---
title: Resultaten en ROAS van WhatsApp-campagnes
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/nl/documentatie/campagnes/campagneresultaten/"
type: docs
---

Zodra een campagne begint te versturen, wordt de pagina ervan in **Campagnes** een rapport. Daarin zie je hoeveel berichten er uitgingen, hoeveel klanten klikten en bestelden, hoeveel omzet die bestellingen opleverden en het rendement op de geschatte Meta-kosten (ROAS).

## Welke bestellingen tellen voor een campagne?

RocketCart rekent een bestelling in drie gevallen toe aan een campagne:

| De bestelling… | Termijn |
| --- | --- |
| Komt van een klant die op een link in de campagne tikte | Binnen 7 dagen na de klik |
| Heeft een landingspaginalink die uit de campagne kwam | Binnen 7 dagen na de start van de campagne |
| Gebruikt een telefoonnummer waarop de campagne is afgeleverd | Binnen 3 dagen na aflevering |

Elke bestelling telt één keer. RocketCart tagt toegekende bestellingen in Shopify met `RocketCart Campaign <id>` en de campagnenaam, zodat je ze terugvindt in je bestellingenlijst.

Let op

Voor het volgen van kliks is de app-insluiting **Campaign Tracking** nodig. Zonder die insluiting ziet RocketCart geen campagnebezoeken in je winkel en rekent het minder bestellingen toe. Zie [app-insluitingen inschakelen](/nl/documentatie/aan-de-slag/app-embeds-inschakelen/).

## Wat toont het rapport?

**Verzendvoortgang** (**Samenvatting** als de campagne klaar is): “{sent} van {total} verstuurd”, plus hoeveel er mislukten, niet werden afgeleverd of werden overgeslagen. Redenen om over te slaan zijn geen telefoon, duplicaten, afgemeld en boven limiet.

**Conversietrechter**: Verstuurd, Afgeleverd, Geklikt en Besteld, met de geschatte kosten naast Afgeleverd en de omzet naast Besteld.

**Prestaties**:

| Cijfer | Zo wordt het berekend |
| --- | --- |
| Omzet | Het totaal van de toegekende bestellingen |
| Geschatte kosten | Afgeleverde berichten × een geschat Meta-tarief voor het land van elke ontvanger |
| ROAS | Omzet ÷ geschatte kosten, getoond als `12.5×` |
| Bestellingen | Toegekende bestellingen |
| Gem. bestelwaarde | Omzet ÷ bestellingen |
| Conversieratio | Bestellingen ÷ afgeleverde berichten, met een maximum van 100% |

De conversieratio kan niet boven 100% uitkomen, maar de stappen kunnen er ongelijk uitzien. Een bestelling kan namelijk via het telefoonnummer meetellen zonder klik.

**Campagnebestellingen**: de toegekende bestellingen, nieuwste eerst, met **Bestelling**, **Datum**, **Klant**, de status bij **Betaling** en **Omzet**. Klik op een bestelnummer om de bestelling in Shopify te openen.

## Wat betekenen de cijfers op de pagina Campagnes?

De tegels bovenaan **Campagnes** gaan over alle campagnes die in de afgelopen 30 dagen zijn gestart: **Omzet · 30d**, **Geschatte kosten · 30d**, **ROAS · 30d** en **Conversieratio · 30d**. De tabel toont dezelfde cijfers per campagne. Ze staan op “—” tot een campagne minstens één bericht heeft verstuurd.

Een badge **Top** markeert je beste campagnes op omzet. De kaart **Campagnes** op het Dashboard toont hetzelfde overzicht over 30 dagen en de **Beste campagne**.

## Waarom zijn de kosten een schatting?

RocketCart berekent de kosten op basis van de marketingtarieven van Meta, niet op basis van je Meta-factuur. De app zegt dat de schatting “kan afwijken van de daadwerkelijke kosten van Meta”. Zie [WhatsApp-kosten en -limieten](/nl/documentatie/whatsapp/whatsapp-kosten-en-limieten/).

## Waarom is mijn campagne gestopt?

Een campagne met de status **Gestopt** toont de reden in een banner bovenaan, bijvoorbeeld “de doelgroep heeft geen klanten met een geldig telefoonnummer” of “de kwaliteitsbeoordeling van de WhatsApp-afzender is te laag geworden om campagnes te versturen”. Los de oorzaak op en klik dan op **Campagne hervatten**.

Staat er in een banner “Dagelijkse verzendlimiet bereikt”, dan is er niets aan de hand: het versturen gaat de volgende dag vanzelf verder.