---
title: "Hoe werkt RocketCart?"
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/nl/documentatie/aan-de-slag/hoe-werkt-rocketcart/"
type: docs
---

RocketCart haalt eens per uur de checkouts op die Shopify als verlaten aanmerkt. Elke klant krijgt een korte reeks herinneringen per e-mail en, als je het koppelt, via WhatsApp. Plaatst de klant de bestelling, dan markeert RocketCart de winkelwagen als hersteld en stopt met versturen.

![De banner Hoe RocketCart werkt op het Dashboard, met de tegels Detecteren, Herstellen en Converteren](/docs-media/nl/getting-started/how-it-works-banner-800.webp)

## Wat gebeurt er nadat een klant de checkout verlaat?

1. **Detecteren.** Elk uur haalt RocketCart nieuwe verlaten checkouts op uit je Shopify-winkel. Om op te volgen is er een e-mailadres of telefoonnummer in de checkout nodig. Lees meer in [hoe Shopify verlaten winkelwagens volgt](/nl/documentatie/herstel/hoe-shopify-verlaten-winkelwagens-volgt/).
2. **Herstellen.** RocketCart plant tot 3 berichten voor de winkelwagen: First touch, Follow up en Last chance. Een klant met alleen een e-mailadres krijgt 3 e-mails. Is WhatsApp gekoppeld en liet de klant een telefoonnummer achter, dan kan RocketCart een van de 3 via WhatsApp sturen, of alleen één los WhatsApp-bericht.
3. **Converteren.** Elk bericht linkt terug naar de checkout van de klant. Rondt de klant de bestelling af, dan telt de winkelwagen als hersteld en worden berichten die nog klaarstonden geannuleerd.

## Wat gaat automatisch en wat bepaal je zelf?

E-mailherstel draait vanzelf. Je hoeft geen e-mailtemplates, onderwerpregels of verzendtijden in te stellen. De onderwerpregel staat per taal vast. De rest kiest RocketCart per winkelwagen, en wat winkelwagens terugwint, gebruikt het vaker:

- welk kanaal eerst gaat, e-mail of WhatsApp;
- hoe lang het wacht voor elk bericht;
- welke e-mailopmaak en inhoudsblokken het gebruikt;
- welk van je actieve WhatsApp-berichten het stuurt.

Een paar dingen bepaal je zelf:

| Wat je instelt | Waar | Meer lezen |
| --- | --- | --- |
| Je logo, links en bedrijfsadres in de e-mails | **Instellingen** > **Branding** | [Logo en huisstijl](/nl/documentatie/instellingen/gebruik-je-logo/) |
| Een kortingscode in de derde herinneringsmail | **Instellingen** > **E-mailinstellingen** | [Korting](/nl/documentatie/instellingen/kortingscode/) |
| Je WhatsApp-herstelbericht (maximaal 3 actief) | **Herstel** | [WhatsApp-herstelberichten](/nl/documentatie/herstel/whatsapp-bericht-verlaten-winkelwagen/) |
| Versturen vanaf je eigen domein (Pro-abonnement) | **Instellingen** > **E-mailinstellingen** | [Een verzenddomein instellen](/nl/documentatie/verzenddomein/verzenddomein-instellen/) |

Let op

RocketCart stuurt nooit herinneringen tussen 00:00 en 08:00 Berlijnse tijd. Een bericht dat in dat tijdvak gepland staat, gaat om 08:00 de deur uit.

## Wat zit er nog meer in de app?

Herstel is de kern. Het app-menu heeft ook:

- **Campagnes**: WhatsApp-broadcasts naar je klanten. Zie [WhatsApp-broadcasts](/nl/documentatie/campagnes/whatsapp-broadcasts/).
- **Weer op voorraad**: een knop “Laat het me weten zodra het beschikbaar is” op uitverkochte producten, en een WhatsApp-melding die je stuurt zodra het artikel terug is. Zie [weer op voorraad instellen](/nl/documentatie/weer-op-voorraad/weer-op-voorraad-instellen/).
- **Instellingen**, **Abonnementen** en **Functie aanvragen**.

Wil je het grotere plaatje over hersteltactieken? Lees onze gids over [het herstellen van verlaten winkelwagens in Shopify](/shopify-abandoned-cart/).

## Volgende stap

[RocketCart installeren op Shopify](/nl/documentatie/aan-de-slag/rocketcart-installeren-op-shopify/).