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title: Adicione um cupom de desconto do RocketCart aos e-mails de recuperação
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/pt-br/documentacao/configuracoes/cupom-de-desconto/"
type: docs
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Você pode oferecer um desconto para o cliente concluir o pedido. Ative em **Configurações > Configurações de E-mail > Ofertas de Desconto**, escolha um percentual ou um valor fixo e salve. O RocketCart então cria um cupom de desconto de uso único na Shopify e coloca esse cupom no terceiro e-mail de recuperação.

O desconto é a única parte da recuperação por e-mail que você controla. Horários, modelos e conteúdo são escolhidos automaticamente. Veja [Como funciona a recuperação por e-mail](/pt-br/documentacao/recuperacao/emails-de-carrinho-abandonado/).

![A aba Configurações de E-mail nas Configurações do RocketCart, com a seção Ofertas de Desconto](/docs-media/pt-br/settings/email-settings-tab-800.webp)

Configurações > Configurações de E-mail

Plano Pro

A mesma aba também tem a **Configuração de Domínio Personalizado**, para enviar e-mails a partir do seu próprio domínio. Ela exige o plano Pro. No plano Free, a seção fica desfocada e mostra um botão **Fazer upgrade do plano**. Veja [Envie os e-mails de recuperação a partir do seu próprio domínio](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/configurar-dominio-de-envio/).

## Como ativo o desconto?

1. Vá em **Configurações**.
2. Abra a aba **Configurações de E-mail**.
3. Em **Ofertas de Desconto**, marque **Ativar ofertas de desconto nos e-mails**.
4. Em **Tipo de Desconto**, escolha **Percentual** ou **Valor Fixo**.
5. Digite o valor em **Percentual de Desconto** (por exemplo `10`) ou em **Valor do Desconto** (por exemplo `5.00`).
6. Clique em **Salvar** na barra no topo da página.

Se tudo der certo, aparece **Configurações salvas com sucesso**.

Para parar de oferecer o desconto, desmarque **Ativar ofertas de desconto nos e-mails** e clique em **Salvar**.

## O que significa cada opção?

| Opção | O que faz | Padrão |
| --- | --- | --- |
| **Ativar ofertas de desconto nos e-mails** | Liga ou desliga o desconto | Desligado |
| **Tipo de Desconto** > **Percentual** | Tira um percentual do pedido. Digite um valor entre 0 e 100. | Selecionado |
| **Tipo de Desconto** > **Valor Fixo** | Tira um valor fixo do pedido |  |
| **Percentual de Desconto** / **Valor do Desconto** | O tamanho do desconto. Obrigatório quando o desconto está ligado. | Vazio |

## Quando o cliente recebe o cupom?

O cupom só vai na **terceira** etapa de recuperação, o último lembrete, e só quando essa etapa é um e-mail. Clientes que compram depois do primeiro ou do segundo lembrete nunca veem o cupom. Assim você não abre mão de margem com quem ia comprar de qualquer jeito.

O RocketCart também testa versões do terceiro e-mail com e sem o bloco de desconto, e envia mais da versão que recupera mais carrinhos. Por isso, nem todo cliente que recebe o terceiro e-mail recebe um cupom.

## Como é o cupom?

O RocketCart cria um cupom de desconto novo na Shopify para cada cliente:

| Propriedade | Valor |
| --- | --- |
| Código | `ABANDON` seguido de 5 caracteres |
| Validade | 1 dia. O e-mail diz que ele expira em 24 horas. |
| Usos | Um. Quando o checkout pertence a um cliente da Shopify, só esse cliente pode usar |
| Pedido mínimo | O valor do carrinho abandonado do cliente |

Você pode ver os cupons no admin da Shopify, em **Descontos**.

Dica

Não sabe qual deve ser o tamanho do desconto, ou se vale oferecer um? Leia [quando oferecer um desconto para carrinho abandonado](/pt-br/blog/psicologia-descontos-quando-oferecer-cupom/).

## O que significam as mensagens de erro?

| Mensagem | O que fazer |
| --- | --- |
| **O valor do desconto é obrigatório** | O desconto está ligado, mas o valor está vazio. Digite um valor ou desmarque o desconto. |
| **O valor do desconto não pode ser negativo** | Digite um número igual ou maior que 0. |
| **O percentual não pode exceder 100** | Digite um percentual de até 100. |

Nota

As mensagens de recuperação por WhatsApp não usam essa configuração. Para oferecer um cupom no WhatsApp, adicione um botão de copiar código ao seu modelo de WhatsApp. Veja [mensagens de recuperação por WhatsApp](/pt-br/documentacao/recuperacao/mensagem-de-carrinho-abandonado-whatsapp/).

## Páginas relacionadas

- [Use o seu logo nos e-mails de carrinho abandonado](/pt-br/documentacao/configuracoes/logotipo-e-marca/)
- [Resultados da recuperação](/pt-br/documentacao/recuperacao/resultados-da-recuperacao/)