--- title: Een WhatsApp-broadcast sturen naar je Shopify-klanten date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/nl/documentatie/campagnes/whatsapp-broadcasts/" type: docs --- In RocketCart zijn **Campagnes** WhatsApp-broadcasts: één bericht dat naar een groep van je klanten gaat. Je maakt het bericht, kiest wie het krijgt en wanneer, en dient het in. Meta beoordeelt het bericht, en de campagne start zodra het is goedgekeurd. ![De pagina Campagnes met de introductie, de cijfers van de afgelopen 30 dagen en de knop Campagne maken](/docs-media/nl/campaigns/campaigns-list-800.webp) ## Wat heb ik eerst nodig? - WhatsApp gekoppeld en aangezet. Zie [WhatsApp koppelen](/nl/documentatie/whatsapp/whatsapp-koppelen/). - Een kwaliteitsbeoordeling die niet gemiddeld of laag is. Zie [kosten en limieten](/nl/documentatie/whatsapp/whatsapp-kosten-en-limieten/). - Klanten met een telefoonnummer in Shopify. - De app-insluiting **Campaign Tracking** aan, zodat bestellingen worden toegekend. Zie [app-insluitingen inschakelen](/nl/documentatie/aan-de-slag/app-embeds-inschakelen/). ## Hoe maak ik een campagne? 1. Open **Campagnes** en klik op **Campagne maken**. 2. Kies een template, of klik op **Vanaf nul beginnen**. 3. Vul **Campagnenaam** in. Alleen jij ziet die naam. 4. Kies de **Taal** waarin je klanten het bericht krijgen. 5. Klik op **Media** en kies een afbeelding. 6. Klik op het bericht op de telefoon om de tekst te bewerken en klik dan op **Opslaan**. 7. Klik op elke knop om het label en de **Bestemmingslink** in te stellen. Met **Kies uit je winkel** kies je een product, een collectie of je homepage. 8. Klik onder **Doelgroep** op **Kiezen** en kies wie het bericht krijgt. 9. Laat onder **Starttijd** **Starten zodra het bericht is goedgekeurd** staan, of kies **Een starttijd inplannen**. 10. Controleer **Klaar om te versturen?**. 11. Klik op **Indienen voor beoordeling** en daarna op **Indienen**. ![De templatebibliotheek Kies een template, geopend op de sectie Promoties](/docs-media/nl/campaigns/template-library-800.webp) ![De campagne-editor met de telefoonweergave, Campagnedetails, Starttijd en de checklist Klaar om te versturen?](/docs-media/nl/campaigns/campaign-editor-800.webp) Wil je later verder? Klik op **Concept opslaan**. ## Welke templates zijn er? De bibliotheek heeft 61 starttemplates in 6 secties: **Promoties**, **Producten**, **Collecties**, **Gelegenheden**, **Terugwinnen** en **Aankondigingen**. Heb je al campagnes, dan kun je er via **Mijn campagnes** een hergebruiken. Producttemplates gebruiken je echte productfoto’s. Bannertemplates tonen een ontworpen kop met je winkelnaam; kies je er een, dan voeg je je eigen afbeelding toe. Links en kortingscodes zijn eerst leeg, dus vul ze in. ## Wat mag er in het bericht staan? | Onderdeel | Regels | | --- | --- | | Indeling | **Enkel bericht**, of **Carrousel** met 2 tot 10 kaarten om doorheen te swipen | | Afbeelding | JPEG of PNG, maximaal 5 MB. Kies er een uit je Shopify-bestanden, upload er een of plak een URL. Een enkel bericht heeft er één nodig; een carrousel één per kaart | | Tekst | WhatsApp-opmaak (vet, cursief, doorgestreept) en de variabele `{{first_name}}` | | Knoppen | Maximaal 3: tot 2 linkknoppen, 1 knop om een code te kopiëren en 1 WhatsApp-chatknop | | Kortingscode | Alleen letters en cijfers. Hij moet overeenkomen met een kortingscode