--- title: Configurare un dominio di invio personalizzato per le email di carrello abbandonato date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/it/documentazione/dominio-di-invio/configurare-dominio-di-invio/" type: docs --- Con un dominio di invio personalizzato, le email di recupero di RocketCart partono dal tuo indirizzo, per esempio `hello@yourstore.com`, invece che dall’indirizzo condiviso di RocketCart. Per configurarlo inserisci l’indirizzo in RocketCart, aggiungi tre record TXT presso la società che gestisce il DNS del tuo dominio, clicchi **Verifica DNS** e attivi il dominio. Spesso i record funzionano in pochi minuti, ma le modifiche DNS possono richiedere fino a 24 ore. ## Perché inviare dal tuo dominio? - I clienti vedono il tuo indirizzo nel campo Da, quindi l’email sembra arrivare dal tuo negozio. - I provider di posta come Gmail e Yahoo controllano che il dominio del mittente sia autenticato con SPF, DKIM e DMARC. Il tuo dominio autenticato si costruisce una sua reputazione di invio. - Le risposte arrivano al tuo indirizzo. RocketCart non imposta un indirizzo di risposta diverso, quindi usa una casella che leggi. Il nome del mittente resta il nome del tuo negozio in entrambi i casi. ## Cosa vede un commerciante con il piano Free? Con il piano Free, la sezione **Configurazione Dominio Personalizzato** è sfocata e non puoi usarla. Mostra “Questa funzione è disponibile solo nei piani [basic, pro]. Eseguire l’upgrade per accedere a questa funzione.” e il pulsante **Eseguire l’upgrade del piano**, che apre la pagina dei piani di Shopify. Vedi [Piani Free e Pro](/it/documentazione/piani-e-fatturazione/piani-free-e-pro/). ![La sezione Configurazione Dominio Personalizzato sfocata con il piano Free, con il pulsante Eseguire l’upgrade del piano](/docs-media/it/sending-domain/free-gate-800.webp) Come appare la sezione con il piano Free ## Passo 1: inserisci l’indirizzo mittente 1. In RocketCart, vai su **Impostazioni**. 2. Apri la scheda **Impostazioni E-mail**. 3. In **Configurazione Dominio Personalizzato**, scrivi l’indirizzo in **Indirizzo E-mail del Mittente**, per esempio `hello@yourstore.com`. 4. Clicca **Aggiorna E-mail**. Compare **E-mail aggiornata con successo. Chiavi DKIM generate.** Sotto il campo appare il pannello **Record DNS** con il badge **Disabilitato** e tre schede: **SPF**, **DKIM** e **DMARC**. Ogni scheda mostra **Mancante** finché il suo record non viene trovato. Nota Il dominio è la parte dopo la `@`. Se usi un sottodominio, come `hello@mail.yourstore.com`, il dominio è `mail.yourstore.com` e tutti e tre i record appartengono a quel sottodominio. Presso la maggior parte dei provider DNS gli host qui sotto diventano allora `mail`, `._domainkey.mail` e `_dmarc.mail`. ## Passo 2: aggiungi i tre record TXT presso il tuo provider DNS Apri ogni scheda del pannello **Record DNS**. Per un record non ancora verificato, il riquadro **Configurazione rapida** mostra **Host/Nome** e **Valore richiesto** mostra il valore. Clicca **Copia valore** per copiarlo esattamente. Tutti e tre i record sono di tipo **TXT**: | Record | Tipo | Host / Nome (quasi tutti i provider) | Nome completo | Valore | | --- | --- | --- | --- | --- | | SPF | TXT | `@` | `yourstore.com` | `v=spf1 include:mailgun.org ~all` | | DKIM | TXT | `._domainkey` | `._domainkey.yourstore.com` | `v=DKIM1; k=rsa; p=` | | DMARC | TXT | `_dmarc` | `_dmarc.yourstore.com` | `v=DMARC1; p=none` | - `` è un nome che RocketCart crea per il tuo negozio. Se l’app mostra l’host completo con il tuo selettore, usa esattamente quello. Se mostra la parola letterale ``, il tuo selettore è il nome del negozio come RocketCart l’ha salvato all’installazione: lettere minuscole e numeri, con trattini tra le parole, per esempio `my-store` per un negozio chiamato “My Store”. Non togliere e non rinominare `_domainkey`. - `` è una stringa lunga che RocketCart ha generato per il tuo negozio quando hai cliccato **Aggiorna E-mail**. Copiala sempre dall’app. - Quasi tutti i provider DNS aggiungono il dominio all’host in automatico. Lì inserisci `@`, `._domainkey` e `_dmarc`. Se il provider chiede il nome completo, usa la colonna “Nome completo”. - TTL: lascia il valore predefinito del provider, oppure 300 secondi (5 minuti) se puoi sceglierlo. Guide passo passo per i provider più comuni: - [Shopify (domini acquistati su