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title: "SMS vs. email: quale canale vince per la recovery dei carrelli?"
date: "2026-05-12"
author: Anna Van Bergeijk
url: "https://getrocketcart.com/it/blog/sms-vs-email-quale-canale-vince-recovery-carrelli/"
type: post
categories:
  - Analisi
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![SMS vs. email: quale canale vince per la recovery dei carrelli?](https://getrocketcart.com/wp-content/uploads/2026/03/blog-img-2.png)

## La battaglia dei canali

I canali di marketing non sono tutti uguali, soprattutto quando si tratta del compito delicato di ricordare a un cliente un carrello abbandonato. Il dibattito tra SMS ed email è sempre acceso, ma i dati raccontano una storia chiara.

### A favore dell’SMS

L’SMS è immediato. Con tassi di apertura che spesso superano il 90% nei primi 3 minuti, è il canale perfetto per le offerte a tempo.

- **Pro:** tassi di apertura alti, visibilità immediata, ideale per chi compra prima di tutto da mobile.
- **Contro:** invadente se abusato, numero di caratteri limitato, costo per messaggio più alto.

### A favore dell’email

L’email resta il cavallo da tiro del marketing e-commerce. Permette contenuti visivi ricchi, descrizioni di prodotto dettagliate e storytelling di brand.

- **Pro:** flessibilità visiva, costo più basso, ampiamente accettata per i contenuti promozionali.
- **Contro:** tassi di apertura più bassi, rischio di finire nelle cartelle spam o promozioni.

### L’approccio ibrido

Il vincitore? Entrambi. I brand di maggior successo usano un approccio ibrido: un rapido promemoria SMS per gli acquirenti ad alta intenzione, seguito da una sequenza email dettagliata per chi ha bisogno di più convinzione.

Il supporto multicanale di Rocketcart automatizza questa decisione, scegliendo il canale giusto per ogni cliente specifico in base al suo profilo e al suo comportamento.