--- title: Inviare un broadcast WhatsApp ai clienti del tuo negozio Shopify date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/it/documentazione/campagne/broadcast-whatsapp-clienti-shopify/" type: docs --- In RocketCart le **Campagne** sono broadcast WhatsApp: un messaggio inviato a un gruppo di tuoi clienti. Crei il messaggio, scegli chi lo riceve e quando, e lo invii per la revisione. Meta esamina il messaggio e la campagna parte appena è approvato. ![La pagina Campagne con l’intestazione, i dati degli ultimi 30 giorni e il pulsante Crea campagna](/docs-media/it/campaigns/campaigns-list-800.webp) ## Cosa mi serve prima? - WhatsApp collegato e attivo. Vedi [collegare WhatsApp](/it/documentazione/whatsapp/collegare-whatsapp/). - Una valutazione di qualità che non sia media o bassa. Vedi [costi e limiti](/it/documentazione/whatsapp/costi-e-limiti-whatsapp-business/). - Clienti con un numero di telefono in Shopify. - L’incorporamento app **Campaign Tracking** attivo, così gli ordini vengono attribuiti. Vedi [attivare gli incorporamenti app](/it/documentazione/primi-passi/attivare-incorporamenti-app/). ## Come creo una campagna? 1. Apri **Campagne** e clicca **Crea campagna**. 2. Scegli un modello, oppure clicca **Parti da zero**. 3. Compila **Nome campagna**. Lo vedi solo tu. 4. Scegli la **Lingua** in cui i clienti riceveranno il messaggio. 5. Clicca **Media** e scegli un’immagine. 6. Clicca sul messaggio nel telefono per modificare il testo, poi **Salva**. 7. Clicca ogni pulsante per impostarne il testo e il **Link di destinazione**. Usa **Scegli dal tuo negozio** per scegliere un prodotto, una collezione o la tua home page. 8. In **Pubblico**, clicca **Scegli** e indica chi lo riceve. 9. In **Orario di avvio**, lascia **Avvia non appena il messaggio viene approvato** oppure scegli **Pianifica un orario di avvio**. 10. Controlla **Pronto per l’invio?**. 11. Clicca **Invia per revisione**, poi **Invia**. ![La libreria Scegli un template, aperta sulla sezione Promozioni](/docs-media/it/campaigns/template-library-800.webp) ![L’editor della campagna con l’anteprima sul telefono, Dettagli campagna, Orario di avvio e la checklist Pronto per l’invio?](/docs-media/it/campaigns/campaign-editor-800.webp) Vuoi finire più tardi? Clicca **Salva bozza**. ## Quali modelli ci sono? La libreria contiene 61 modelli di partenza in 6 sezioni: **Promozioni**, **Prodotti**, **Collezioni**, **Ricorrenze**, **Riconquista** e **Annunci**. Quando hai già delle campagne, **Le mie campagne** ti permette di riusarne una. I modelli di prodotto usano le vere foto dei tuoi prodotti. I modelli con banner mostrano un’intestazione grafica con il nome del tuo negozio; quando ne scegli uno, aggiungi una tua immagine. Link e codici promo partono vuoti, quindi compilali. ## Cosa può contenere il messaggio? | Parte | Regole | | --- | --- | | Formato | **Messaggio singolo**, oppure **Carosello** con da 2 a 10 schede da scorrere | | Immagine | JPEG o PNG, fino a 5 MB. Scegline una dai file di Shopify, caricala o incolla un URL. Un messaggio singolo ne richiede una; un carosello una per scheda | | Testo | Formattazione WhatsApp (grassetto, corsivo, barrato) e la variabile `{{first_name}}` | | Pulsanti | Fino a 3: massimo 2 pulsanti link, 1 pulsante per copiare il codice e 1 pulsante chat WhatsApp | | Codice promo | Solo lettere e numeri. Deve corrispondere a un codice sconto del tuo negozio Shopify | | Footer | “Rispondi STOP per annullare l’iscrizione”, aggiunto in automatico | Il testo non può iniziare o finire con una variabile, né avere 4 o più spazi o righe vuote di seguito. ## A chi posso inviarlo? ![La finestra Scegli il pubblico con i pubblici rapidi e i tuoi segmenti Shopify](/docs-media/it/campaigns/audience-picker-800.webp) | Pubblico | Chi ne fa parte | | --- | --- | | **Tutti i clienti** | Tutto il tuo elenco clienti | | **Recent buyers** | I clienti che hanno ordinato negli ultimi 90 giorni | | **Loyal customers** | I clienti con 3 o più ordini | | **One-time customers** | I clienti con esattamente 1 ordine | | **Lapsed buyers** | I clienti che hanno ordinato in passato, ma non negli ultimi 90 giorni | | **I tuoi segmenti Shopify** | Qualsiasi segmento clienti creato in Shopify. Clicca **Apri i segmenti** per crearne uno nuovo, poi **Aggiorna** | Si possono raggiungere solo i clienti con un numero di telefono. Ogni pubblico mostra una stima. Clicca **Calcola esatto** per il conteggio preciso; per i segmenti grandi possono servire alcuni minuti. Se il conteggio esatto è 0, non puoi inviare la campagna. Quando la campagna parte, RocketCart toglie i numeri di telefono duplicati e chi ha risposto STOP. Suggerimento Invia ai clienti che hanno accettato di ricevere tuoi messaggi su WhatsApp. Un segmento Shopify è il modo più semplice per sceglierli. I messaggi non richiesti abbassano la tua valutazione di qualità. ## Quando parte la campagna? Mai prima che Meta approvi il messaggio. Con **Avvia non appena il messaggio viene approvato** parte subito dopo l’approvazione. Con **Pianifica un orario di avvio** parte all’ora che scegli, nel tuo fuso orario, a intervalli di 30 minuti. Può essere in invio una sola campagna alla volta. RocketCart distribuisce gli invii e si ferma per la giornata quando raggiunge il tuo limite giornaliero. Vedi [costi e limiti](/it/documentazione/whatsapp/costi-e-limiti-whatsapp-business/). ## Cosa significano gli stati? | Stato | Significato | Cosa puoi modificare | | --- | --- | --- | | **Bozza** | Non ancora inviata a Meta | Tutto | | **In revisione** | Meta sta esaminando il messaggio | Nome, pubblico e orario di avvio. **Torna alla bozza** rende di nuovo modificabile il messaggio | | **Pronta** | Approvata; parte subito o all’orario pianificato | Nome, pubblico e orario di avvio | | **Rifiutata** | Meta ha rifiutato il messaggio. Il motivo compare in un banner | Tutto; correggi e invia di nuovo | | **In pausa** | Meta ha messo in pausa il messaggio | Nome, pubblico e orario di avvio | | **In invio** | I messaggi stanno partendo | Niente. Puoi usare **Interrompi campagna** | | **Completata** | Tutti i messaggi sono stati inviati | Niente | | **Interrotta** | L’invio si è fermato per un problema; un banner spiega il motivo | Puoi usare **Riprendi campagna** o **Interrompi campagna** | | **Annullata** | L’hai fermata tu | Niente. Non può ripartire | Attenzione **Interrompi campagna** è definitivo. I messaggi già inviati non si possono ritirare e la campagna non può ripartire. Per eliminare una campagna, clicca l’icona del cestino sulla sua riga e conferma. Una campagna in invio va prima interrotta. ## Prossimo passo Guarda com’è andata: [risultati delle campagne](/it/documentazione/campagne/risultati-campagne-whatsapp-roas/).