Shopify)](/it/documentazione/dominio-di-invio/record-dkim-dominio-shopify/) - [Cloudflare](/it/documentazione/dominio-di-invio/record-dkim-cloudflare/) - [GoDaddy](/it/documentazione/dominio-di-invio/record-dkim-godaddy/) - [IONOS](/it/documentazione/dominio-di-invio/record-dkim-ionos/) - [Namecheap](/it/documentazione/dominio-di-invio/record-dkim-namecheap/) - [Squarespace](/it/documentazione/dominio-di-invio/record-dkim-squarespace/) - [STRATO](/it/documentazione/dominio-di-invio/record-dkim-strato/) - [OVHcloud](/it/documentazione/dominio-di-invio/record-dkim-ovhcloud/) - [Aruba](/it/documentazione/dominio-di-invio/record-dkim-aruba/) - [one.com](/it/documentazione/dominio-di-invio/record-dkim-one-com/) - [TransIP](/it/documentazione/dominio-di-invio/record-dkim-transip/) - [Registro.br](/it/documentazione/dominio-di-invio/record-dkim-registro-br/) Attenzione Aggiungi i record dove viene davvero gestito il DNS del tuo dominio, cioè presso la società a cui puntano i nameserver del dominio. Non sempre è la società da cui hai acquistato il dominio. I record aggiunti altrove non hanno effetto. ### Ho già un record SPF. Cosa faccio? Un dominio può avere un solo record SPF. Se ce ne sono due, falliscono entrambi. Non aggiungere un secondo record che inizia con `v=spf1`. Modifica quello che hai e aggiungi `include:mailgun.org` **prima** di `~all` o `-all` alla fine: | | Valore | | --- | --- | | Il tuo record oggi | `v=spf1 include:_spf.google.com ~all` | | Dopo la modifica | `v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org ~all` | I server di posta smettono di leggere un record SPF a `~all` o `-all`, quindi un include messo dopo viene ignorato. Se il valore suggerito da RocketCart finisce con `include:mailgun.org`, sposta quella parte prima di `~all` quando lo incolli. ### Ho già un record DMARC. Cosa faccio? Tienilo. Un dominio dovrebbe avere un solo record DMARC, e RocketCart accetta qualsiasi record DMARC valido su `_dmarc`. Non aggiungerne un secondo. ### Il mio provider ha diviso il valore DKIM in due parti Va bene così. Il valore DKIM supera i 255 caratteri e molti provider salvano i valori lunghi in più parti tra virgolette. RocketCart le unisce quando controlla. Se il tuo provider rifiuta valori oltre i 255 caratteri (il DNS di Shopify lo fa), vedi [la pagina sui domini Shopify](/it/documentazione/dominio-di-invio/record-dkim-dominio-shopify/). ## Passo 3: verifica i record 1. Torna in RocketCart e vai su **Impostazioni > Impostazioni E-mail**. 2. Nel pannello **Record DNS**, clicca **Verifica DNS**. 3. Controlla ogni scheda. Un record trovato mostra **Verificato**. La riga **Stato: 3/3 record DNS verificati.** significa che ci sono tutti e tre. RocketCart controlla solo quando clicchi **Verifica DNS**. Non controlla in background, quindi riprova dopo un po’ se un record mostra ancora **Mancante**. **Quanto tempo serve?** Spesso pochi minuti. L’app considera fino a 24 ore, perché le modifiche DNS impiegano tempo a propagarsi. La pagina del tuo provider può indicare tempi diversi. ## Passo 4: attiva il dominio Quando tutti e tre i record sono verificati, nel pannello compare l’interruttore **Abilita dominio personalizzato**. 1. Attiva **Abilita dominio personalizzato**. 2. Compare **Dominio personalizzato abilitato con successo**. Il badge diventa **Abilitato** e il pannello dice “Il tuo dominio personalizzato è attivo e le email verranno inviate dal tuo dominio.” Da questo momento le email di recupero partono dal tuo indirizzo. ## Come smetto di usare il mio dominio o cambio indirizzo? - **Per smettere:** disattiva **Abilita dominio personalizzato**. Compare **Dominio personalizzato disabilitato con successo** e le email tornano a partire dall’indirizzo condiviso di RocketCart. - **Per cambiare indirizzo sullo stesso dominio:** inserisci il nuovo indirizzo in **Indirizzo E-mail del Mittente** e clicca **Aggiorna E-mail**. - **Per passare a un altro dominio:** inserisci l’indirizzo sul nuovo dominio e clicca **Aggiorna E-mail**. Il dominio personalizzato si disattiva. Aggiungi i tre record per il nuovo dominio, verificali e riattiva il dominio. ## Come posso controllare i record da solo? Usa un qualsiasi strumento online di lookup DNS che mostri i record TXT, oppure esegui questi comandi in un terminale (sostituisci `yourstore.com` e ``): ``` dig +short TXT yourstore.com dig +short TXT ._domainkey.yourstore.com dig +short TXT _dmarc.yourstore.com ``` Ogni comando dovrebbe stampare il valore che hai aggiunto. Se non stampa nulla, il record non è ancora visibile su internet oppure è stato aggiunto con l’host sbagliato. Ancora nessuna verifica? Vedi [Il dominio di invio non si verifica](/it/documentazione/risoluzione-dei-problemi/record-dkim-non-verificato/).