---
title: Disattivare l’email di checkout abbandonato di Shopify se usi RocketCart
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/it/documentazione/primi-passi/disattivare-email-carrello-abbandonato-shopify/"
type: docs
---

RocketCart invia email a ogni checkout abbandonato che importa, e dall’app non puoi mettere in pausa le sue email. Se è attiva anche l’email di checkout abbandonato di Shopify o un flusso Klaviyo per i checkout abbandonati, lo stesso cliente riceve promemoria da entrambi. Disattiva l’altro.

## Perché i clienti ricevono due promemoria?

RocketCart legge i checkout abbandonati elencati da Shopify e avvia la propria sequenza per ognuno. Non sa nulla delle email inviate da Shopify o da Klaviyo, e loro non sanno nulla di quelle di RocketCart. Nessuno disattiva gli altri al posto tuo.

Due serie di promemoria per lo stesso checkout sembrano insistenti, e due codici sconto diversi nella stessa casella insegnano ai clienti ad aspettare l’offerta migliore.

## Come fermo l’email di checkout abbandonato di Shopify?

1. Nel pannello di Shopify, trova l’email automatica per i checkout abbandonati. A seconda del negozio, è un’automazione di marketing o una notifica ai clienti.
2. Disattivala, oppure metti in pausa l’automazione.
3. Salva.

Se hai creato un tuo flusso per i checkout abbandonati in Shopify Flow, disattiva anche quello.

## Come fermo un flusso Klaviyo per i checkout abbandonati?

1. In Klaviyo, apri il flusso per il checkout abbandonato o il carrello abbandonato.
2. Togli il flusso dall’invio attivo, per esempio riportandolo a bozza.
3. Controlla che nessun altro flusso attivo invii promemoria per i checkout abbandonati.

I flussi Klaviyo che non riguardano i checkout abbandonati, come quelli di benvenuto o di abbandono della navigazione, possono restare attivi. Per capire meglio come funzionano i flussi Klaviyo, leggi la nostra guida al [flusso Klaviyo per il carrello abbandonato](/klaviyo-abandoned-cart-flow/) (in inglese).

## E se voglio tenere il mio flusso Klaviyo?

In quel caso RocketCart e Klaviyo invieranno email agli stessi clienti, perché il recupero via email di RocketCart non ha un interruttore per spegnerlo. Scegli un solo strumento per le email di checkout abbandonato.

Suggerimento

Prima di disattivare le altre email, annota il loro sconto. RocketCart può aggiungere un codice monouso alla sua terza email di promemoria. Lo imposti in **Impostazioni** > **Impostazioni E-mail**. Vedi [sconto](/it/documentazione/impostazioni/codice-sconto-carrello-abbandonato/).

## Prossimo passo

La configurazione è finita. Ora puoi:

- [collegare WhatsApp](/it/documentazione/whatsapp/collegare-whatsapp/) per aggiungere i messaggi WhatsApp di recupero;
- leggere [il recupero via email](/it/documentazione/recupero/tempistiche-email-carrello-abbandonato/) per sapere cosa invia RocketCart e quando.