--- title: "Utiliser votre logo dans les e-mails de panier abandonné : bonnes pratiques" date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/fr/documentation/parametres/logo-emails-panier-abandonne/" type: docs --- RocketCart ajoute votre logo, vos liens légaux et sociaux et votre adresse commerciale à chaque e-mail de panier abandonné qu’il envoie. Tout se règle dans l’onglet **Image de marque** des **Paramètres**. Le logo doit être un fichier JPG ou PNG de 1 Mo maximum. ![L’onglet Image de marque dans les Paramètres de RocketCart, avec les sections Logo, Liens et Adresse Commerciale](/docs-media/fr/settings/branding-tab-800.webp) Paramètres > Image de marque ## Où apparaît mon logo ? Votre logo apparaît dans les e-mails de relance que RocketCart envoie aux clients qui ont quitté un checkout. Il n’est pas utilisé dans les messages WhatsApp. Les liens et l’adresse commerciale figurent dans le pied de l’e-mail. ## Comment importer mon logo ? Vous pouvez l’importer à deux endroits. Les deux enregistrent le même logo. **Depuis le guide de configuration (sur le Tableau de bord) :** 1. Ouvrez RocketCart et allez dans **Tableau de bord**. 2. Dans le **Guide de configuration**, ouvrez l’étape **Télécharger un logo**. 3. Cliquez sur **Choisir un logo** et sélectionnez le fichier. 4. Cliquez sur **Enregistrer le logo**. L’import se fait tout de suite. **Depuis les Paramètres :** 1. Allez dans **Paramètres**. 2. Ouvrez l’onglet **Image de marque**. 3. Dans la section **Logo**, cliquez sur **Choisir un logo** et sélectionnez le fichier. 4. Cliquez sur **Enregistrer** dans la barre en haut de la page. Le logo est importé au moment de l’enregistrement. Une fois l’import terminé, vous voyez un aperçu du logo et un bouton **Supprimer le logo**. Remarque RocketCart enregistre le logo comme fichier dans votre propre boutique Shopify (**Contenu > Fichiers** dans l’admin Shopify). Si vous cliquez sur **Supprimer le logo**, RocketCart cesse de l’utiliser, mais le fichier reste dans les fichiers Shopify jusqu’à ce que vous l’y supprimiez. ## Quel fichier de logo fonctionne le mieux ? | Quoi | À utiliser | Pourquoi | | --- | --- | --- | | Type de fichier | PNG ou JPG | Ce sont les seuls formats acceptés par RocketCart. | | Fond | PNG avec fond transparent | Le JPG ne gère pas la transparence : un logo enregistré en JPG affiche sa couleur de fond sous forme de cadre. | | Poids | Bien en dessous de 1 Mo | La limite est de 1 Mo. Un logo dépasse rarement 100 Ko, et un fichier léger s’affiche plus vite dans les messageries. | | Forme | Une version horizontale de votre logo, si vous en avez une | Un logo large reste lisible dans l’en-tête étroit d’un e-mail sur mobile. | | Détail | Votre logo sans petit texte ni slogan | Le texte fin devient illisible quand le logo est affiché en petit. | ## Comment ajouter mes liens et mon adresse commerciale ? 1. Allez dans **Paramètres** et ouvrez l’onglet **Image de marque**. 2. Sous **Liens**, remplissez **URL des Conditions d’Utilisation** et **URL de la Politique de Confidentialité**. 3. Ajoutez vos profils sociaux : **Facebook**, **Instagram**, **Twitter / X**, **LinkedIn**, **YouTube**, **TikTok**. Laissez vides ceux que vous n’avez pas. 4. Sous **Adresse Commerciale**, saisissez votre adresse. Le champ accepte plusieurs lignes, par exemple la rue, la ville, le code postal et le pays. 5. Cliquez sur **Enregistrer** dans la barre en haut de la page. Le message **Paramètres enregistrés avec succès** confirme que tout est bon. Pour annuler des modifications non enregistrées, cliquez sur **Ignorer**. Chaque lien doit être une adresse web complète qui commence par `https://`. Par exemple, `https://instagram.com/votreboutique` fonctionne, `instagram.com/votreboutique` non. Astuce L’étape **Configurer le compte** du guide de configuration vérifie ces champs : un logo, une adresse commerciale, les liens vers les conditions et la politique de confidentialité, et au moins un lien social. Les remplir valide ces points. Voir [Le guide de configuration RocketCart](/fr/documentation/premiers-pas/guide-de-configuration/). ## Que signifient les messages d’erreur ? | Message | Que faire | | --- | --- | | **Veuillez télécharger un fichier image JPG ou PNG** | Le fichier est d’un autre type (par exemple SVG, WebP ou GIF). Exportez votre logo en PNG ou JPG et réessayez. | | **La taille du fichier doit être inférieure ou égale à 1 Mo** | Réduisez le fichier, par exemple en l’exportant avec une largeur plus petite. | | **File is still processing. Please try again later.** | Shopify n’a pas fini d’enregistrer le fichier. Attendez une minute et enregistrez de nouveau. | | **Échec du téléchargement. Veuillez réessayer.** | Réessayez. Si l’erreur persiste, essayez un autre fichier. | | **Format d’URL invalide** | Il manque `https://` à un lien. Saisissez l’adresse complète. | ## Pages liées - [Ajouter un code de réduction aux e-mails de relance](/fr/documentation/parametres/code-de-reduction-panier-abandonne/) - [Comment fonctionne la relance par e-mail](/fr/documentation/recuperation/delais-emails-panier-abandonne/) - [Envoyer les e-mails de relance depuis votre propre domaine](/fr/documentation/domaine-d-envoi/configurer-domaine-d-envoi/)