--- title: Envoyer une campagne WhatsApp à vos clients Shopify date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/fr/documentation/campagnes/envoyer-campagne-whatsapp-clients-shopify/" type: docs --- Dans RocketCart, les **Campagnes** sont des diffusions WhatsApp (broadcasts) : un même message envoyé à un groupe de vos clients. Vous créez le message, choisissez qui le reçoit et quand, puis vous le soumettez. Meta examine le message, et la campagne démarre une fois qu’il est approuvé. ![La page Campagnes avec l’en-tête, les chiffres des 30 derniers jours et le bouton Créer une campagne](/docs-media/fr/campaigns/campaigns-list-800.webp) ## De quoi ai-je besoin avant de commencer ? - WhatsApp connecté et activé. Voir [connecter WhatsApp](/fr/documentation/whatsapp/connecter-whatsapp/). - Une note de qualité qui n’est ni Moyenne ni Faible. Voir [coûts et limites](/fr/documentation/whatsapp/couts-et-limites-whatsapp-business/). - Des clients avec un numéro de téléphone dans Shopify. - L’intégration d’app **Campaign Tracking** activée, pour que les commandes soient attribuées. Voir [activer les intégrations d’app](/fr/documentation/premiers-pas/activer-integrations-app/). ## Comment créer une campagne ? 1. Ouvrez **Campagnes** et cliquez sur **Créer une campagne**. 2. Choisissez un modèle, ou cliquez sur **Partir de zéro**. 3. Remplissez **Nom de la campagne**. Vous seul le voyez. 4. Choisissez la **Langue** dans laquelle vos clients recevront le message. 5. Cliquez sur **Média** et choisissez une image. 6. Cliquez sur le message dans l’aperçu du téléphone pour modifier le texte, puis sur **Enregistrer**. 7. Cliquez sur chaque bouton pour définir son libellé et son **Lien de destination**. Utilisez **Choisir dans votre boutique** pour sélectionner un produit, une collection ou votre page d’accueil. 8. Sous **Audience**, cliquez sur **Choisir** et sélectionnez les destinataires. 9. Sous **Heure de début**, gardez **Démarrer dès que le message est approuvé**, ou choisissez **Programmer une heure de début**. 10. Vérifiez la liste **Prêt à envoyer ?**. 11. Cliquez sur **Soumettre pour validation**, puis sur **Soumettre**. ![La bibliothèque Choisir un modèle, ouverte sur la section Promotions](/docs-media/fr/campaigns/template-library-800.webp) ![L’éditeur de campagne avec l’aperçu du téléphone, les détails de la campagne, l’heure de début et la liste Prêt à envoyer ?](/docs-media/fr/campaigns/campaign-editor-800.webp) Vous voulez terminer plus tard ? Cliquez sur **Enregistrer le brouillon**. ## Quels modèles sont proposés ? La bibliothèque contient 61 modèles de départ répartis en 6 sections : **Promotions**, **Produits**, **Collections**, **Occasions**, **Reconquête** et **Annonces**. Une fois que vous avez des campagnes, **Mes campagnes** vous permet d’en réutiliser une. Les modèles produit utilisent vos vraies photos de produits. Les modèles à bannière affichent un en-tête graphique avec le nom de votre boutique ; quand vous en choisissez un, vous ajoutez votre propre image. Les liens et les codes promo sont vides au départ : pensez à les remplir. ## Que peut contenir le message ? | Élément | Règles | | --- | --- | | Format | **Message unique**, ou **Carrousel** avec 2 à 10 cartes à faire défiler | | Image | JPEG ou PNG, 5 Mo maximum. Choisissez-en une dans vos fichiers Shopify, importez-la ou collez une URL. Un message unique en demande une ; un carrousel, une par carte | | Texte | La mise en forme WhatsApp (gras, italique, barré) et la variable `{{first_name}}` | | Boutons | 3 au maximum : jusqu’à 2 boutons de lien, 1 bouton pour copier un code et 1 bouton de discussion WhatsApp | | Code