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title: Ajouter un code de réduction RocketCart aux e-mails de relance
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/fr/documentation/parametres/code-de-reduction-panier-abandonne/"
type: docs
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Vous pouvez proposer une réduction pour inciter le client à finaliser sa commande. Activez-la dans **Paramètres > Paramètres E-mail > Offres de Réduction**, choisissez un pourcentage ou un montant fixe, puis enregistrez. RocketCart crée alors un code de réduction Shopify à usage unique et l’ajoute au troisième e-mail de relance.

La réduction est le seul élément de la relance par e-mail que vous contrôlez. Les délais, les modèles et le contenu sont choisis automatiquement. Voir [Comment fonctionne la relance par e-mail](/fr/documentation/recuperation/delais-emails-panier-abandonne/).

![L’onglet Paramètres E-mail dans les Paramètres de RocketCart, avec la section Offres de Réduction](/docs-media/fr/settings/email-settings-tab-800.webp)

Paramètres > Paramètres E-mail

Forfait Pro

Le même onglet contient aussi **Configuration de Domaine Personnalisé**, pour envoyer les e-mails depuis votre propre domaine. Cette option demande le forfait Pro. Avec le forfait Free, la section est floutée et affiche un bouton **Mettre à niveau le plan**. Voir [Envoyer les e-mails de relance depuis votre propre domaine](/fr/documentation/domaine-d-envoi/configurer-domaine-d-envoi/).

## Comment activer la réduction ?

1. Allez dans **Paramètres**.
2. Ouvrez l’onglet **Paramètres E-mail**.
3. Sous **Offres de Réduction**, cochez **Activer les offres de réduction dans les e-mails**.
4. Sous **Type de Réduction**, choisissez **Pourcentage** ou **Montant Fixe**.
5. Saisissez la valeur dans **Pourcentage de Réduction** (par exemple `10`) ou **Montant de la Réduction** (par exemple `5.00`).
6. Cliquez sur **Enregistrer** dans la barre en haut de la page.

Le message **Paramètres enregistrés avec succès** confirme que tout est bon.

Pour ne plus proposer de réduction, décochez **Activer les offres de réduction dans les e-mails** et cliquez sur **Enregistrer**.

## À quoi servent les options ?

| Option | Ce qu’elle fait | Par défaut |
| --- | --- | --- |
| **Activer les offres de réduction dans les e-mails** | Active ou désactive la réduction | Désactivée |
| **Type de Réduction** > **Pourcentage** | Retire un pourcentage de la commande. Saisissez une valeur entre 0 et 100. | Sélectionné |
| **Type de Réduction** > **Montant Fixe** | Retire un montant fixe de la commande |  |
| **Pourcentage de Réduction** / **Montant de la Réduction** | La valeur de la réduction. Obligatoire quand la réduction est activée. | Vide |

## Quand le client reçoit-il le code ?

Le code n’apparaît que dans la **troisième** étape de relance, le dernier rappel, et seulement si cette étape est un e-mail. Les clients qui achètent après le premier ou le deuxième rappel ne le voient jamais. Vous ne cédez donc pas de marge à des clients qui allaient acheter de toute façon.

RocketCart teste aussi des versions du troisième e-mail avec et sans le bloc de réduction, et envoie davantage celle qui récupère le plus de paniers. Tous les clients qui reçoivent un troisième e-mail ne reçoivent donc pas forcément un code.

## À quoi ressemble le code ?

RocketCart crée un nouveau code de réduction Shopify pour chaque client :

| Propriété | Valeur |
| --- | --- |
| Code | `ABANDON` suivi de 5 caractères |
| Validité | 1 jour. L’e-mail indique qu’il expire dans 24 heures. |
| Utilisations | Une seule. Si le checkout appartient à un client Shopify, seul ce client peut l’utiliser |
| Commande minimale | La valeur du panier abandonné du client |

Vous retrouvez les codes dans votre admin Shopify, sous **Réductions**.

Astuce

Vous hésitez sur le montant de la réduction, ou sur l’intérêt d’en proposer une ? Lisez [quand proposer une réduction sur un panier abandonné](/fr/blog/psychologie-remises-quand-proposer-coupon/).

## Que signifient les messages d’erreur ?

| Message | Que faire |
| --- | --- |
| **La valeur de la réduction est obligatoire** | La réduction est activée mais la valeur est vide. Saisissez une valeur ou décochez la réduction. |
| **La valeur de la réduction ne peut pas être négative** | Saisissez un nombre égal ou supérieur à 0. |
| **Le pourcentage ne peut pas dépasser 100** | Saisissez un pourcentage de 100 ou moins. |

Remarque

Les messages de relance WhatsApp n’utilisent pas ce réglage. Pour proposer un code sur WhatsApp, ajoutez un bouton de copie de code à votre modèle WhatsApp. Voir [Messages de relance WhatsApp](/fr/documentation/recuperation/message-whatsapp-panier-abandonne/).

## Pages liées

- [Utiliser votre logo dans les e-mails de panier abandonné](/fr/documentation/parametres/logo-emails-panier-abandonne/)
- [Résultats de récupération](/fr/documentation/recuperation/resultats-de-recuperation/)