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title: La liste d’attente de retour en stock et le bouton Notifier
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/fr/documentation/retour-en-stock/liste-d-attente-retour-en-stock/"
type: docs
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La page **De retour en stock** liste chaque produit et chaque variante que vos clients attendent, avec le nombre de personnes en attente et ce que les alertes passées ont rapporté. RocketCart n’envoie pas d’alerte tout seul quand le stock change. Quand un article revient, vous cliquez sur **Notifier** et l’alerte part à toute sa liste d’attente.

## Que montre le tableau de la liste d’attente ?

| Colonne | Signification |
| --- | --- |
| **Produit** | Le produit, avec « Variante » et le numéro d’ID de la variante quand c’est une variante qui était épuisée |
| **En attente actuellement** | Les clients en attente depuis la dernière alerte, et depuis combien de temps attend le plus ancien. « Tous notifiés » quand tout le monde a reçu l’alerte |
| **Notifiés** | Les clients qui ont reçu une alerte pour cet article, sur tous les envois |
| **Cliqué** | Les clients qui ont touché le lien de l’alerte |
| **Convertis** | Les commandes issues de l’alerte, avec le taux en dessous |
| **Revenus** | Le chiffre d’affaires de ces commandes |
| **Actions** | **Voir les clients** et **Notifier** |

Tant que personne n’attend, la page affiche « Rien ici pour l’instant ». Les lignes apparaissent dès qu’un client utilise le bouton sur votre boutique.

## Comment envoyer l’alerte ?

1. Réapprovisionnez le produit dans Shopify.
2. Ouvrez **De retour en stock** dans RocketCart.
3. Cliquez sur **Notifier** sur la ligne du produit.
4. Vérifiez le nombre indiqué dans « Envoyer l’alerte de retour en stock » et cliquez sur **Envoyer maintenant**.

RocketCart affiche « Notification de {count} client(s) — cela s’exécute en arrière-plan. » Chaque client reçoit l’alerte dans la langue dans laquelle il s’est inscrit.

**Notifier** reste grisé quand personne n’attend, ou quand vous n’avez aucun message en direct. Dans ce cas, l’info-bulle indique « Activez un message approuvé avant de notifier les clients. » Voir [configurer le retour en stock](/fr/documentation/retour-en-stock/notification-retour-en-stock-shopify/).

Attention

Chaque alerte est un message WhatsApp payant facturé par Meta. Cliquez sur **Notifier** seulement quand l’article est vraiment de retour. Voir [coûts et limites de WhatsApp](/fr/documentation/whatsapp/couts-et-limites-whatsapp-business/).

## Que se passe-t-il après avoir cliqué sur Notifier ?

- Toutes les personnes qui ont reçu l’alerte passent dans **Déjà notifiés** pour cet article.
- Les clients qui s’inscrivent ensuite forment un nouveau groupe **En attente actuellement** pour la prochaine alerte.
- Les personnes qui ont répondu STOP à vos messages WhatsApp sont ignorées.
- Si votre numéro atteint sa limite quotidienne, les autres restent sur la liste d’attente. Cliquez de nouveau sur **Notifier** le lendemain.

Aucune alerte ne part tant que la note de qualité de votre numéro WhatsApp est Moyenne ou Faible.

## Qui attend un article ?

Cliquez sur **Voir les clients**. Un panneau affiche :

- **En attente actuellement** : le numéro de téléphone de chaque client et sa date d’inscription, regroupés par langue ;
- **Déjà notifiés** : chaque alerte passée, avec sa date d’envoi et ses destinataires.

## Comment les commandes sont-elles comptées ?

Chaque alerte contient un lien court vers le produit. RocketCart attribue une commande à l’alerte quand :

- le client a touché le lien et commandé dans les 7 jours, ou
- la commande utilise un numéro de téléphone auquel l’alerte a été livrée, dans les 3 jours.

Les liens n’expirent pas. Le suivi des clics et des commandes passe par l’intégration d’app **Back in stock button** : laissez-la activée.

La carte **De retour en stock** du tableau de bord additionne ces chiffres pour tous les produits : **Clients en attente**, **Alertes envoyées**, **Commandes récupérées**, **Revenus récupérés** et le produit **Les plus demandés**.