--- title: "DKIM-record wordt niet geverifieerd? Zo herstel je je verzenddomein" date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/nl/documentatie/problemen-oplossen/dkim-record-niet-geverifieerd/" type: docs --- Toont RocketCart een record als **Ontbreekt** nadat je het hebt toegevoegd, dan is de oorzaak bijna altijd een van deze: het record is nog niet overal bekend, het is bij de verkeerde DNS-provider toegevoegd, de host klopt niet, of de waarde is onderweg veranderd. Loop de oorzaken hieronder op volgorde langs en klik daarna opnieuw op **DNS verifiëren**. Pro-abonnement Versturen vanaf je eigen domein vraagt het Pro-abonnement. Met het Free-abonnement is **Aangepaste domeinconfiguratie** onder **Instellingen > E-mailinstellingen** vervaagd en zie je een knop **Abonnement upgraden**, dus er valt niets te verifiëren. Zie [Free- en Pro-abonnement](/nl/documentatie/abonnementen-en-facturering/je-abonnement-beheren/). ## Hoe ziet het eruit? In **Instellingen > E-mailinstellingen** toont het paneel **DNS-records** een of meer van de tabbladen **SPF**, **DKIM** en **DMARC** als **Ontbreekt**, met **Geen record gevonden** onder **Huidige waarde**. De statusregel meldt minder dan 3/3, bijvoorbeeld **Status: 2/3 DNS-records geverifieerd.**, en de schakelaar **Aangepast domein inschakelen** verschijnt niet. ## Waarschijnlijke oorzaken, de meest voorkomende eerst ### 1. Het record is nog niet overal bekend, of je hebt niet opnieuw gecontroleerd DNS-wijzigingen hebben tijd nodig om het hele internet te bereiken. Vaak gaat het om minuten, maar het kan tot 24 uur duren. RocketCart controleert niet op de achtergrond; het controleert alleen als je op **DNS verifiëren** klikt. **Oplossing:** wacht 15 minuten en klik dan op **DNS verifiëren**. Mislukt het na een paar uur nog steeds, ga dan door naar de volgende oorzaken. ### 2. De records staan bij het verkeerde bedrijf Records tellen alleen bij het bedrijf waar de nameservers van je domein naartoe wijzen. Dat is vaak niet het bedrijf waar je het domein hebt gekocht. Een domein dat bij GoDaddy is gekocht maar nameservers van Cloudflare gebruikt, moet zijn records bijvoorbeeld in Cloudflare hebben. **Oplossing:** zoek de nameservers van je domein op met een willekeurige online tool voor een “NS lookup”. Voeg de records toe bij het bedrijf waar ze bij horen. ### 3. De host klopt niet Dit is de meest gemaakte fout bij DKIM en DMARC. De meeste DNS-providers voegen je domein zelf aan de host toe. Typ je de volledige naam, dan staat die er dubbel in, bijvoorbeeld `_dmarc.yourstore.com.yourstore.com`. **Oplossing:** pas het record aan zodat de host alleen het voorvoegsel is: | Record | Host die je invult | Fout | | --- | --- | --- | | SPF | `@` (of leeg, afhankelijk van de provider) | `yourstore.com` bij providers die het domein toevoegen | | DKIM | `._domainkey`, met de selector van je webshop, bijvoorbeeld `my-store._domainkey` (zie [Stap 2](/nl/documentatie/verzenddomein/verzenddomein-instellen/)) | letterlijk het woord ``, alles zonder `_domainkey`, of je domein twee keer | | DMARC | `_dmarc` | `dmarc`, `_dmarc.yourstore.com` bij providers die het domein toevoegen | Gebruikt je afzenderadres een subdomein, zoals `hello@mail.yourstore.com`, dan horen de records bij `mail.yourstore.com`. De hosts worden dan `mail`, `._domainkey.mail` en `_dmarc.mail`. ### 4. De waarde is niet precies wat RocketCart toont De DKIM-waarde is lang en werkt niet meer als er ook maar één teken ontbreekt. Sommige editors voegen ook spaties, regeleinden of aanhalingstekens toe. **Oplossing:** verwijder het record, klik in RocketCart op het tabblad op **Waarde kopiëren** en plak de waarde in één keer opnieuw. Splitst je provider de DKIM-waarde zelf op in meerdere delen tussen aanhalingstekens, dan is dat geen probleem; RocketCart voegt ze bij het controleren samen. Waarschuwing De eigen DNS van Shopify (voor domeinen die je bij Shopify hebt gekocht) accepteert alleen TXT-waarden van maximaal 255 tekens. De DKIM-waarde van RocketCart is ongeveer 410 tekens, dus die kun je daar niet opslaan. Zie [Shopify-domeinen](/nl/documentatie/verzenddomein/shopify-domeinen/). ### 5. Het SPF-record bevat Mailgun niet RocketCart zoekt een SPF-record (een TXT-record dat begint met `v=spf1`) met daarin `include:mailgun.org`. Heb je een ander record aangepast, of is de include verloren gegaan, dan blijft SPF op **Ontbreekt** staan. **Oplossing:** zorg dat je één SPF-record hebt, en dat daarin `include:mailgun.org` staat vóór de `~all` of `-all` aan het eind: `v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org ~all` Maak geen tweede SPF-record aan. Met twee SPF-records falen ze allebei bij de ontvangende mailservers, ook als RocketCart **Geverifieerd** toont. ### 6. Je hebt het afzenderadres naar een ander domein veranderd De records horen bij het domein in je afzenderadres. Stap je over op een adres op een ander domein, dan gaat het eigen domein uit en moet je de records voor het nieuwe domein toevoegen. **Oplossing:** controleer het domein bij **Van e-mailadres** en voeg de drie records voor dat domein toe. ## Hoe controleer ik wat RocketCart ziet? RocketCart zoekt je records op via een openbare DNS-server. Elke online tool voor een TXT-lookup laat je hetzelfde zien. Je kunt ook deze commando’s in een terminal uitvoeren: ``` dig +short TXT yourstore.com dig +short TXT ._domainkey.yourstore.com dig +short TXT _dmarc.yourstore.com ``` Geeft een commando niets terug, dan is het record nog niet zichtbaar of staat het onder een andere host. ## Wat betekenen de foutmeldingen? | Melding | Wat je doet | | --- | --- | | **DNS records are not properly configured. Please verify SPF, DKIM, and DMARC records.** | Niet alle drie de records zijn geverifieerd. Herstel de records die **Ontbreekt** tonen. | | **Please set a sending email before enabling custom domain.** | Vul een adres in bij **Van e-mailadres** en klik op **E-mail bijwerken**. | | **DNS-controle mislukt:** gevolgd door een reden | De controle zelf is niet uitgevoerd. Wacht een minuut en klik opnieuw op **DNS verifiëren**. | ## Gerelateerde pagina’s - [Een eigen verzenddomein instellen](/nl/documentatie/verzenddomein/verzenddomein-instellen/) - [Herinneringsmails komen in de spam](/nl/documentatie/problemen-oplossen/e-mails-in-spam/)