--- title: "Il record DKIM non si verifica? Sistema il tuo dominio di invio" date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/it/documentazione/risoluzione-dei-problemi/record-dkim-non-verificato/" type: docs --- Se RocketCart mostra un record come **Mancante** dopo che l’hai aggiunto, la causa è quasi sempre una di queste: il record non si è ancora propagato, è stato aggiunto presso il provider DNS sbagliato, l’host è errato oppure il valore è cambiato strada facendo. Controlla le cause qui sotto nell’ordine, poi clicca di nuovo su **Verifica DNS**. Piano Pro Per inviare dal tuo dominio serve il piano Pro. Con il piano Free, **Configurazione Dominio Personalizzato** in **Impostazioni > Impostazioni E-mail** è sfocato e mostra il pulsante **Eseguire l’upgrade del piano**, quindi non c’è nulla da verificare. Leggi [Piani Free e Pro](/it/documentazione/piani-e-fatturazione/piani-free-e-pro/). ## Come si presenta il problema? In **Impostazioni > Impostazioni E-mail**, il pannello **Record DNS** mostra una o più delle schede **SPF**, **DKIM** e **DMARC** come **Mancante**, con **Nessun record trovato** sotto **Valore attuale**. La riga di stato indica meno di 3/3, per esempio **Stato: 2/3 record DNS verificati.**, e l’interruttore **Abilita dominio personalizzato** non compare. ## Cause probabili, dalla più comune ### 1. Il record non si è ancora propagato, o non hai ricontrollato Le modifiche DNS impiegano un po’ a raggiungere tutta internet. Spesso bastano pochi minuti, ma possono servire fino a 24 ore. RocketCart non controlla in background: controlla solo quando clicchi su **Verifica DNS**. **Soluzione:** aspetta 15 minuti, poi clicca su **Verifica DNS**. Se dopo qualche ora non funziona ancora, passa alle cause successive. ### 2. I record sono presso l’azienda sbagliata I record valgono solo presso l’azienda a cui puntano i nameserver del tuo dominio. Spesso non è dove hai comprato il dominio. Per esempio, un dominio comprato su GoDaddy che usa i nameserver di Cloudflare deve avere i record in Cloudflare. **Soluzione:** controlla i nameserver del tuo dominio con un qualsiasi strumento online di “NS lookup”. Aggiungi i record presso l’azienda a cui appartengono. ### 3. L’host è sbagliato È l’errore più comune con DKIM e DMARC. La maggior parte dei provider DNS aggiunge il dominio all’host da sola. Se scrivi il nome completo, il dominio finisce raddoppiato, per esempio `_dmarc.yourstore.com.yourstore.com`. **Soluzione:** modifica il record in modo che l’host sia solo il prefisso: | Record | Host da inserire | Sbagliato | | --- | --- | --- | | SPF | `@` (o vuoto, a seconda del provider) | `yourstore.com` presso i provider che aggiungono il dominio | | DKIM | `._domainkey`, con il selettore del tuo negozio, per esempio `my-store._domainkey` (vedi il [passaggio 2](/it/documentazione/dominio-di-invio/configurare-dominio-di-invio/)) | la parola letterale ``, qualsiasi cosa senza `_domainkey`, o il dominio aggiunto due volte | | DMARC | `_dmarc` | `dmarc`, `_dmarc.yourstore.com` presso i provider che aggiungono il dominio | Se il tuo indirizzo mittente usa un sottodominio, come `hello@mail.yourstore.com`, i record appartengono a `mail.yourstore.com`. Gli host diventano allora `mail`, `._domainkey.mail` e `_dmarc.mail`. ### 4. Il valore non è esattamente quello mostrato da RocketCart Il valore DKIM è lungo e smette di funzionare se manca anche un solo carattere. Alcuni editor aggiungono anche spazi, a capo o virgolette. **Soluzione:** elimina il record, clicca su **Copia valore** nella scheda di RocketCart e incollalo di nuovo in un colpo solo. Se il tuo provider divide da solo il valore DKIM in più parti tra virgolette, va bene: RocketCart le unisce quando controlla. Attenzione Il DNS di Shopify (per i domini acquistati su Shopify) accetta solo valori TXT fino a 255 caratteri. Il valore DKIM di RocketCart è di circa 410 caratteri, quindi non si può salvare lì. Leggi [Domini Shopify](/it/documentazione/dominio-di-invio/record-dkim-dominio-shopify/). ### 5. Il record SPF non include Mailgun RocketCart cerca un record SPF (un record TXT che inizia con `v=spf1`) che contenga `include:mailgun.org`. Se hai modificato un altro record, o l’include si è perso, SPF resta **Mancante**. **Soluzione:** assicurati di avere un solo record SPF e che contenga `include:mailgun.org` prima di `~all` o `-all` alla fine: `v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org ~all` Non creare un secondo record SPF. Con due record SPF falliscono entrambi sui server di posta che ricevono, anche se RocketCart mostra **Verificato**. ### 6. Hai cambiato l’indirizzo mittente con un altro dominio I record appartengono al dominio del tuo indirizzo mittente. Se passi a un indirizzo su un altro dominio, il dominio personalizzato si disattiva e devi aggiungere i record per il nuovo dominio. **Soluzione:** controlla il dominio in **Indirizzo E-mail del Mittente** e aggiungi i tre record per quel dominio. ## Come controllo cosa vede RocketCart? RocketCart legge i tuoi record tramite un server DNS pubblico. Qualsiasi strumento online di lookup TXT ti mostra la stessa cosa. Oppure esegui questi comandi in un terminale: ``` dig +short TXT yourstore.com dig +short TXT ._domainkey.yourstore.com dig +short TXT _dmarc.yourstore.com ``` Se un comando non restituisce nulla, il record non è ancora visibile oppure si trova sotto un altro host. ## Cosa significano i messaggi di errore? | Messaggio | Cosa fare | | --- | --- | | **DNS records are not properly configured. Please verify SPF, DKIM, and DMARC records.** | Non tutti e tre i record sono verificati. Correggi quelli che risultano **Mancante**. | | **Please set a sending email before enabling custom domain.** | Inserisci un indirizzo in **Indirizzo E-mail del Mittente** e clicca su **Aggiorna E-mail**. | | **Impossibile verificare il DNS:** seguito da un motivo | Il controllo non è partito. Aspetta un minuto e clicca di nuovo su **Verifica DNS**. | ## Pagine correlate - [Configura un dominio di invio personalizzato](/it/documentazione/dominio-di-invio/configurare-dominio-di-invio/) - [Email di recupero in spam](/it/documentazione/risoluzione-dei-problemi/email-carrello-abbandonato-in-spam/)