---
title: Desactiva el email de carrito abandonado de Shopify si usas RocketCart
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/es/documentacion/primeros-pasos/desactivar-email-carrito-abandonado-shopify/"
type: docs
---

RocketCart envía emails a todos los checkouts abandonados que importa, y no puedes pausar sus emails desde la app. Si también tienes activado el email de checkout abandonado de Shopify o un flujo de checkout abandonado de Klaviyo, el mismo cliente recibe recordatorios de los dos. Desactiva el otro.

## ¿Por qué los clientes reciben dos recordatorios?

RocketCart lee los checkouts abandonados que muestra Shopify e inicia su propia secuencia para cada uno. No sabe nada de los emails que envían Shopify o Klaviyo, y ellos no saben nada de los de RocketCart. Nada desactiva los otros por ti.

Dos series de recordatorios para un mismo checkout resultan insistentes, y dos códigos de descuento distintos en la misma bandeja de entrada enseñan a los clientes a esperar la mejor oferta.

## ¿Cómo desactivo el email de checkout abandonado de Shopify?

1. En el panel de Shopify, busca el email automático de checkout abandonado. Según tu tienda, es una automatización de marketing o una notificación al cliente.
2. Desactívalo o pausa la automatización.
3. Guarda.

Si creaste tu propio flujo de checkout abandonado en Shopify Flow, desactívalo también.

## ¿Cómo desactivo un flujo de checkout abandonado de Klaviyo?

1. En Klaviyo, abre tu flujo de checkout abandonado o de carrito abandonado.
2. Saca el flujo del envío activo, por ejemplo volviéndolo a borrador.
3. Comprueba que ningún otro flujo activo envía recordatorios de checkout abandonado.

Los flujos de Klaviyo que no van dirigidos a checkouts abandonados, como los de bienvenida o de abandono de navegación, pueden seguir funcionando. Más sobre cómo funcionan los flujos de Klaviyo en nuestra guía del [flujo de carrito abandonado de Klaviyo](/klaviyo-abandoned-cart-flow/) (en inglés).

## ¿Y si quiero mantener mi flujo de Klaviyo?

Entonces RocketCart y Klaviyo enviarán emails a los mismos clientes, porque la recuperación por email de RocketCart no tiene interruptor para apagarla. Elige una sola herramienta para los emails de checkout abandonado.

Consejo

Antes de desactivar los otros emails, apunta su descuento. RocketCart puede añadir un código de un solo uso a su tercer email de recordatorio. Configúralo en **Configuración** > **Configuración de Correo**. Consulta [descuento](/es/documentacion/configuracion/codigo-de-descuento-carrito-abandonado/).

## Siguiente paso

Ya has terminado la configuración. Ahora:

- [Conecta WhatsApp](/es/documentacion/whatsapp/conectar-whatsapp/) para añadir mensajes de recuperación por WhatsApp.
- Lee [recuperación por email](/es/documentacion/recuperacion/cuando-se-envian-emails-carrito-abandonado/) para ver qué envía RocketCart y cuándo.