--- title: "Use o seu logo nos e-mails de carrinho abandonado: boas práticas" date: "2026-11-06" author: RocketCart url: "https://getrocketcart.com/pt-br/documentacao/configuracoes/logotipo-e-marca/" type: docs --- O RocketCart coloca o seu logo, os seus links legais e de redes sociais e o seu endereço comercial em todo e-mail de carrinho abandonado que envia. Você define tudo isso na aba **Marca**, em **Configurações**. O logo precisa ser um arquivo JPG ou PNG de até 1 MB. ![A aba Marca nas Configurações do RocketCart, com as seções Logo, Links e Endereço Comercial](/docs-media/pt-br/settings/branding-tab-800.webp) Configurações > Marca ## Onde o meu logo aparece? O seu logo aparece nos e-mails de recuperação que o RocketCart envia para clientes que saíram de um checkout. Ele não é usado nas mensagens de WhatsApp. Os links e o endereço comercial vão no rodapé do e-mail. ## Como envio o meu logo? Você pode enviar o logo em dois lugares. Os dois salvam o mesmo logo. **Pelo guia de configuração (no Painel):** 1. Abra o RocketCart e vá em **Painel**. 2. No **Guia de configuração**, abra o passo **Fazer upload de um logo**. 3. Clique em **Escolher logo** e selecione o arquivo. 4. Clique em **Salvar logo**. O envio acontece na hora. **Pelas Configurações:** 1. Vá em **Configurações**. 2. Abra a aba **Marca**. 3. Na seção **Logo**, clique em **Escolher logo** e selecione o arquivo. 4. Clique em **Salvar** na barra no topo da página. O logo é enviado quando você salva. Quando o envio termina, você vê uma prévia do logo e um botão **Remover logo**. Nota O RocketCart guarda o logo como um arquivo na sua própria loja Shopify (**Conteúdo > Arquivos** no admin da Shopify). Se você clicar em **Remover logo**, o RocketCart deixa de usar o logo, mas o arquivo continua nos Arquivos da Shopify até você excluir por lá. ## Qual arquivo de logo funciona melhor? | O quê | Use | Por quê | | --- | --- | --- | | Tipo de arquivo | PNG ou JPG | São os únicos tipos que o RocketCart aceita. | | Fundo | PNG com fundo transparente | JPG não tem transparência, então um logo salvo em JPG mostra a cor de fundo como uma caixa. | | Tamanho do arquivo | Bem abaixo de 1 MB | O limite é 1 MB. Um logo raramente precisa de mais de 100 KB, e arquivos menores carregam mais rápido nos apps de e-mail. | | Formato | Uma versão horizontal do seu logo, se você tiver | Logos largos continuam legíveis no cabeçalho estreito de um e-mail aberto no celular. | | Detalhes | O logo sem textos pequenos nem slogan | Texto miúdo fica difícil de ler quando o logo aparece pequeno. | ## Como adiciono os meus links e o endereço comercial? 1. Vá em **Configurações** e abra a aba **Marca**. 2. Em **Links**, preencha **URL dos Termos de Uso** e **URL da Política de Privacidade**. 3. Adicione os perfis de redes sociais que você tiver: **Facebook**, **Instagram**, **Twitter / X**, **LinkedIn**, **YouTube**, **TikTok**. Deixe os outros em branco. 4. Em **Endereço Comercial**, digite o seu endereço. O campo aceita várias linhas, por exemplo rua, cidade, CEP e país. 5. Clique em **Salvar** na barra no topo da página. Se tudo der certo, aparece **Configurações salvas com sucesso**. Para desfazer mudanças que você ainda não salvou, clique em **Descartar**. Cada link precisa ser um endereço completo que comece com `https://`. Por exemplo, `https://instagram.com/sualoja` funciona, `instagram.com/sualoja` não. Dica O passo **Configurar conta** do guia de configuração confere estes campos: um logo, um endereço comercial, os links de termos e de privacidade e pelo menos um link de rede social. Ao preencher, esses pontos de verificação são marcados. Veja [O guia de configuração do RocketCart](/pt-br/documentacao/primeiros-passos/guia-de-configuracao/). ## O que significam as mensagens de erro? | Mensagem | O que fazer | | --- | --- | | **Faça upload de um arquivo de imagem JPG ou PNG** | O arquivo é de outro tipo (por exemplo SVG, WebP ou GIF). Exporte o logo em PNG ou JPG e tente de novo. | | **O tamanho do arquivo deve ser menor ou igual a 1 MB** | Diminua o arquivo, por exemplo exportando com uma largura menor. | | **File is still processing. Please try again later.** | A Shopify ainda não terminou de guardar o arquivo. Espere um minuto e salve de novo. | | **Falha no envio. Tente novamente.** | Tente mais uma vez. Se continuar falhando, use outro arquivo. | | **Formato de URL inválido** | Falta `https://` em um link. Digite o endereço completo. | ## Páginas relacionadas - [Adicione um cupom de desconto aos e-mails de recuperação](/pt-br/documentacao/configuracoes/cupom-de-desconto/) - [Como funciona a recuperação por e-mail](/pt-br/documentacao/recuperacao/emails-de-carrinho-abandonado/) - [Envie os e-mails de recuperação a partir do seu próprio domínio](/pt-br/documentacao/dominio-de-envio/configurar-dominio-de-envio/)