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title: Envie e-mails de carrinho abandonado no idioma do cliente
date: "2026-11-06"
author: RocketCart
url: "https://getrocketcart.com/pt-br/documentacao/configuracoes/idiomas/"
type: docs
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O RocketCart envia cada e-mail de recuperação no idioma do cliente. Ele lê o idioma do checkout do cliente, não das configurações da sua loja. Assim, um cliente alemão em uma loja em inglês recebe um e-mail em alemão. Não há nada para configurar.

Há três idiomas em jogo, e cada um é definido separadamente:

| Idioma de | Definido por | Você pode mudar? |
| --- | --- | --- |
| E-mails de recuperação | O idioma do checkout do cliente | Não, é automático |
| Mensagens de WhatsApp | O idioma do checkout do cliente, combinado com os idiomas dos modelos que você escreveu | Sim, adicionando modelos em mais idiomas |
| O app RocketCart (o que você vê) | A sua escolha no menu de idiomas, ou o idioma do seu admin da Shopify | Sim |

## Em qual idioma saem os e-mails de recuperação?

O RocketCart escolhe o idioma de cada e-mail assim:

1. Usa o idioma da página de checkout do cliente.
2. Se o checkout não tiver idioma, usa o idioma salvo no cadastro do cliente na Shopify.
3. Se esse idioma não for suportado, o e-mail sai em inglês.

O idioma padrão da sua loja nunca é usado.

Os e-mails de recuperação são escritos em 8 idiomas:

| Idioma |  |
| --- | --- |
| Inglês | também é o idioma reserva |
| Alemão |  |
| Espanhol |  |
| Francês |  |
| Italiano |  |
| Holandês |  |
| Português (Brasil) |  |
| Português (Portugal) |  |

Um cliente que faz o checkout em qualquer outro idioma, por exemplo dinamarquês ou polonês, recebe o e-mail em inglês.

Nota

O link de cancelamento de inscrição no fim de todo e-mail de recuperação está sempre em inglês. Ele vem do serviço de e-mail que o RocketCart usa para enviar.

## Em qual idioma saem as mensagens de WhatsApp?

As mensagens de recuperação por WhatsApp usam o mesmo idioma do cliente que os e-mails. Depois, o RocketCart escolhe um dos seus modelos aprovados e ativos:

1. Um modelo no idioma do cliente, se você tiver.
2. Se não tiver, o seu modelo em inglês.
3. Se não tiver, qualquer modelo ativo que você tenha, no idioma em que ele estiver escrito.

Então, se muitos dos seus clientes falam alemão, adicione uma versão em alemão da sua mensagem de WhatsApp. Veja [mensagens de recuperação por WhatsApp](/pt-br/documentacao/recuperacao/mensagem-de-carrinho-abandonado-whatsapp/).

Dica

Os clientes só são associados aos 8 idiomas da tabela acima. Todos os outros são tratados como falantes de inglês e recebem o seu modelo em inglês. Por isso, escreva as suas mensagens de WhatsApp nesses 8 idiomas.

Nas campanhas, você mesmo escolhe o idioma quando escreve a mensagem. Veja [disparos de WhatsApp](/pt-br/documentacao/campanhas/disparo-de-mensagens-whatsapp/).

## Qual idioma o widget de volta ao estoque usa?

O botão “Avise-me quando estiver disponível” e o pop-up dele seguem o idioma da sua loja virtual. Eles estão disponíveis em 14 idiomas: inglês, árabe, alemão, espanhol, finlandês, francês, hindi, húngaro, indonésio, italiano, holandês, polonês, português (Brasil) e português (Portugal).

Quando um produto volta, cada cliente recebe o alerta no idioma em que se inscreveu. Veja [Configurar os avisos de volta ao estoque](/pt-br/documentacao/de-volta-ao-estoque/configurar-aviso-de-volta-ao-estoque/).

## Como mudo o idioma do app RocketCart?

1. Vá em **Painel**.
2. Clique no botão de idioma com o ícone de globo, no canto superior direito. Ele mostra o idioma que você usa agora, por exemplo **Português (Brasil)**.
3. Escolha um idioma na lista.

![O menu de idiomas aberto no Painel do RocketCart, com os 14 idiomas do app](/docs-media/pt-br/dashboard/language-switcher-800.webp)

O menu de idiomas no Painel

O app está disponível em English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Nederlands, Português (Brasil), Português (Portugal), Polski, Magyar, العربية, Bahasa Indonesia, हिन्दी e Suomi.

Bom saber:

- A escolha fica salva no seu navegador. Em outro computador ou navegador, o RocketCart volta a abrir no idioma do seu admin da Shopify.
- Se você nunca escolher um idioma, o RocketCart usa o idioma do seu admin da Shopify quando ele é suportado, e inglês quando não é.
- Só as telas do RocketCart mudam. O admin da Shopify em volta continua no idioma do seu admin.
- Nada muda no que os seus clientes recebem.

## Páginas relacionadas

- [Como funciona a recuperação por e-mail](/pt-br/documentacao/recuperacao/emails-de-carrinho-abandonado/)
- [O Painel do RocketCart](/pt-br/documentacao/painel/painel-rocketcart-explicado/)