--- title: Configurer un domaine d’envoi personnalisé pour les e-mails de panier abandonné date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/fr/documentation/domaine-d-envoi/configurer-domaine-d-envoi/" type: docs --- Avec un domaine d’envoi personnalisé, les e-mails de relance de RocketCart partent de votre propre adresse, par exemple `hello@yourstore.com`, et non de l’adresse partagée de RocketCart. Pour le configurer, vous saisissez l’adresse dans RocketCart, vous ajoutez trois enregistrements TXT chez la société qui gère le DNS de votre domaine, vous cliquez sur **Vérifier le DNS** et vous activez le domaine. Les enregistrements fonctionnent souvent en quelques minutes, mais une modification DNS peut prendre jusqu’à 24 heures. ## Pourquoi envoyer depuis votre propre domaine ? - Les clients voient votre adresse dans le champ De : l’e-mail a l’air de venir de votre boutique. - Les messageries comme Gmail et Yahoo vérifient que le domaine de l’expéditeur est authentifié par SPF, DKIM et DMARC. Votre domaine authentifié se construit sa propre réputation d’envoi. - Les réponses arrivent sur votre adresse. RocketCart ne définit pas d’adresse de réponse séparée : utilisez une boîte que vous lisez. Le nom de l’expéditeur reste le nom de votre boutique dans les deux cas. ## Que voit un marchand sur le forfait Free ? Avec le forfait Free, la section **Configuration de Domaine Personnalisé** est floutée et vous ne pouvez pas cliquer dedans. Elle affiche « Cette fonctionnalité est uniquement disponible sur les plans [basic, pro]. Veuillez mettre à niveau pour y accéder. » et un bouton **Mettre à niveau le plan** qui ouvre la page des forfaits de Shopify. Voir [les forfaits Free et Pro](/fr/documentation/forfaits-et-facturation/forfaits-free-et-pro/). ![La section Configuration de Domaine Personnalisé floutée sur le forfait Free, avec le bouton Mettre à niveau le plan](/docs-media/fr/sending-domain/free-gate-800.webp) La section telle qu’elle apparaît sur le forfait Free ## Étape 1 : saisissez votre adresse d’expéditeur 1. Dans RocketCart, allez dans **Paramètres**. 2. Ouvrez l’onglet **Paramètres E-mail**. 3. Sous **Configuration de Domaine Personnalisé**, saisissez l’adresse dans **Adresse e-mail de l’expéditeur**, par exemple `hello@yourstore.com`. 4. Cliquez sur **Mettre à jour l’e-mail**. Le message **E-mail mis à jour avec succès. Clés DKIM générées.** s’affiche. Sous le champ apparaît le panneau **Enregistrements DNS**, avec le badge **Désactivé** et trois onglets : **SPF**, **DKIM** et **DMARC**. Chaque onglet affiche **Manquant** tant que son enregistrement n’est pas trouvé. Remarque Le domaine, c’est la partie après le `@`. Si vous utilisez un sous-domaine, comme `hello@mail.yourstore.com`, le domaine est `mail.yourstore.com` et les trois enregistrements appartiennent à ce sous-domaine. Chez la plupart des hébergeurs DNS, les hôtes ci-dessous deviennent alors `mail`, `._domainkey.mail` et `_dmarc.mail`. ## Étape 2 : ajoutez les trois enregistrements TXT chez votre hébergeur DNS Ouvrez chaque onglet du panneau **Enregistrements DNS**. Pour un enregistrement pas encore vérifié, l’encadré **Configuration rapide** indique l’hôte/nom (Host/Name), et **Valeur requise** indique la valeur. Cliquez sur **Copier la valeur** pour la copier exactement. Les trois enregistrements sont de type **TXT** : | Enregistrement | Type | Hôte / Nom (la plupart des hébergeurs) | Nom complet | Valeur | | --- | --- | --- | --- | --- | | SPF | TXT | `@` | `yourstore.com` | `v=spf1 include:mailgun.org ~all` | | DKIM | TXT | `._domainkey` | `._domainkey.yourstore.com` | `v=DKIM1; k=rsa; p=` | | DMARC | TXT | `_dmarc` | `_dmarc.yourstore.com` | `v=DMARC1; p=none` | - `` est un nom que RocketCart crée pour votre boutique. Si l’app affiche l’hôte complet avec votre sélecteur, utilisez-le tel quel. Si elle affiche le mot `` tel quel, votre sélecteur est le nom de votre boutique tel que RocketCart l’a enregistré à l’installation : lettres minuscules et chiffres, avec des tirets entre les mots, par exemple `my-store` pour une boutique appelée « My Store ». Ne supprimez pas et ne renommez pas `_domainkey`. - `` est une longue chaîne que RocketCart a générée pour votre boutique quand vous avez cliqué sur **Mettre à jour l’e-mail**. Copiez-la toujours depuis l’app. - La plupart des hébergeurs DNS ajoutent automatiquement votre domaine à l’hôte. Saisissez-y `@`, `._domainkey` et `_dmarc`. Si votre hébergeur demande le nom complet, utilisez la colonne « Nom complet ». - TTL : gardez la valeur par défaut de l’hébergeur, ou mettez 300 secondes (5 minutes) si vous avez le choix. Guides pas à pas pour les hébergeurs courants : - [Shopify (domaines achetés sur