---
title: Come funziona RocketCart
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/it/documentazione/primi-passi/come-funziona-rocketcart/"
type: docs
---

Una volta all’ora RocketCart recupera i checkout che Shopify segna come abbandonati e invia a ogni cliente una breve serie di messaggi di recupero via email e, se lo colleghi, via WhatsApp. Quando il cliente completa l’ordine, RocketCart segna il carrello come recuperato e smette di inviare.

![Il banner Come funziona RocketCart nella Dashboard, con i riquadri Rileva, Recupera e Converti](/docs-media/it/getting-started/how-it-works-banner-800.webp)

## Cosa succede dopo che un cliente abbandona il checkout?

1. **Rileva.** Ogni ora RocketCart importa i nuovi checkout abbandonati dal tuo negozio Shopify. Per poter ricontattare il cliente gli serve un indirizzo email o un numero di telefono nel checkout. Approfondisci in [come Shopify traccia i carrelli abbandonati](/it/documentazione/recupero/tracciamento-carrelli-abbandonati-shopify/).
2. **Recupera.** RocketCart prepara fino a 3 messaggi per il carrello: First touch, Follow up e Last chance. Un cliente con la sola email riceve 3 email. Se WhatsApp è collegato e il cliente ha lasciato un numero di telefono, RocketCart può inviare uno dei 3 via WhatsApp, oppure inviare un unico messaggio WhatsApp.
3. **Converti.** Ogni messaggio riporta al checkout del cliente. Quando completa l’ordine, il carrello conta come recuperato e i messaggi ancora in attesa vengono annullati.

## Cosa è automatico e cosa controlli tu?

Il recupero via email funziona da solo. Non ci sono modelli di email, oggetti od orari di invio da impostare. L’oggetto è fisso per ogni lingua. Il resto lo sceglie RocketCart per ogni carrello, e invia più spesso quello che recupera più carrelli:

- quale canale parte per primo, email o WhatsApp;
- quanto aspettare prima di ogni messaggio;
- quale layout e quali blocchi di contenuto usare nell’email;
- quale dei tuoi messaggi WhatsApp attivi inviare.

Tu controlli alcune cose:

| Cosa imposti | Dove | Approfondisci |
| --- | --- | --- |
| Logo, link e indirizzo aziendale nelle email | **Impostazioni** > **Brand** | [Logo e brand](/it/documentazione/impostazioni/logo-nelle-email-carrello-abbandonato/) |
| Un codice sconto nella terza email di promemoria | **Impostazioni** > **Impostazioni E-mail** | [Sconto](/it/documentazione/impostazioni/codice-sconto-carrello-abbandonato/) |
| Il tuo messaggio WhatsApp di recupero (fino a 3 attivi) | **Recupero** | [Messaggi WhatsApp di recupero](/it/documentazione/recupero/messaggio-whatsapp-carrello-abbandonato/) |
| L’invio dal tuo dominio (piano Pro) | **Impostazioni** > **Impostazioni E-mail** | [Configurare un dominio di invio](/it/documentazione/dominio-di-invio/configurare-dominio-di-invio/) |

Nota

RocketCart non invia mai messaggi di recupero tra le 00:00 e le 08:00 ora di Berlino. Un messaggio previsto in quella fascia parte alle 08:00.

## Cos’altro c’è nell’app?

Il recupero è il cuore dell’app. Nel menu trovi anche:

- **Campagne**: broadcast WhatsApp ai tuoi clienti. Vedi [broadcast WhatsApp](/it/documentazione/campagne/broadcast-whatsapp-clienti-shopify/).
- **Di nuovo disponibile**: un pulsante “Avvisami quando è disponibile” sui prodotti esauriti e un avviso WhatsApp che invii quando l’articolo torna. Vedi [configurare le notifiche di nuovo disponibile](/it/documentazione/di-nuovo-disponibile/notifiche-di-nuovo-disponibile-shopify/).
- **Impostazioni**, **Piani** e **Richiedi una funzionalità**.

Per un quadro più ampio sulle tattiche di recupero, leggi la nostra guida al [recupero dei carrelli abbandonati su Shopify](/shopify-abandoned-cart/) (in inglese).

## Prossimo passo

[Installare RocketCart su Shopify](/it/documentazione/primi-passi/installare-rocketcart-su-shopify/).