---
title: E-mails voor verlaten winkelwagens in de taal van de klant
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/nl/documentatie/instellingen/talen/"
type: docs
---

RocketCart verstuurt elke herinneringsmail in de taal van de klant. De taal komt uit de checkout van de klant, niet uit je winkelinstellingen. Een Duitse klant in een Engelstalige webshop krijgt dus een Duitse e-mail. Je hoeft niets in te stellen.

Er spelen drie verschillende talen mee, en elk ervan wordt los bepaald:

| Taal van | Bepaald door | Kun je die aanpassen? |
| --- | --- | --- |
| Herinneringsmails | De checkouttaal van de klant | Nee, dat gaat automatisch |
| WhatsApp-berichten | De checkouttaal van de klant, gekoppeld aan de talen van de templates die je hebt geschreven | Ja, door templates in meer talen toe te voegen |
| De RocketCart-app (wat jij ziet) | Je keuze in het taalmenu, of de taal van je Shopify-beheer | Ja |

## In welke taal gaan herinneringsmails de deur uit?

RocketCart kiest de taal voor elke e-mail zo:

1. Het gebruikt de taal van de checkoutpagina van de klant.
2. Heeft de checkout geen taal, dan gebruikt het de taal die bij de klant in Shopify is opgeslagen.
3. Wordt die taal niet ondersteund, dan gaat de e-mail in het Engels.

De standaardtaal van je webshop wordt nooit gebruikt.

Herinneringsmails zijn er in 8 talen:

| Taal |  |
| --- | --- |
| Engels | ook de terugvaltaal |
| Duits |  |
| Spaans |  |
| Frans |  |
| Italiaans |  |
| Nederlands |  |
| Portugees (Brazilië) |  |
| Portugees (Portugal) |  |

Een klant die afrekent in een andere taal, bijvoorbeeld Deens of Pools, krijgt de Engelse e-mail.

Let op

De afmeldlink onder aan elke herinneringsmail is altijd in het Engels. Die komt van de e-maildienst waarmee RocketCart verstuurt.

## In welke taal gaan WhatsApp-berichten de deur uit?

WhatsApp-herinneringen gebruiken dezelfde klanttaal als e-mails. RocketCart kiest daarna een van je goedgekeurde, actieve templates:

1. Een template in de taal van de klant, als je die hebt.
2. Anders je Engelse template.
3. Anders een willekeurige actieve template, in welke taal die ook is geschreven.

Spreken veel van je klanten Duits, voeg dan een Duitse versie van je WhatsApp-bericht toe. Zie [WhatsApp-berichten voor verlaten winkelwagens](/nl/documentatie/herstel/whatsapp-bericht-verlaten-winkelwagen/).

Tip

Klanten worden alleen gekoppeld aan de 8 talen uit de tabel hierboven. Alle anderen worden als Engelstalig behandeld en krijgen je Engelse template. Schrijf je WhatsApp-berichten dus in die 8 talen.

Bij campagnes kies je de taal zelf wanneer je het bericht schrijft. Zie [WhatsApp-broadcasts](/nl/documentatie/campagnes/whatsapp-broadcasts/).

## Welke taal gebruikt de weer-op-voorraadwidget?

De knop “Laat het me weten zodra het beschikbaar is” en de pop-up erbij volgen de taal van je webshop. Ze zijn er in 14 talen: Engels, Arabisch, Duits, Spaans, Fins, Frans, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Nederlands, Pools, Portugees (Brazilië) en Portugees (Portugal).

Is een product weer op voorraad, dan krijgt elke klant de melding in de taal waarin hij zich heeft aangemeld. Zie [Meldingen voor weer op voorraad instellen](/nl/documentatie/weer-op-voorraad/weer-op-voorraad-instellen/).

## Hoe verander ik de taal van de RocketCart-app?

1. Ga naar **Dashboard**.
2. Klik rechtsboven op de taalknop met het wereldbolletje. Daarop staat de taal die je nu gebruikt, bijvoorbeeld **Nederlands**.
3. Kies een taal uit de lijst.

![Het geopende taalmenu op het RocketCart-dashboard met de 14 talen van de app](/docs-media/nl/dashboard/language-switcher-800.webp)

Het taalmenu op het dashboard

De app is beschikbaar in English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Nederlands, Português (Brasil), Português (Portugal), Polski, Magyar, العربية, Bahasa Indonesia, हिन्दी en Suomi.

Goed om te weten:

- Je keuze wordt in je browser opgeslagen. Op een andere computer of in een andere browser start RocketCart weer in de taal van je Shopify-beheer.
- Kies je nooit een taal, dan gebruikt RocketCart de taal van je Shopify-beheer als die wordt ondersteund, en anders Engels.
- Alleen de schermen van RocketCart veranderen. Het Shopify-beheer eromheen blijft in de taal van je beheer.
- Het verandert niets aan wat je klanten ontvangen.

## Gerelateerde pagina’s

- [Hoe e-mails voor verlaten winkelwagens werken](/nl/documentatie/herstel/e-mails-verlaten-winkelwagen/)
- [Het RocketCart-dashboard](/nl/documentatie/dashboard/dashboard-uitgelegd/)