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title: "Modello WhatsApp rifiutato? Come correggerlo e inviarlo di nuovo"
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/it/documentazione/risoluzione-dei-problemi/modello-whatsapp-rifiutato/"
type: docs
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WhatsApp (Meta) revisiona ogni modello di messaggio prima che possa essere inviato. Se ne respinge uno, RocketCart lo segna come **Rifiutato** e mostra il motivo di WhatsApp. Apri il modello, correggi ciò che indica il motivo e clicca di nuovo su **Invia per la revisione**.

## Come si presenta il problema?

Nella pagina **Recupero** vedi l’avviso “WhatsApp ha rifiutato il tuo messaggio. Modificalo e invialo di nuovo per iniziare a inviare.” Nella tabella dei modelli, la versione in quella lingua mostra il badge **Rifiutato** e un segno rosso. Passa il mouse sul segno per leggere il motivo.

Le campagne e i messaggi Di nuovo disponibile mostrano un avviso simile quando WhatsApp li rifiuta.

## Come correggo e invio di nuovo un modello rifiutato?

1. Vai su **Recupero**.
2. Nella tabella dei modelli, clicca sul modello per espanderlo.
3. Passa il mouse sul segno rosso accanto alla lingua rifiutata e annota il motivo.
4. Clicca sulla lingua rifiutata per aprirla nell’editor.
5. Modifica il messaggio per risolvere il motivo.
6. Clicca su **Invia per la revisione**, poi su **Invia** nella finestra che si apre.

Lo stato passa a **In revisione**. Di solito la revisione richiede da pochi minuti a qualche ora.

## Motivi comuni e correzioni

| Problema | Correzione |
| --- | --- |
| Il messaggio inizia o finisce con una variabile, come `{{first_name}}` | Metti del testo prima della prima variabile e dopo l’ultima, per esempio “Ciao {{first_name}}, …” e chiudi con una frase completa. |
| 4 o più spazi, o più righe vuote di fila | Togli gli spazi e le righe vuote in più. |
| Il messaggio non è nella lingua scelta | L’editor chiede a WhatsApp di revisionarlo nella **Lingua del messaggio** che hai scelto. Scrivi il messaggio in quella lingua, oppure cambia la lingua. |
| Il messaggio sembra una pubblicità aggressiva (tutto maiuscolo, molti punti esclamativi, pressione) | Scrivilo come un breve messaggio cordiale del tuo negozio. Se hai dubbi, parti da uno dei modelli predefiniti. |
| Il messaggio ha troppo poco testo intorno alle variabili | Aggiungi una frase di testo normale, così il messaggio ha senso da solo. |

RocketCart invia i modelli di recupero a WhatsApp nella categoria **Marketing**. Il testo del motivo di WhatsApp è la guida migliore: spesso indica il problema esatto.

Suggerimento

L’editor segnala alcuni di questi problemi mentre scrivi, per esempio “Il messaggio non può iniziare con una variabile — aggiungi del testo prima.” Correggi ogni messaggio mostrato sotto il testo prima di inviare.

## E Non riuscito, In pausa e Disattivato?

| Stato | Significato | Cosa fare |
| --- | --- | --- |
| **Non riuscito** | Il modello non è mai arrivato alla revisione di WhatsApp, perché l’invio a WhatsApp non è andato a buon fine | Aprilo e clicca di nuovo su **Invia per la revisione**. |
| **In pausa** o **Disattivato** | WhatsApp ha fermato un modello approvato, di solito per qualità o ritmo di invio | Aprilo e clicca su **Duplica per modificare**, poi invia la nuova versione. |
| **Approvato** | Pronto per l’invio. I modelli approvati non si possono modificare. | Per cambiare il testo, clicca su **Duplica per modificare** e invia la copia. |

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