Shopify)](/fr/documentation/domaine-d-envoi/ajouter-dkim-domaine-shopify/) - [Cloudflare](/fr/documentation/domaine-d-envoi/ajouter-dkim-cloudflare/) - [GoDaddy](/fr/documentation/domaine-d-envoi/ajouter-dkim-godaddy/) - [IONOS](/fr/documentation/domaine-d-envoi/ajouter-dkim-ionos/) - [Namecheap](/fr/documentation/domaine-d-envoi/ajouter-dkim-namecheap/) - [Squarespace](/fr/documentation/domaine-d-envoi/ajouter-dkim-squarespace/) - [STRATO](/fr/documentation/domaine-d-envoi/ajouter-dkim-strato/) - [OVHcloud](/fr/documentation/domaine-d-envoi/ajouter-dkim-ovhcloud/) - [Aruba](/fr/documentation/domaine-d-envoi/ajouter-dkim-aruba/) - [one.com](/fr/documentation/domaine-d-envoi/ajouter-dkim-one-com/) - [TransIP](/fr/documentation/domaine-d-envoi/ajouter-dkim-transip/) - [Registro.br](/fr/documentation/domaine-d-envoi/ajouter-dkim-registro-br/) Attention Ajoutez les enregistrements là où le DNS de votre domaine est réellement géré, c’est-à-dire chez la société vers laquelle pointent les serveurs de noms de votre domaine. Ce n’est pas toujours celle où vous avez acheté le domaine. Un enregistrement ajouté ailleurs n’a aucun effet. ### J’ai déjà un enregistrement SPF. Que faire ? Un domaine ne peut avoir qu’un seul enregistrement SPF. S’il en a deux, les deux échouent. N’ajoutez pas un second enregistrement qui commence par `v=spf1`. Modifiez celui que vous avez et ajoutez-y `include:mailgun.org`, **avant** le `~all` ou le `-all` final : | | Valeur | | --- | --- | | Votre enregistrement actuel | `v=spf1 include:_spf.google.com ~all` | | Après modification | `v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org ~all` | Les serveurs de messagerie arrêtent de lire un enregistrement SPF à `~all` ou `-all` : un include placé après est ignoré. Si la valeur proposée par RocketCart se termine par `include:mailgun.org`, placez cette partie devant `~all` quand vous la collez. ### J’ai déjà un enregistrement DMARC. Que faire ? Gardez-le. Un domaine ne doit avoir qu’un seul enregistrement DMARC, et RocketCart accepte n’importe quel enregistrement DMARC valide sur `_dmarc`. N’en ajoutez pas un second. ### Mon hébergeur a coupé la valeur DKIM en deux parties Ce n’est pas un problème. La valeur DKIM dépasse 255 caractères, et beaucoup d’hébergeurs enregistrent les valeurs longues en plusieurs parties entre guillemets. RocketCart les réassemble lors de la vérification. Si votre hébergeur refuse les valeurs de plus de 255 caractères (c’est le cas du DNS de Shopify), consultez [la page sur les domaines Shopify](/fr/documentation/domaine-d-envoi/ajouter-dkim-domaine-shopify/). ## Étape 3 : vérifiez les enregistrements 1. De retour dans RocketCart, allez dans **Paramètres > Paramètres E-mail**. 2. Dans le panneau **Enregistrements DNS**, cliquez sur **Vérifier le DNS**. 3. Regardez chaque onglet. Un enregistrement trouvé affiche **Vérifié**. La ligne **Statut : 3/3 enregistrements DNS vérifiés.** signifie que les trois sont en place. RocketCart ne vérifie que lorsque vous cliquez sur **Vérifier le DNS**. Il ne vérifie rien en arrière-plan : cliquez de nouveau un peu plus tard si un enregistrement affiche encore **Manquant**. **Combien de temps ça prend ?** Souvent quelques minutes. L’app prévoit jusqu’à 24 heures, car les modifications DNS mettent du temps à se propager. La page de votre hébergeur peut indiquer un autre délai. ## Étape 4 : activez le domaine Quand les trois enregistrements sont vérifiés, l’interrupteur **Activer le domaine personnalisé** apparaît dans le panneau. 1. Activez **Activer le domaine personnalisé**. 2. Le message **Domaine personnalisé activé avec succès** s’affiche. Le badge passe à **Activé** et le panneau indique « Votre domaine personnalisé est actif et les e-mails seront envoyés depuis votre domaine. » À partir de là, les e-mails de relance partent de votre adresse. ## Comment arrêter d’utiliser mon domaine ou changer d’adresse ? - **Pour arrêter :** désactivez **Activer le domaine personnalisé**. Le message **Domaine personnalisé désactivé avec succès** s’affiche, et les e-mails repartent de l’adresse partagée de RocketCart. - **Pour changer d’adresse sur le même domaine :** saisissez la nouvelle adresse dans **Adresse e-mail de l’expéditeur** et cliquez sur **Mettre à jour l’e-mail**. - **Pour passer à un autre domaine :** saisissez l’adresse sur le nouveau domaine et cliquez sur **Mettre à jour l’e-mail**. Le domaine personnalisé se désactive. Ajoutez les trois enregistrements pour le nouveau domaine, vérifiez-les et réactivez le domaine. ## Comment vérifier les enregistrements moi-même ? Utilisez n’importe quel outil de recherche DNS en ligne qui affiche les enregistrements TXT, ou lancez ces commandes dans un terminal (remplacez `yourstore.com` et ``) : ``` dig +short TXT yourstore.com dig +short TXT ._domainkey.yourstore.com dig +short TXT _dmarc.yourstore.com ``` Chaque commande doit afficher la valeur que vous avez ajoutée. Si elle n’affiche rien, l’enregistrement n’est pas encore visible sur Internet, ou il a été ajouté sous le mauvais hôte. La vérification échoue toujours ? Consultez [Domaine d’envoi non vérifié](/fr/documentation/depannage/dkim-non-verifie/).