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title: Modelli di messaggio WhatsApp per il carrello abbandonato e approvazione
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/it/documentazione/whatsapp/modelli-messaggio-whatsapp-carrello-abbandonato/"
type: docs
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WhatsApp permette alle aziende di avviare una conversazione solo con un modello di messaggio approvato. Per questo ogni messaggio WhatsApp in RocketCart, per il recupero, le campagne e gli avvisi Di nuovo disponibile, passa prima dalla revisione di WhatsApp (Meta). Di solito la revisione richiede da pochi minuti a qualche ora.

## Come funziona l’approvazione?

1. Scrivi il messaggio in RocketCart e clicchi su **Invia per la revisione**.
2. RocketCart lo invia a WhatsApp come modello marketing, nella lingua che hai scelto.
3. WhatsApp lo approva o lo rifiuta. RocketCart mostra il risultato nella pagina in cui l’hai creato.

Ogni lingua viene revisionata a sé. Un messaggio in inglese e in tedesco significa due revisioni.

## Cosa significa ogni stato?

| Stato | Significato | Cosa puoi fare |
| --- | --- | --- |
| **Bozza** | Salvato, non inviato | Modificalo e invialo |
| **In attesa di connessione** | Inviato quando WhatsApp non era collegato | Collega WhatsApp. Fino ad allora puoi continuare a modificarlo; le modifiche vengono salvate nella versione in coda |
| **In revisione** | WhatsApp lo sta revisionando | Aspetta. Ora non puoi modificarlo |
| **Approvato** | Pronto per l’invio | Attivalo. I messaggi approvati non si possono modificare |
| **Attivo** | Approvato e attivato | Niente: è in invio |
| **Rifiutato** | WhatsApp l’ha respinto | Leggi il motivo accanto allo stato, modifica il messaggio e invialo di nuovo |
| **In pausa** | WhatsApp l’ha messo in pausa, di solito per qualità o ritmo di invio | Duplicalo, modificalo e invia la nuova versione |
| **Disattivato** | WhatsApp l’ha disattivato | Duplicalo, modificalo e invia la nuova versione |
| **Non riuscito** | RocketCart non è riuscito a inviarlo a WhatsApp, quindi non è mai arrivato alla revisione | Aprilo e invialo di nuovo |

Questi stati valgono per i messaggi di recupero e Di nuovo disponibile. L’editor Di nuovo disponibile mostra un messaggio approvato come **Pronto**, che significa lo stesso di **Approvato**. Le campagne hanno stati propri, spiegati in [Broadcast WhatsApp](/it/documentazione/campagne/broadcast-whatsapp-clienti-shopify/).

## Perché il mio messaggio è stato rifiutato?

WhatsApp indica un motivo, che RocketCart mostra nel tooltip accanto allo stato. Prima di inviarlo di nuovo, controlla le cause comuni che RocketCart segnala già nell’editor:

- Il messaggio inizia o finisce con una variabile come `{{first_name}}`. Aggiungi parole prima e dopo.
- Contiene 4 o più spazi o righe vuote di fila.
- La lingua del messaggio non corrisponde al testo. La conferma dice “Verrà inviato a WhatsApp in {lingua} — assicurati che il messaggio sia scritto in {lingua}.”

Se WhatsApp indica un altro motivo, modifica il testo di conseguenza e invialo di nuovo.

## Come modifico un messaggio approvato?

1. Apri il messaggio.
2. Clicca su **Duplica per modificare**.
3. Modifica la copia.
4. Invia la copia per la revisione.

L’originale continua a partire finché non passi a quello nuovo.

## Dove gestisco i modelli?

| Messaggi per | Pagina |
| --- | --- |
| Carrelli abbandonati | **Recupero**. Leggi [Messaggi di recupero WhatsApp](/it/documentazione/recupero/messaggio-whatsapp-carrello-abbandonato/) |
| Broadcast | **Campagne**. Leggi [Broadcast WhatsApp](/it/documentazione/campagne/broadcast-whatsapp-clienti-shopify/) |
| Avvisi Di nuovo disponibile | **Di nuovo disponibile** > **Gestisci modelli**. Leggi [configurare Di nuovo disponibile](/it/documentazione/di-nuovo-disponibile/notifiche-di-nuovo-disponibile-shopify/) |

Ancora rifiutato dopo qualche tentativo? Leggi [Modello WhatsApp rifiutato](/it/documentazione/risoluzione-dei-problemi/modello-whatsapp-rifiutato/).