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title: Invia le email per i carrelli abbandonati nella lingua del cliente
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/it/documentazione/impostazioni/email-nella-lingua-del-cliente/"
type: docs
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RocketCart invia ogni email di recupero nella lingua del cliente. La ricava dal checkout del cliente, non dalle impostazioni del tuo negozio: un cliente tedesco in un negozio in inglese riceve l’email in tedesco. Non devi configurare nulla.

Le lingue in gioco sono tre, e ognuna viene decisa per conto suo:

| Lingua di | Decisa da | Puoi cambiarla? |
| --- | --- | --- |
| Email di recupero | La lingua del checkout del cliente | No, è automatica |
| Messaggi WhatsApp | La lingua del checkout del cliente, abbinata alle lingue dei modelli che hai scritto | Sì, aggiungendo modelli in altre lingue |
| L’app RocketCart (quello che vedi tu) | La tua scelta nel menu della lingua, oppure la lingua del tuo pannello di Shopify | Sì |

## In che lingua partono le email di recupero?

RocketCart sceglie la lingua di ogni email così:

1. Usa la lingua della pagina di checkout del cliente.
2. Se il checkout non ha una lingua, usa quella salvata sul cliente in Shopify.
3. Se quella lingua non è supportata, l’email parte in inglese.

La lingua predefinita del tuo negozio non viene mai usata.

Le email di recupero sono scritte in 8 lingue:

| Lingua |  |
| --- | --- |
| Inglese | anche lingua di riserva |
| Tedesco |  |
| Spagnolo |  |
| Francese |  |
| Italiano |  |
| Olandese |  |
| Portoghese (Brasile) |  |
| Portoghese (Portogallo) |  |

Un cliente che fa il checkout in qualsiasi altra lingua, per esempio danese o polacco, riceve l’email in inglese.

Nota

Il link per annullare l’iscrizione in fondo a ogni email di recupero è sempre in inglese. Lo aggiunge il servizio email attraverso cui RocketCart invia.

## In che lingua partono i messaggi WhatsApp?

I messaggi di recupero WhatsApp usano la stessa lingua del cliente delle email. Poi RocketCart sceglie uno dei tuoi modelli approvati e attivi:

1. Un modello nella lingua del cliente, se ce l’hai.
2. Altrimenti, il tuo modello in inglese.
3. Altrimenti, qualsiasi modello attivo che hai, in qualunque lingua sia scritto.

Quindi, se molti dei tuoi clienti parlano tedesco, aggiungi una versione in tedesco del tuo messaggio WhatsApp. Leggi [Messaggi di recupero WhatsApp](/it/documentazione/recupero/messaggio-whatsapp-carrello-abbandonato/).

Suggerimento

I clienti vengono abbinati solo alle 8 lingue della tabella qui sopra. Tutti gli altri sono trattati come anglofoni e ricevono il tuo modello in inglese, quindi scrivi i tuoi messaggi WhatsApp in quelle 8 lingue.

Per le campagne, scegli tu la lingua quando scrivi il messaggio. Leggi [Broadcast WhatsApp](/it/documentazione/campagne/broadcast-whatsapp-clienti-shopify/).

## Che lingua usa il widget Di nuovo disponibile?

Il pulsante “Avvisami quando è disponibile” e il suo popup seguono la lingua del tuo negozio online. Sono disponibili in 14 lingue: inglese, arabo, tedesco, spagnolo, finlandese, francese, hindi, ungherese, indonesiano, italiano, olandese, polacco, portoghese (Brasile) e portoghese (Portogallo).

Quando il prodotto torna disponibile, ogni cliente riceve l’avviso nella lingua in cui si è iscritto. Leggi [Configura gli avvisi Di nuovo disponibile](/it/documentazione/di-nuovo-disponibile/notifiche-di-nuovo-disponibile-shopify/).

## Come cambio la lingua dell’app RocketCart?

1. Vai su **Dashboard**.
2. Clicca sul pulsante della lingua con l’icona del globo, in alto a destra. Mostra la lingua che usi ora, per esempio **Italiano**.
3. Scegli una lingua dall’elenco.

![Il menu della lingua aperto nella Dashboard di RocketCart, con le 14 lingue dell’app](/docs-media/it/dashboard/language-switcher-800.webp)

Il menu della lingua nella Dashboard

L’app è disponibile in English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Nederlands, Português (Brasil), Português (Portugal), Polski, Magyar, العربية, Bahasa Indonesia, हिन्दी e Suomi.

Buono a sapersi:

- La scelta viene salvata nel tuo browser. Su un altro computer o browser, RocketCart riparte nella lingua del tuo pannello di Shopify.
- Se non scegli mai una lingua, RocketCart usa la lingua del tuo pannello di Shopify se è supportata, altrimenti l’inglese.
- Cambiano solo le schermate di RocketCart. Il pannello di Shopify intorno resta nella sua lingua.
- Non cambia nulla di ciò che ricevono i tuoi clienti.

## Pagine correlate

- [Come funziona il recupero via email](/it/documentazione/recupero/tempistiche-email-carrello-abbandonato/)
- [La Dashboard di RocketCart](/it/documentazione/dashboard/dashboard-rocketcart/)