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title: Configurer les messages WhatsApp de panier abandonné
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/fr/documentation/whatsapp/connecter-whatsapp/"
type: docs
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RocketCart envoie les messages WhatsApp depuis votre propre numéro WhatsApp Business. Vous le connectez une seule fois, sur le **Tableau de bord**, via la fenêtre d’inscription de Meta. Tant que ce n’est pas fait, RocketCart n’envoie aucun message WhatsApp ; la relance par e-mail fonctionne dans tous les cas.

![La carte Connexion WhatsApp sur le Tableau de bord, avant la connexion de WhatsApp](/docs-media/fr/whatsapp/connect-card-800.webp)

## De quoi ai-je besoin ?

- Un identifiant Facebook avec accès à votre entreprise sur Meta, ou les informations pour en créer une pendant l’inscription.
- Un numéro de téléphone pour WhatsApp. Il peut s’agir d’un nouveau numéro, ou de celui que vous utilisez déjà dans l’app WhatsApp Business.

## Comment connecter WhatsApp ?

1. Ouvrez le **Tableau de bord** de RocketCart.
2. Dans la carte **Connexion WhatsApp**, cliquez sur **Connecter WhatsApp**.
3. Une fenêtre Facebook s’ouvre. Connectez-vous.
4. Suivez les étapes de Meta pour choisir votre entreprise, votre compte WhatsApp Business et votre numéro de téléphone.
5. Terminez la dernière étape de Meta, puis revenez dans RocketCart.
6. Vérifiez la carte. Elle affiche maintenant **Actif** et « Prêt à envoyer des messages de récupération. »

Si la fenêtre est fermée trop tôt, la carte affiche « Embedded Signup was cancelled or did not complete ». Cliquez de nouveau sur **Connecter WhatsApp**. Si elle indique « The Facebook SDK is still loading. Please try again. », patientez un instant et réessayez.

Astuce

Vous pouvez rédiger et soumettre vos messages avant de vous connecter. La carte le dit ainsi : « Créez et soumettez vos modèles dès maintenant — ils partiront en révision et commenceront à être envoyés une fois la connexion établie. » Voir [Messages de relance WhatsApp](/fr/documentation/recuperation/message-whatsapp-panier-abandonne/).

## Que signifient les badges de la carte ?

| Badge | Signification |
| --- | --- |
| **Actif** | Connecté et en cours d’envoi |
| **Désactivé** | Connecté, mais vous avez coupé l’envoi. Les messages de relance, les campagnes et les alertes de retour en stock sont en pause |
| **Limité** | Affiché à côté de l’autre badge quand l’envoi depuis ce numéro est limité. Voir [coûts et limites](/fr/documentation/whatsapp/couts-et-limites-whatsapp-business/) |

## Comment mettre WhatsApp en pause ou le relancer ?

- Pour mettre en pause, cliquez sur **Déconnecter** sur la carte. L’effet est immédiat, sans confirmation. La carte affiche **Désactivé** et « Désactivé — les messages sont en pause. Réactivez-le pour reprendre. »
- Pour reprendre, cliquez sur **Activer**.

**Déconnecter** ne fait que suspendre l’envoi. Votre numéro, votre compte WhatsApp Business et vos messages restent connectés : **Activer** remet donc tout comme avant.

Remarque

La carte affiche toujours « Meta vous facture directement aux tarifs standard, sans marge ni commission par message de la part de RocketCart. » Voir [Coûts et limites de WhatsApp](/fr/documentation/whatsapp/couts-et-limites-whatsapp-business/).

## Étape suivante

Rédigez votre premier message : [Messages de relance WhatsApp](/fr/documentation/recuperation/message-whatsapp-panier-abandonne/). Lisez ensuite comment les [modèles de message](/fr/documentation/whatsapp/modeles-message-whatsapp-panier-abandonne/) sont approuvés.