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title: Configura los mensajes de WhatsApp para carritos abandonados
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/es/documentacion/whatsapp/conectar-whatsapp/"
type: docs
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RocketCart envía los mensajes de WhatsApp desde tu propio número de WhatsApp Business. Lo conectas una sola vez, en el **Panel de control**, a través de la ventana de registro de Meta. Hasta que lo hagas, RocketCart no envía ningún mensaje de WhatsApp; la recuperación por email funciona igualmente.

![La tarjeta Conexión con WhatsApp en el Panel de control antes de conectar WhatsApp](/docs-media/es/whatsapp/connect-card-800.webp)

## ¿Qué necesito?

- Un inicio de sesión de Facebook con acceso a tu empresa en Meta, o los datos para crearla durante el registro.
- Un número de teléfono para WhatsApp. Puede ser un número nuevo o el que ya usas en la app WhatsApp Business.

## ¿Cómo conecto WhatsApp?

1. Abre el **Panel de control** de RocketCart.
2. En la tarjeta **Conexión con WhatsApp**, haz clic en **Conectar WhatsApp**.
3. Se abre una ventana de Facebook. Inicia sesión.
4. Sigue los pasos de Meta para elegir tu empresa, tu cuenta de WhatsApp Business y tu número de teléfono.
5. Termina el último paso de Meta y vuelve a RocketCart.
6. Revisa la tarjeta. Ahora muestra **Activo** y “Listo para enviar mensajes de recuperación.”

Si la ventana se cierra antes de tiempo, la tarjeta muestra “Embedded Signup was cancelled or did not complete”. Vuelve a hacer clic en **Conectar WhatsApp**. Si dice “The Facebook SDK is still loading. Please try again.”, espera un momento y vuelve a intentarlo.

Consejo

Puedes escribir y enviar tus mensajes antes de conectarte. La tarjeta lo explica así: “Diseña y envía tus plantillas ahora: pasarán a revisión y empezarán a enviarse en cuanto te conectes.” Consulta [Mensajes de recuperación por WhatsApp](/es/documentacion/recuperacion/mensaje-whatsapp-carrito-abandonado/).

## ¿Qué significan las etiquetas de la tarjeta?

| Etiqueta | Qué significa |
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| **Activo** | Conectado y enviando |
| **Desactivado** | Conectado, pero has desactivado el envío. Los mensajes de recuperación, las campañas y los avisos de nuevo en stock están en pausa |
| **Limitado** | Aparece junto a la otra etiqueta cuando el envío desde este número está limitado. Consulta [costes y límites](/es/documentacion/whatsapp/costes-y-limites-whatsapp-business/) |

## ¿Cómo pauso o reanudo WhatsApp?

- Para pausar, haz clic en **Desconectar** en la tarjeta. Tiene efecto al momento, sin confirmación. La tarjeta muestra **Desactivado** y “Desactivado: los mensajes están en pausa. Actívalo de nuevo para reanudar.”
- Para reanudar, haz clic en **Activar**.

**Desconectar** solo pausa los envíos. Tu número, tu cuenta de WhatsApp Business y tus mensajes siguen conectados, así que **Activar** lo deja todo como estaba.

Nota

La tarjeta siempre muestra “Meta te factura directamente a tarifas estándar, sin recargos ni comisión por mensaje de RocketCart.” Consulta [Costes y límites de WhatsApp](/es/documentacion/whatsapp/costes-y-limites-whatsapp-business/).

## Siguiente paso

Escribe tu primer mensaje: [Mensajes de recuperación por WhatsApp](/es/documentacion/recuperacion/mensaje-whatsapp-carrito-abandonado/). Después lee cómo se aprueban las [plantillas de mensaje](/es/documentacion/whatsapp/plantillas-mensaje-whatsapp-carrito-abandonado/).