shopify/).
2. **Recuperar.** RocketCart planifica hasta 3 mensajes para el carrito: primer contacto, seguimiento y última oportunidad. Un cliente que solo dejó su email recibe 3 emails. Si WhatsApp está conectado y el cliente dejó un número de teléfono, RocketCart puede enviar uno de los 3 por WhatsApp, o enviar un único mensaje de WhatsApp.
3. **Convertir.** Cada mensaje lleva de vuelta al checkout del cliente. Cuando completa el pedido, el carrito cuenta como recuperado y se cancelan los mensajes que quedaban pendientes.

## ¿Qué es automático y qué controlas tú?

La recuperación por email funciona sola. No hay plantillas de email, asuntos ni horarios de envío que configurar. El asunto es fijo para cada idioma. Lo demás lo elige RocketCart para cada carrito, y usa más a menudo lo que mejor recupera:

- qué canal va primero, email o WhatsApp;
- cuánto esperar antes de cada mensaje;
- qué diseño de email y qué bloques de contenido usar;
- cuál de tus mensajes de WhatsApp activos enviar.

Tú controlas algunas cosas:

| Qué configuras | Dónde | Más información |
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| Tu logo, tus enlaces y la dirección de tu negocio en los emails | **Configuración** > **Marca** | [Logo y marca](/es/documentacion/configuracion/logo-en-emails-carrito-abandonado/) |
| Un código de descuento en el tercer email de recordatorio | **Configuración** > **Configuración de Correo** | [Descuento](/es/documentacion/configuracion/codigo-de-descuento-carrito-abandonado/) |
| Tu mensaje de recuperación por WhatsApp (hasta 3 activos) | **Recuperación** | [Mensajes de recuperación por WhatsApp](/es/documentacion/recuperacion/mensaje-whatsapp-carrito-abandonado/) |
| Enviar desde tu propio dominio (plan Pro) | **Configuración** > **Configuración de Correo** | [Configurar un dominio de envío](/es/documentacion/dominio-de-envio/configurar-dominio-de-envio/) |

Nota

RocketCart nunca envía mensajes de recuperación entre las 00:00 y las 08:00, hora de Berlín. Un mensaje que toque en esa franja sale a las 08:00.

## ¿Qué más hay en la app?

La recuperación es lo principal. El menú de la app también tiene:

- **Campañas**: difusiones de WhatsApp a tus clientes. Consulta [difusiones de WhatsApp](/es/documentacion/campanas/difusion-whatsapp-clientes-shopify/).
- **De nuevo disponible**: un botón “Avísame cuando esté disponible” en los productos agotados, y un aviso de WhatsApp que envías cuando el artículo vuelve. Consulta [configurar los avisos de nuevo en stock](/es/documentacion/de-nuevo-en-stock/notificacion-de-nuevo-en-stock-shopify/).
- **Configuración**, **Planes** y **Solicitar una función**.

Para ver la recuperación de carritos en conjunto, lee nuestra guía sobre [la recuperación de carritos abandonados en Shopify](/shopify-abandoned-cart/) (en inglés).

## Siguiente paso

[Instalar RocketCart en Shopify](/es/documentacion/primeros-pasos/instalar-rocketcart-en-shopify/).