promo | Lettres et chiffres uniquement. Il doit correspondre à un code de réduction de votre boutique Shopify | | Pied de page | « Répondez STOP pour vous désabonner », ajouté automatiquement | Le texte ne peut pas commencer ni finir par une variable, ni contenir 4 espaces ou plus, ou plusieurs lignes vides à la suite. ## À qui puis-je envoyer ? ![La fenêtre Choisir l’audience avec les audiences rapides et vos segments Shopify](/docs-media/fr/campaigns/audience-picker-800.webp) | Audience | Qui en fait partie | | --- | --- | | **Tous les clients** | Toute votre liste de clients | | **Recent buyers** | Les clients qui ont commandé ces 90 derniers jours | | **Loyal customers** | Les clients avec 3 commandes ou plus | | **One-time customers** | Les clients avec exactement 1 commande | | **Lapsed buyers** | Les clients qui ont déjà commandé, mais pas ces 90 derniers jours | | **Vos segments Shopify** | N’importe quel segment de clients créé dans Shopify. Cliquez sur **Ouvrir les segments** pour en créer un, puis sur **Actualiser** | Seuls les clients qui ont un numéro de téléphone peuvent être contactés. Chaque audience affiche une estimation. Cliquez sur **Calculer exactement** pour obtenir le nombre exact ; pour les gros segments, cela peut prendre quelques minutes. Si le nombre exact est 0, vous ne pouvez pas soumettre. Au démarrage de la campagne, RocketCart retire les numéros en double et toutes les personnes qui ont répondu STOP. Astuce Envoyez vos campagnes aux clients qui ont accepté d’être contactés sur WhatsApp. Un segment Shopify est le moyen le plus simple de les sélectionner. Les messages non sollicités font baisser votre note de qualité. ## Quand la campagne démarre-t-elle ? Jamais avant que Meta approuve le message. Avec **Démarrer dès que le message est approuvé**, elle démarre juste après l’approbation. Avec **Programmer une heure de début**, elle démarre à l’heure choisie, dans votre fuseau horaire, par tranches de 30 minutes. Une seule campagne envoie à la fois. RocketCart étale les envois et s’arrête pour la journée quand votre limite quotidienne est atteinte. Voir [coûts et limites](/fr/documentation/whatsapp/couts-et-limites-whatsapp-business/). ## Que signifient les statuts ? | Statut | Signification | Ce que vous pouvez modifier | | --- | --- | --- | | **Brouillon** | Pas encore envoyé à Meta | Tout | | **En cours de validation** | Meta examine le message | Le nom, l’audience et l’heure de début. **Revenir au brouillon** rend le message de nouveau modifiable | | **Prête** | Approuvée ; démarre maintenant ou à l’heure programmée | Le nom, l’audience et l’heure de début | | **Rejetée** | Meta a refusé le message. La raison s’affiche dans un bandeau | Tout ; corrigez et soumettez de nouveau | | **En pause** | Meta a mis le message en pause | Le nom, l’audience et l’heure de début | | **Envoi en cours** | Les messages partent | Rien. Vous pouvez **Arrêter la campagne** | | **Terminée** | Tous les messages sont envoyés | Rien | | **Arrêtée** | L’envoi s’est arrêté à cause d’un problème ; un bandeau indique pourquoi | Vous pouvez **Reprendre la campagne** ou **Arrêter la campagne** | | **Annulée** | Vous l’avez arrêtée | Rien. Elle ne peut pas redémarrer | Attention **Arrêter la campagne** est définitif. Les messages déjà envoyés ne peuvent pas être repris, et la campagne ne peut pas redémarrer. Pour supprimer une campagne, cliquez sur l’icône de corbeille sur sa ligne et confirmez. Une campagne en cours d’envoi doit d’abord être arrêtée. ## Étape suivante Voyez ce qu’elle a donné : [résultats des campagnes](/fr/documentation/campagnes/resultats-campagnes-whatsapp-roas/).