--- title: "¿El registro DKIM no se verifica? Arregla tu dominio de envío" date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/es/documentacion/solucion-de-problemas/registro-dkim-no-se-verifica/" type: docs --- Si RocketCart muestra un registro como **Falta** después de añadirlo, la causa casi siempre es una de estas: el registro todavía no se ha propagado, se añadió en el proveedor de DNS equivocado, el host está mal o el valor cambió por el camino. Revisa las causas de abajo en orden y vuelve a hacer clic en **Verificar DNS**. Plan Pro Enviar desde tu propio dominio requiere el plan Pro. En el plan Free, **Configuración de Dominio Personalizado** en **Configuración > Configuración de Correo** aparece difuminado y muestra el botón **Actualizar plan**, así que no hay nada que verificar. Consulta [Planes Free y Pro](/es/documentacion/planes-y-facturacion/planes-free-y-pro/). ## ¿Cómo se ve el problema? En **Configuración > Configuración de Correo**, el panel **Registros DNS** muestra una o varias de las pestañas **SPF**, **DKIM** y **DMARC** como **Falta**, con **No se encontró ningún registro** en **Valor actual**. La línea de estado indica menos de 3/3, por ejemplo **Estado: 2/3 registros DNS verificados.**, y el interruptor **Activar dominio personalizado** no aparece. ## Causas probables, de la más común a la menos ### 1. El registro aún no se ha propagado, o no has vuelto a comprobarlo Los cambios de DNS tardan en llegar a todo internet. A menudo son minutos, pero pueden ser hasta 24 horas. RocketCart no comprueba en segundo plano: solo lo hace cuando haces clic en **Verificar DNS**. **Solución:** espera 15 minutos y haz clic en **Verificar DNS**. Si sigue fallando al cabo de unas horas, pasa a las siguientes causas. ### 2. Los registros están en otra empresa Los registros solo cuentan en la empresa a la que apuntan los servidores de nombres de tu dominio. A menudo no es donde compraste el dominio. Por ejemplo, un dominio comprado en GoDaddy que usa los servidores de nombres de Cloudflare debe tener sus registros en Cloudflare. **Solución:** consulta los servidores de nombres de tu dominio con cualquier herramienta online de “NS lookup”. Añade los registros en la empresa que corresponda. ### 3. El host está mal Es el error más habitual con DKIM y DMARC. La mayoría de los proveedores de DNS añaden tu dominio al host por su cuenta. Si escribes el nombre completo, queda duplicado, por ejemplo `_dmarc.yourstore.com.yourstore.com`. **Solución:** edita el registro para que el host sea solo el prefijo: | Registro | Host que debes escribir | Incorrecto | | --- | --- | --- | | SPF | `@` (o vacío, según el proveedor) | `yourstore.com` en los proveedores que añaden el dominio | | DKIM | `._domainkey`, con el selector de tu tienda, por ejemplo `my-store._domainkey` (consulta el [paso 2](/es/documentacion/dominio-de-envio/configurar-dominio-de-envio/)) | la palabra literal ``, cualquier cosa sin `_domainkey`, o tu dominio añadido dos veces | | DMARC | `_dmarc` | `dmarc`, `_dmarc.yourstore.com` en los proveedores que añaden el dominio | Si tu dirección de remitente usa un subdominio, como `hello@mail.yourstore.com`, los registros pertenecen a `mail.yourstore.com`. Los hosts pasan a ser `mail`, `._domainkey.mail` y `_dmarc.mail`. ### 4. El valor no es exactamente el que muestra RocketCart El valor DKIM es largo y deja de funcionar si falta un solo carácter. Algunos editores además añaden espacios, saltos de línea o comillas. **Solución:** borra el registro, haz clic en **Copiar valor** en la pestaña de RocketCart y pégalo de nuevo de una vez. Si tu proveedor divide por su cuenta el valor DKIM en varias partes entre comillas, no pasa nada: RocketCart las une al comprobarlo. Atención El DNS propio de Shopify (para dominios comprados en Shopify) solo acepta valores TXT de hasta 255 caracteres. El valor DKIM de RocketCart tiene unos 410 caracteres, así que no se puede guardar ahí. Consulta [Dominios de Shopify](/es/documentacion/dominio-de-envio/registro-dkim-dominio-shopify/). ### 5. El registro SPF no incluye Mailgun RocketCart busca un registro SPF (un registro TXT que empieza por `v=spf1`) que contenga `include:mailgun.org`. Si editaste otro registro, o el include se perdió, SPF sigue en **Falta**. **Solución:** asegúrate de que tienes un solo registro SPF y de que contiene `include:mailgun.org` antes del `~all` o `-all` del final: `v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org ~all` No crees un segundo registro SPF. Con dos registros SPF fallan los dos en los servidores de correo que reciben el email, aunque RocketCart muestre **Verificado**. ### 6. Cambiaste la dirección de remitente a otro dominio Los registros pertenecen al dominio de tu dirección de remitente. Si cambias a una dirección de otro dominio, el dominio personalizado se desactiva y tienes que añadir los registros para el dominio nuevo. **Solución:** revisa el dominio en **Dirección de Correo del Remitente** y añade los tres registros para ese dominio. ## ¿Cómo compruebo lo que ve RocketCart? RocketCart consulta tus registros a través de un servidor DNS público. Cualquier herramienta online de consulta TXT te muestra lo mismo. También puedes ejecutar estos comandos en un terminal: ``` dig +short TXT yourstore.com dig +short TXT ._domainkey.yourstore.com dig +short TXT _dmarc.yourstore.com ``` Si un comando no devuelve nada, el registro todavía no es visible o está en otro host. ## ¿Qué significan los mensajes de error? | Mensaje | Qué hacer | | --- | --- | | **DNS records are not properly configured. Please verify SPF, DKIM, and DMARC records.** | No están verificados los tres registros. Corrige los que muestran **Falta**. | | **Please set a sending email before enabling custom domain.** | Escribe una dirección en **Dirección de Correo del Remitente** y haz clic en **Actualizar correo**. | | **Error al verificar el DNS:** seguido de un motivo | La comprobación no llegó a hacerse. Espera un minuto y vuelve a hacer clic en **Verificar DNS**. | ## Páginas relacionadas - [Configura un dominio de envío personalizado](/es/documentacion/dominio-de-envio/configurar-dominio-de-envio/) - [Emails de recuperación en spam](/es/documentacion/solucion-de-problemas/emails-carrito-abandonado-en-spam/)