--- title: Faça um disparo de WhatsApp para os clientes da sua loja Shopify date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/pt-br/documentacao/campanhas/disparo-de-mensagens-whatsapp/" type: docs --- No RocketCart, as **Campanhas** são disparos de WhatsApp: uma mensagem enviada para um grupo dos seus clientes. Você monta a mensagem, escolhe quem recebe e quando, e envia. A Meta analisa a mensagem, e a campanha começa assim que ela for aprovada. ![A página Campanhas com o destaque, os números dos últimos 30 dias e o botão Criar campanha](/docs-media/pt-br/campaigns/campaigns-list-800.webp) ## Do que eu preciso antes? - O WhatsApp conectado e ativado. Veja [conectar o WhatsApp](/pt-br/documentacao/whatsapp/conectar-whatsapp/). - Uma nota de qualidade que não seja média nem baixa. Veja [custos e limites](/pt-br/documentacao/whatsapp/custos-e-limites-whatsapp/). - Clientes com telefone cadastrado na Shopify. - A incorporação do app **Campaign Tracking** ativada, para os pedidos serem atribuídos. Veja [ativar as incorporações do app](/pt-br/documentacao/primeiros-passos/ativar-incorporacoes-do-app/). ## Como crio uma campanha? 1. Abra **Campanhas** e clique em **Criar campanha**. 2. Escolha um modelo ou clique em **Começar do zero**. 3. Preencha o **Nome da campanha**. Só você vê esse nome. 4. Escolha o **Idioma** em que os clientes vão receber. 5. Clique em **Mídia** e escolha uma imagem. 6. Clique na mensagem no celular para editar o texto e depois em **Salvar**. 7. Clique em cada botão para definir o texto e o **Link de destino**. Use **Escolher na sua loja** para escolher um produto, uma coleção ou a página inicial. 8. Em **Público**, clique em **Escolher** e defina quem vai receber. 9. Em **Horário de início**, mantenha **Começar assim que a mensagem for aprovada** ou escolha **Agendar um horário de início**. 10. Confira **Tudo pronto para enviar?**. 11. Clique em **Enviar para análise** e depois em **Enviar**. ![A biblioteca de modelos aberta na seção Promoções](/docs-media/pt-br/campaigns/template-library-800.webp) ![O editor de campanha com a prévia no celular, os detalhes da campanha, o Horário de início e a lista Tudo pronto para enviar?](/docs-media/pt-br/campaigns/campaign-editor-800.webp) Quer terminar depois? Clique em **Salvar rascunho**. ## Quais modelos existem? A biblioteca tem 61 modelos prontos em 6 seções: **Promoções**, **Produtos**, **Coleções**, **Datas especiais**, **Reconquista** e **Anúncios**. Depois que você tiver campanhas, **Minhas campanhas** permite reaproveitar uma delas. Os modelos de produto usam as fotos reais dos seus produtos. Os modelos com banner mostram um cabeçalho já desenhado com o nome da sua loja; ao escolher um deles, você coloca a sua própria imagem. Os links e os cupons começam vazios, então preencha. ## O que a mensagem pode ter? | Parte | Regras | | --- | --- | | Formato | **Mensagem única** ou **Carrossel** com 2 a 10 cartões para deslizar | | Imagem | JPEG ou PNG, até 5 MB. Escolha uma nos seus arquivos da Shopify, envie uma ou cole uma URL. Uma mensagem única precisa de uma; um carrossel precisa de uma por cartão | | Texto | Formatação do WhatsApp (negrito, itálico, tachado) e a variável `{{first_name}}` | | Botões | Até 3: até 2 botões de link, 1 botão de copiar cupom e 1 botão de conversa no WhatsApp | | Cupom | Só letras e números. Ele precisa existir como código de desconto na sua loja Shopify | | Rodapé | “Reply STOP to unsubscribe”, incluído automaticamente | O texto não pode começar nem terminar com uma variável, nem ter 4 ou mais espaços ou linhas em branco seguidas. ## Para quem posso enviar? ![A janela de escolha do público com os públicos rápidos e os seus segmentos da Shopify](/docs-media/pt-br/campaigns/audience-picker-800.webp) | Público | Quem faz parte | | --- | --- | | **Todos os clientes** | Toda a sua lista de clientes | | **Recent buyers** | Clientes que compraram nos últimos 90 dias | | **Loyal customers** | Clientes com 3 ou mais pedidos | | **One-time customers** | Clientes com exatamente 1 pedido | | **Lapsed buyers** | Clientes que já compraram, mas não nos últimos 90 dias | | **Seus segmentos da Shopify** | Qualquer segmento de clientes que você criou na Shopify. Clique em **Abrir segmentos** para criar um novo e depois em **Atualizar** | Só dá para alcançar clientes com telefone. Cada público mostra uma estimativa. Clique em **Calcular exato** para ver o número exato; segmentos grandes podem levar alguns minutos. Se o número exato for 0, não dá para enviar. Quando a campanha começa, o RocketCart remove os telefones duplicados e quem respondeu STOP. Dica Envie para clientes que aceitaram receber mensagens suas no WhatsApp. Um segmento da Shopify é o jeito mais fácil de separar esses clientes. Mensagens que as pessoas não pediram derrubam a sua nota de qualidade. ## Quando a campanha começa? Nunca antes de a Meta aprovar a mensagem. Com **Começar assim que a mensagem for aprovada**, ela começa logo depois da aprovação. Com **Agendar um horário de início**, ela começa no horário que você escolher, no seu fuso horário, em intervalos de 30 minutos. Só uma campanha é enviada por vez. O RocketCart distribui os envios e para no dia quando atinge o seu limite diário. Veja [custos e limites](/pt-br/documentacao/whatsapp/custos-e-limites-whatsapp/). ## O que significam os status? | Status | Significado | O que você pode alterar | | --- | --- | --- | | **Rascunho** | Ainda não foi enviada à Meta | Tudo | | **Em análise** | A Meta está analisando a mensagem | Nome, público e horário de início. **Voltar para rascunho** libera a mensagem para edição | | **Pronta** | Aprovada; começa agora ou no horário agendado | Nome, público e horário de início | | **Rejeitada** | A Meta recusou a mensagem. O motivo aparece em um aviso | Tudo; corrija e envie de novo | | **Pausada** | A Meta pausou a mensagem | Nome, público e horário de início | | **Enviando** | As mensagens estão saindo | Nada. Você pode clicar em **Interromper campanha** | | **Concluída** | Todas as mensagens foram enviadas | Nada | | **Interrompida** | O envio parou por causa de um problema; um aviso explica o motivo | Você pode clicar em **Retomar campanha** ou **Interromper campanha** | | **Cancelada** | Você interrompeu a campanha | Nada. Ela não pode recomeçar | Atenção **Interromper campanha** é definitivo. As mensagens já enviadas não voltam, e a campanha não pode recomeçar. Para excluir uma campanha, clique no ícone de lixeira na linha dela e confirme. Uma campanha em envio precisa ser interrompida antes. ## Próximo passo Veja como ela foi: [resultados das campanhas](/pt-br/documentacao/campanhas/resultados-das-campanhas-whatsapp/).