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title: Envoyer les e-mails de panier abandonné dans la langue du client
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/fr/documentation/parametres/emails-dans-la-langue-du-client/"
type: docs
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RocketCart envoie chaque e-mail de relance dans la langue du client. Il lit cette langue dans le checkout du client, pas dans les paramètres de votre boutique : un client allemand sur une boutique en anglais reçoit donc un e-mail en allemand. Vous n’avez rien à configurer.

Trois langues différentes entrent en jeu, et chacune est déterminée séparément :

| Langue de | Déterminée par | Modifiable ? |
| --- | --- | --- |
| Les e-mails de relance | La langue du checkout du client | Non, c’est automatique |
| Les messages WhatsApp | La langue du checkout du client, comparée aux langues de vos modèles | Oui, en ajoutant des modèles dans d’autres langues |
| L’app RocketCart (ce que vous voyez) | Votre choix dans le menu des langues, ou la langue de votre admin Shopify | Oui |

## Dans quelle langue partent les e-mails de relance ?

RocketCart choisit la langue de chaque e-mail ainsi :

1. Il utilise la langue de la page de checkout du client.
2. Si le checkout n’a pas de langue, il utilise la langue enregistrée sur la fiche client dans Shopify.
3. Si cette langue n’est pas prise en charge, l’e-mail part en anglais.

La langue par défaut de votre boutique n’est jamais utilisée.

Les e-mails de relance existent en 8 langues :

| Langue |  |
| --- | --- |
| Anglais | aussi la langue de secours |
| Allemand |  |
| Espagnol |  |
| Français |  |
| Italien |  |
| Néerlandais |  |
| Portugais (Brésil) |  |
| Portugais (Portugal) |  |

Un client qui passe par le checkout dans une autre langue, par exemple le danois ou le polonais, reçoit l’e-mail en anglais.

Remarque

Le lien de désinscription en bas de chaque e-mail de relance est toujours en anglais. Il est ajouté par le service d’e-mail par lequel RocketCart envoie.

## Dans quelle langue partent les messages WhatsApp ?

Les messages de relance WhatsApp utilisent la même langue client que les e-mails. RocketCart choisit ensuite l’un de vos modèles approuvés et actifs :

1. Un modèle dans la langue du client, si vous en avez un.
2. Sinon, votre modèle en anglais.
3. Sinon, n’importe quel modèle actif, quelle que soit sa langue.

Si beaucoup de vos clients parlent allemand, ajoutez donc une version allemande de votre message WhatsApp. Voir [Messages de relance WhatsApp](/fr/documentation/recuperation/message-whatsapp-panier-abandonne/).

Astuce

Les clients ne sont associés qu’aux 8 langues du tableau ci-dessus. Tous les autres sont traités comme anglophones et reçoivent votre modèle en anglais : rédigez donc vos messages WhatsApp dans ces 8 langues.

Pour les campagnes, c’est vous qui choisissez la langue en rédigeant le message. Voir [Campagnes WhatsApp](/fr/documentation/campagnes/envoyer-campagne-whatsapp-clients-shopify/).

## Quelle langue utilise le widget de retour en stock ?

Le bouton « Prévenez-moi quand c’est disponible » et sa fenêtre suivent la langue de votre boutique en ligne. Ils existent en 14 langues : anglais, arabe, allemand, espagnol, finnois, français, hindi, hongrois, indonésien, italien, néerlandais, polonais, portugais (Brésil) et portugais (Portugal).

Quand un produit revient en stock, chaque client reçoit l’alerte dans la langue dans laquelle il s’est inscrit. Voir [Configurer les alertes de retour en stock](/fr/documentation/retour-en-stock/notification-retour-en-stock-shopify/).

## Comment changer la langue de l’app RocketCart ?

1. Allez dans **Tableau de bord**.
2. Cliquez sur le bouton de langue avec l’icône du globe, en haut à droite. Il affiche la langue actuelle, par exemple **Français**.
3. Choisissez une langue dans la liste.

![Le menu des langues ouvert sur le Tableau de bord RocketCart, avec les 14 langues de l’app](/docs-media/fr/dashboard/language-switcher-800.webp)

Le menu des langues sur le Tableau de bord

L’app est disponible en English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Nederlands, Português (Brasil), Português (Portugal), Polski, Magyar, العربية, Bahasa Indonesia, हिन्दी et Suomi.

Bon à savoir :

- Le choix est enregistré dans votre navigateur. Sur un autre ordinateur ou un autre navigateur, RocketCart s’ouvre de nouveau dans la langue de votre admin Shopify.
- Si vous ne choisissez jamais de langue, RocketCart utilise la langue de votre admin Shopify quand il la prend en charge, et l’anglais sinon.
- Seuls les écrans de RocketCart changent. L’admin Shopify autour reste dans la langue de votre admin.
- Cela ne change rien à ce que reçoivent vos clients.

## Pages liées

- [Comment fonctionne la relance par e-mail](/fr/documentation/recuperation/delais-emails-panier-abandonne/)
- [Le Tableau de bord RocketCart](/fr/documentation/tableau-de-bord/tableau-de-bord-rocketcart/)