in je Shopify-winkel | | Voettekst | “Reply STOP to unsubscribe”, wordt automatisch toegevoegd | De tekst mag niet beginnen of eindigen met een variabele, en geen 4 of meer spaties of lege regels achter elkaar bevatten. ## Naar wie kan ik versturen? ![Het venster Doelgroep kiezen met de snelle doelgroepen en je Shopify-segmenten](/docs-media/nl/campaigns/audience-picker-800.webp) | Doelgroep | Wie erin zit | | --- | --- | | **Alle klanten** | Je hele klantenlijst | | **Recent buyers** | Klanten die in de afgelopen 90 dagen bestelden | | **Loyal customers** | Klanten met 3 of meer bestellingen | | **One-time customers** | Klanten met precies 1 bestelling | | **Lapsed buyers** | Klanten die eerder bestelden, maar niet in de afgelopen 90 dagen | | **Je Shopify-segmenten** | Elk klantsegment dat je in Shopify hebt gemaakt. Klik op **Segmenten openen** om een nieuw segment te maken en daarna op **Vernieuwen** | Alleen klanten met een telefoonnummer zijn bereikbaar. Elke doelgroep toont een schatting. Klik op **Exact berekenen** voor een exact aantal; bij grote segmenten kan dat een paar minuten duren. Is het exacte aantal 0, dan kun je niet indienen. Bij de start van de campagne haalt RocketCart dubbele telefoonnummers weg, en iedereen die STOP heeft geantwoord. Tip Stuur naar klanten die ermee hebben ingestemd om via WhatsApp van je te horen. Een Shopify-segment is de makkelijkste manier om ze te selecteren. Berichten waar mensen niet om vroegen, verlagen je kwaliteitsbeoordeling. ## Wanneer start de campagne? Nooit voordat Meta het bericht goedkeurt. Met **Starten zodra het bericht is goedgekeurd** start hij direct na de goedkeuring. Met **Een starttijd inplannen** start hij op het tijdstip dat je kiest, in je lokale tijdzone, in stappen van 30 minuten. Er verstuurt steeds maar één campagne tegelijk. RocketCart doseert de verzending en stopt voor die dag bij je daglimiet. Zie [kosten en limieten](/nl/documentatie/whatsapp/whatsapp-kosten-en-limieten/). ## Wat betekenen de statussen? | Status | Betekenis | Wat je kunt wijzigen | | --- | --- | --- | | **Concept** | Nog niet naar Meta gestuurd | Alles | | **In beoordeling** | Meta beoordeelt het bericht | Naam, doelgroep en starttijd. Met **Terug naar concept** kun je het bericht weer bewerken | | **Klaar** | Goedgekeurd; start nu of op het geplande tijdstip | Naam, doelgroep en starttijd | | **Afgewezen** | Meta heeft het bericht afgewezen. De reden staat in een banner | Alles; pas het aan en dien het opnieuw in | | **Gepauzeerd** | Meta heeft het bericht gepauzeerd | Naam, doelgroep en starttijd | | **Bezig met verzenden** | De berichten gaan uit | Niets. Je kunt wel **Campagne stoppen** | | **Voltooid** | Alle berichten zijn verstuurd | Niets | | **Gestopt** | Het versturen is gestopt door een probleem; een banner vertelt waarom | Je kunt **Campagne hervatten** of **Campagne stoppen** | | **Geannuleerd** | Je hebt de campagne gestopt | Niets. Hij kan niet opnieuw starten | Waarschuwing **Campagne stoppen** is definitief. Verstuurde berichten kun je niet terughalen, en de campagne kan niet opnieuw starten. Een campagne verwijderen doe je met het prullenbakicoon in de rij; bevestig daarna. Een campagne die aan het versturen is, moet je eerst stoppen. ## Volgende stap Bekijk hoe je campagne het doet: [campagneresultaten](/nl/documentatie/campagnes/campagneresultaten/).