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title: Resultados e ROAS das campanhas de WhatsApp
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/pt-br/documentacao/campanhas/resultados-das-campanhas-whatsapp/"
type: docs
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Quando uma campanha começa a ser enviada, a página dela em **Campanhas** vira um relatório. Ele mostra quantas mensagens saíram, quantos clientes clicaram e compraram, a receita desses pedidos e o retorno sobre o custo estimado da Meta (ROAS).

## Quais pedidos contam para uma campanha?

O RocketCart atribui um pedido a uma campanha em três casos:

| O pedido… | Prazo |
| --- | --- |
| Vem de um cliente que tocou em um link da campanha | Até 7 dias depois do clique |
| Tem um link de página de entrada que veio da campanha | Até 7 dias depois do início da campanha |
| Usa um telefone para o qual a campanha foi entregue | Até 3 dias depois da entrega |

Cada pedido conta uma vez só. O RocketCart marca os pedidos atribuídos na Shopify com a tag `RocketCart Campaign <id>` e o nome da campanha, para você encontrá-los na lista de pedidos.

Nota

O rastreamento de cliques precisa da incorporação do app **Campaign Tracking**. Sem ela, o RocketCart não vê as visitas da campanha na sua loja e atribui menos pedidos. Veja [ativar as incorporações do app](/pt-br/documentacao/primeiros-passos/ativar-incorporacoes-do-app/).

## O que o relatório mostra?

**Progresso do envio** (**Resumo** quando termina): “{sent} de {total} enviados”, e quantos falharam, não foram entregues ou foram ignorados. Os motivos para ignorar são sem telefone, duplicados, cancelaram inscrição e acima do limite.

**Funil de conversão**: Enviados, Entregues, Clicaram e Compraram, com o custo estimado ao lado de Entregues e a receita ao lado de Compraram.

**Desempenho**:

| Número | Como é calculado |
| --- | --- |
| Receita | O total dos pedidos atribuídos |
| Custo estimado | Mensagens entregues × uma tarifa estimada da Meta para o país de cada destinatário |
| ROAS | Receita ÷ custo estimado, mostrado como `12.5×` |
| Pedidos | Pedidos atribuídos |
| Ticket médio | Receita ÷ pedidos |
| Taxa de conversão | Pedidos ÷ mensagens entregues, com teto de 100% |

A taxa de conversão não passa de 100%, mas as etapas podem parecer desiguais, porque um pedido pode contar pelo telefone sem ter um clique.

**Pedidos da campanha**: os pedidos atribuídos, dos mais novos para os mais antigos, com **Pedido**, **Data**, **Cliente**, status de **Pagamento** e **Receita**. Clique no número de um pedido para abri-lo na Shopify.

## O que significam os números da página Campanhas?

Os blocos no topo de **Campanhas** cobrem todas as campanhas iniciadas nos últimos 30 dias: **Receita · 30d**, **Custo estimado · 30d**, **ROAS · 30d** e **Taxa de conversão · 30d**. A tabela mostra os mesmos números por campanha. Eles aparecem como “—” até a campanha enviar pelo menos uma mensagem.

O selo **Destaque** marca as suas melhores campanhas por receita. O card **Campanhas** do Painel mostra o mesmo resumo de 30 dias e a **Campanha em destaque**.

## Por que o custo é uma estimativa?

O RocketCart calcula o custo com base nas tarifas de marketing da Meta, não na sua fatura da Meta. O app avisa que a estimativa “pode diferir das cobranças reais da Meta”. Veja [custos e limites do WhatsApp](/pt-br/documentacao/whatsapp/custos-e-limites-whatsapp/).

## Por que a minha campanha parou?

Uma campanha **Interrompida** mostra o motivo em um aviso no topo, por exemplo “o público não tem clientes com um número de telefone válido” ou “a nota de qualidade do remetente de WhatsApp caiu demais para enviar campanhas”. Resolva a causa e clique em **Retomar campanha**.

Se o aviso disser “Limite diário de envio atingido”, não há nada errado: o envio continua sozinho no dia seguinte.